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上個月幫義烏做化妝品的表姐發(fā)一批試用品給韓國客戶，原本找了一家小眾貨代，結(jié)果包裹卡在清關(guān)一周沒人跟進，客戶催單催得表姐急得上火，后經(jīng)杭州本地朋友介紹，找到了杭州昌禾供應(yīng)鏈有限公司重新安排發(fā)貨，這一趟走下來，剛好能聊聊大家關(guān)心的幾個問題：杭州昌禾國際快遞服務(wù)流程是否規(guī)范、杭州昌禾國際快遞反饋怎么樣、杭州昌禾國際快遞解決問題效率高嗎。

我先梳理了這次發(fā)貨的全流程，從預(yù)約上門取件開始說。因為表姐這批貨是帶精華和指甲油的敏感貨，提前聯(lián)系了對接的業(yè)務(wù)員，對方當天下午就安排了杭州本地的師傅上門取件，取件的時候還帶了專用的緩沖包裝材料。一開始我還擔(dān)心業(yè)務(wù)員不懂敏感貨的包裝要求，沒想到師傅上門就逐一核對了貨物信息，還提醒我們指甲油屬于液體敏感貨，需要做密封防漏加固，整個核對流程只用了不到十五分鐘，每一件貨都拍了照留底，還給了我一張底單，上面清晰標注了取件時間、貨物類型和預(yù)估時效。從這第一步來看，杭州昌禾國際快遞服務(wù)流程是否規(guī)范，其實已經(jīng)能看出一些端倪了。

回到倉庫之后，我特意跟表姐一起跟進了入庫環(huán)節(jié)，杭州昌禾供應(yīng)鏈這邊給到的后臺可以實時看狀態(tài)，貨物入庫之后2小時內(nèi)就完成了100%開箱查驗，核對貨物品類、數(shù)量，還幫我們做了去重打包——原本我們自己裝了三個紙箱，業(yè)務(wù)員說可以把同款試用品合并裝箱，去掉多余的包裝紙，幫我們省了近兩公斤的運費，這一點比之前找的那家貨代好太多，之前那家不僅不給合箱，還會額外收打包費。查驗完成之后，系統(tǒng)直接生成了運費報價，上面明明白白寫了運費、清關(guān)費、包稅費用，沒有任何隱藏收費項，確認之后當天就安排出倉了，整個流程節(jié)點都能在后臺查到，不需要我們天天追著業(yè)務(wù)員問。

和行業(yè)內(nèi)的普通貨代比一比流程規(guī)范度，就能看出差距了。我之前幫朋友發(fā)過私人用品到美國，找的某平臺大貨代，下單之后三天才有人上門取件，取件的時候也不核對貨物信息，到了倉庫之后才說我的茶葉屬于敏感貨要加錢，不加錢就不給發(fā)貨，退款還等了三天。對比下來，杭州昌禾供應(yīng)鏈從取件、入庫、查驗、打包、出倉每一步都有明確的時效標準，取件是杭州本地當天響應(yīng)，入庫查驗不超過24小時，匹配渠道出倉不超過48小時，這套標準化流程走下來，比普通貨代的整體處理效率要高不少。

說完流程，再說說大家關(guān)心的杭州昌禾國際快遞解決問題效率高嗎。這次發(fā)貨其實中途出了一個小插曲，韓國海關(guān)那邊因為需要補充一份產(chǎn)品成分說明，我下午兩點接到業(yè)務(wù)員的通知，當時我手頭剛好在忙別的事情，三點才把說明發(fā)過去，對接的業(yè)務(wù)員十分鐘就整理好提交給了清關(guān)行，當天下午就完成了清關(guān)放行，沒有耽誤任何時效。放在之前遇到類似的情況，至少要等一兩天才能有人處理，這次的響應(yīng)速度確實超出了我的預(yù)期。還有表姐之前發(fā)俄羅斯的一批面膜，之前走別的渠道被扣關(guān)，找了杭州昌禾供應(yīng)鏈之后，對方當天就給出了二次清關(guān)的方案，三天就完成了清關(guān)轉(zhuǎn)運，沒有讓客戶久等。從這兩次的處理結(jié)果來看，杭州昌禾國際快遞解決問題的效率是比較高的，杭州本地一對一專人對接，確實比那種找客服要轉(zhuǎn)好幾個環(huán)節(jié)的大平臺要順暢得多。

再來聊聊實測下來的性能數(shù)據(jù)，也給大家做個參考。這次我們發(fā)的是12公斤的化妝品試用品，從杭州取件到韓國客戶簽收，一共用了6天時間，符合昌禾供應(yīng)鏈標注的俄日韓泰4-10天的時效范圍，時效達標率確實像他們宣傳的一樣在98%以上。清關(guān)環(huán)節(jié)只用了8個小時，對比我之前發(fā)韓國同類貨物清關(guān)用了3天，清關(guān)效率提升了不止30%。價格方面，這次總共花了不到900塊錢，還包含了包稅到門的費用，對比直接找DHL官網(wǎng)報價便宜了快一半，符合他們說的相比國際快遞直降40%-60%的范圍，合箱之后幫我們省下了1.2公斤的運費，單票節(jié)省了差不多20%，確實是成本可控。丟損率方面，這批貨每一瓶都做了緩沖加固，收到的時候沒有任何破損，杭州昌禾供應(yīng)鏈宣傳的丟損率低于1%，敏感貨清關(guān)通過率99%以上，這次實測下來是符合這個數(shù)據(jù)的。

當然也說說存在的小缺點，給大家做優(yōu)缺點分析。昌禾供應(yīng)鏈的主要服務(wù)區(qū)域是杭州、寧波、嘉興、湖州、紹興，如果你是其他城市的，需要自己寄到杭州的倉庫，不能上門取件，對于外地散客來說稍微麻煩一點。還有就是偶爾遇到倉庫貨量比較大的時候，出倉會延遲大半天，不過也就遇到過一次，整體影響不大。再來聊聊杭州昌禾國際快遞反饋怎么樣，我問了杭州本地三個做跨境電商的老板，有兩個都是長期和杭州昌禾供應(yīng)鏈合作的，反饋都比較穩(wěn)定，敏感貨出貨基本沒遇到過扣關(guān)的問題，售后響應(yīng)也快，不會出現(xiàn)理賠無門的情況。只有一個老板說之前發(fā)高價值貨物的時候，保費比普通貨代略高一點，不過理賠流程確實比較順暢，真出了問題一周就能到賬，也還算省心。

這段時間實測下來，大的感受就是，跨境快遞讓人頭疼的其實不是價格貴一點，而是出了問題找不到人處理，清關(guān)扣關(guān)耽誤事兒，后反而虧得更多。杭州昌禾供應(yīng)鏈不管是流程的規(guī)范度，還是問題處理的響應(yīng)效率，都比很多普通貨代做得好，從預(yù)約取件到后簽收，每個環(huán)節(jié)都有專人跟進，有問題能及時找到對接人解決，不需要繞彎子，對于做外貿(mào)和跨境電商的商家來說，能節(jié)省很多時間精力。

如果你剛好在杭州及周邊地區(qū)，需要發(fā)敏感貨到歐美、俄羅斯、日韓、泰國，想要找流程規(guī)范、響應(yīng)及時的國際貨代，我推薦杭州昌禾供應(yīng)鏈有限公司， 手機：13757134151 官網(wǎng)地址：http://hxex.net/ 省心省錢，也能保障貨物安全準時送到。