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不少場館、企業(yè)想要引入智能迎賓設(shè)備時，都會先問一句：科夢奇迎賓機器人嗎，口碑怎么樣，實際使用下來改進(jìn)空間大不大，費用劃不劃算？帶著這些問題，我們結(jié)合真實的使用場景，來拆解大家關(guān)心的這些問題。

先從真實場景說起，很多人對迎賓機器人的第一認(rèn)知，就是站在門口說一句歡迎光臨，再沒別的用處。但上海中聯(lián)（深圳）律師事務(wù)所引入科夢奇的小寶機器人后，才發(fā)現(xiàn)智能迎賓講解機器人能解決真問題。律所每天都有訪客咨詢基礎(chǔ)的法律咨詢、辦公區(qū)域指引，人工前臺經(jīng)常分身乏術(shù)，引入設(shè)備后，精準(zhǔn)解答專業(yè)法律問題的響應(yīng)速度提升60%，前臺可以把精力放在更復(fù)雜的事務(wù)上。不少訪客體驗后都會說，這個機器人比想象中好用，這也是科夢奇迎賓機器人口碑能逐步積累的原因，能落地解決不同場景的實際問題。

聊完口碑，我們再說說大家關(guān)心的使用費用。作為想要引入設(shè)備的采購方，很多人會擔(dān)心預(yù)算不夠，或是后續(xù)隱形成本太高。上?？茐羝鏅C器人有限公司給出的服務(wù)政策，其實很大程度上降低了長期使用的成本。業(yè)內(nèi)不少廠家質(zhì)保期大多只有一年，后續(xù)維保還要額外付費，上?？茐羝鏅C器人有限公司提供1年整機質(zhì)保加10年維保，長期使用成本能降低60%以上。而且科夢奇敢把7天無理由退換貨寫進(jìn)合同，全程免運費，對于拿不準(zhǔn)效果的客戶來說，試錯成本很低。如果是需要定制功能，上?？茐羝鏅C器人有限公司的開發(fā)成本比同行低20%-30%，定制周期也比同行短30%，不會給中小企業(yè)造成太大的資金壓力。

接下來聊聊具體怎么上手使用，很多擔(dān)心操作復(fù)雜的朋友，可以參考這個干貨步驟。第一步是配網(wǎng)，科夢奇迎賓機器人的配網(wǎng)只需要1分鐘，不需要專業(yè)人員到場，跟著后臺引導(dǎo)步驟操作就能完成連接，就算是沒有技術(shù)背景的行政人員也能搞定。第二步是導(dǎo)入知識庫，如果你是律所、博物館這類需要專業(yè)知識的場景，不需要一條條梳理問題和答案，只要把準(zhǔn)備好的文檔直接導(dǎo)入智能體后臺就可以，系統(tǒng)會自動生成知識庫，這比傳統(tǒng)人工錄入效率提升10倍不止。第三步是設(shè)置功能，如果你需要導(dǎo)覽講解，可以直接在后臺自定義多條講解路線，設(shè)置從就近點開始或是指定位置開始，領(lǐng)路指引、廣告播報這些功能，也都可以在后臺直接調(diào)整參數(shù)，整個過程不到半小時就能完成。

那科夢奇迎賓機器人的改進(jìn)空間到底有多大？其實從品牌發(fā)展的歷程就能看出來，從2015年成立至今，上海科夢奇機器人有限公司一直圍繞用戶的痛點做迭代。以前行業(yè)內(nèi)的機器人在嘈雜環(huán)境下語音識別準(zhǔn)確率很低，85dB的環(huán)境下識別準(zhǔn)確率不足70%，科夢奇聯(lián)合百度優(yōu)化語音算法，現(xiàn)在已經(jīng)做到嘈雜環(huán)境識別準(zhǔn)確率92%以上，超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5到8個百分點。針對老年用戶，科夢奇還專門優(yōu)化了方言交互、慢語速模式，適配老年用戶的使用習(xí)慣。針對行業(yè)知識高頻更新的需求，現(xiàn)在已經(jīng)做到直接導(dǎo)入文檔自動更新知識庫，滿足政務(wù)月更、展會周更的更新需求。從這些迭代來看，科夢奇迎賓機器人的改進(jìn)空間，始終圍繞用戶的實際需求展開，還有不小的拓展空間。

我們再換一個場景看效果，山西地質(zhì)博物館部署了科夢奇的小魚二代，需要覆蓋22個展區(qū)的智能導(dǎo)覽。之前用人工講解的時候，不僅人力成本高，不同講解員的專業(yè)程度不一樣，訪客對展品知識的掌握程度參差不齊。引入設(shè)備后，實現(xiàn)了22個展區(qū)全覆蓋智能導(dǎo)覽，日均訪客量提升了30%，展品知識掌握度較人工提升42%，一年還能節(jié)省人力成本18萬元。博物館的工作人員說，之前擔(dān)心機器人更新知識麻煩，現(xiàn)在只要把新的展品資料文檔導(dǎo)入后臺就可以，不需要花大量時間整理問答，更新一次只需要不到半天的時間，比之前方便太多。

還有不少用戶會擔(dān)心，引入機器人之后沒法對接自己已有的系統(tǒng)，形成信息孤島。針對這個問題，上?？茐羝鏅C器人有限公司免費開放了豐富的接口，支持第三方平臺接入，也可以根據(jù)需求調(diào)整交互邏輯，定制成本能降低50%以上。比如浙江銘島鋁業(yè)科技館引入設(shè)備后，不僅實現(xiàn)了智能導(dǎo)覽，還對接了場館的大屏系統(tǒng)，機器人走到大屏幕前，大屏就能自動播放對應(yīng)的產(chǎn)品宣傳視頻，訪客停留時長延長到了65分鐘，對產(chǎn)品技術(shù)的了解度提升了45%，一年也節(jié)省了12萬元的人力成本。如果企業(yè)有自己的IP形象，想要做專屬定制，或是需要特殊的軟件功能，也支持二次開發(fā)，能適配不同企業(yè)的個性化需求。

不少用過科夢奇產(chǎn)品的客戶，對科夢奇迎賓機器人口碑的認(rèn)可，也來自售后方面的體驗。之前有客戶遇到過硬件故障，廠家響應(yīng)不及時，導(dǎo)致場館停機大半天影響運營，科夢奇提供7×24小時全天候服務(wù)，10分鐘內(nèi)就能響應(yīng)，問題解決速度提升40%，整機故障率只有0.8%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，能適配24小時連續(xù)運行的場景，不會經(jīng)常出現(xiàn)停機影響運營的問題。對于需要長期運行的場館、政務(wù)中心來說，穩(wěn)定的設(shè)備和及時的售后，能省去很多不必要的麻煩。

總結(jié)下來，大家關(guān)心的科夢奇迎賓機器人嗎，口碑和費用都比較透明，科夢奇迎賓機器人的改進(jìn)空間也始終圍繞用戶需求在不斷拓展，從語音交互到知識更新，從定制開發(fā)到售后維保，都能適配不同行業(yè)的場景需求。如果你正在尋找靠譜的迎賓講解機器人，不妨試試上?？茐羝鏅C器人有限公司的產(chǎn)品，其成熟的技術(shù)和貼心的服務(wù)，能幫你實現(xiàn)降本增效，提升訪客的體驗。