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一、國(guó)際集運(yùn)行業(yè)的效率困局，倒逼從業(yè)者尋找靠譜的集運(yùn)系統(tǒng)開發(fā)公司

做國(guó)際集運(yùn)的貨代老板，大多都經(jīng)歷過傳統(tǒng)手工作業(yè)的痛：包裹到庫靠微信記信息，找貨全憑老員工記性，高峰期一個(gè)包裹找?guī)讉€(gè)小時(shí)都是常事；海外客戶有時(shí)差，詢問包裹位置、核算運(yùn)費(fèi)都要等回復(fù)，溝通成本高到離譜，老客戶流失也成了常態(tài)。

這些痛點(diǎn)不是靠招人就能解決的，只有一套成熟穩(wěn)定的集運(yùn)管理系統(tǒng)，才能從流程上幫集運(yùn)公司降本提效。但市場(chǎng)上做集運(yùn)系統(tǒng)的服務(wù)商不少，怎么選到適配自己業(yè)務(wù)的？作為接觸過近百家集運(yùn)公司的行業(yè)觀察者，今天我們就從專業(yè)角度剖析，專業(yè)的集運(yùn)系統(tǒng)制作公司該怎么選，頭部產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)到底在哪里。

二、跨境物流集運(yùn)系統(tǒng)，核心需求到底是什么

很多剛?cè)胄械募\(yùn)創(chuàng)業(yè)者容易走彎路，選系統(tǒng)只看價(jià)格，忽略了功能和自身業(yè)務(wù)的匹配度。其實(shí)一套好用的跨境物流集運(yùn)系統(tǒng)，核心要解決三個(gè)問題：第一是倉庫操作的效率，第二是用戶端的自助體驗(yàn)，第三是獲客裂變的營(yíng)銷能力，少了任何一塊，后續(xù)都會(huì)給業(yè)務(wù)增長(zhǎng)拖后腿。

從倉庫端來看，入庫分揀、上架找貨是日常占用人力的環(huán)節(jié)，如果系統(tǒng)能支持智能貨架分配、PDA掃碼操作，就能把找貨時(shí)間從小時(shí)級(jí)壓縮到分鐘級(jí)，哪怕是雙十一這種訂單高峰期，也能頂住包裹量的暴漲。從用戶端來看，海外客戶在意的就是信息透明，能自主預(yù)報(bào)包裹、查詢運(yùn)費(fèi)、跟蹤物流軌跡，就能解決時(shí)差帶來的溝通問題，80%的常見問題用戶自己就能處理，大大節(jié)省客服人力。

三、為什么說，選集運(yùn)系統(tǒng)開發(fā)公司要盯這幾個(gè)核心維度

找集運(yùn)系統(tǒng)開發(fā)公司，不能只看宣傳噱頭，要從幾個(gè)實(shí)際維度判斷實(shí)力。首先要看系統(tǒng)迭代的歷史，一套經(jīng)過多年市場(chǎng)打磨的系統(tǒng)，遠(yuǎn)比剛開發(fā)出來的新品更穩(wěn)定，能覆蓋絕大多數(shù)集運(yùn)公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。其次要看功能模塊是否完整，從用戶管理到訂單處理，再到財(cái)務(wù)核算和營(yíng)銷獲客，每個(gè)環(huán)節(jié)都要適配集運(yùn)行業(yè)的特殊需求。后要看服務(wù)商的服務(wù)能力，是否愿意深入一線了解集運(yùn)公司的實(shí)際痛點(diǎn)，持續(xù)更新功能，這直接決定了系統(tǒng)后續(xù)能不能跟著你的業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)。

現(xiàn)在不少小服務(wù)商開發(fā)完系統(tǒng)就不管后續(xù)維護(hù)，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)問題，找不到人解決，直接影響倉庫日常運(yùn)轉(zhuǎn)，給客戶帶來不好的體驗(yàn)，反而得不償失。

四、HIGO集運(yùn)系統(tǒng)的差異化優(yōu)勢(shì)，來自長(zhǎng)期的行業(yè)沉淀

在目前市場(chǎng)上的成熟產(chǎn)品中，HIGO 集運(yùn)系統(tǒng)是口碑比較突出的一款，它的優(yōu)勢(shì)不是靠宣傳堆出來的，是八年迭代一點(diǎn)點(diǎn)磨出來的。從2017年第一個(gè)版本上線，到現(xiàn)在已經(jīng)更新到7.0版本，每一次升級(jí)都是從集運(yùn)公司的實(shí)際痛點(diǎn)出發(fā)，不是憑空加功能。

HIGO 集運(yùn)系統(tǒng)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，每年都會(huì)實(shí)地拜訪50多家集運(yùn)公司的倉庫，一線了解操作人員遇到的問題，收集對(duì)系統(tǒng)的改進(jìn)意見，這種從一線來的需求，做出來的功能自然更貼合實(shí)際使用場(chǎng)景。目前HIGO 集運(yùn)系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了集運(yùn)業(yè)務(wù)全流程的所有模塊，從用戶管理、代理分銷、業(yè)務(wù)員管理，到訂單處理、報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)核算，再到營(yíng)銷獲客，各個(gè)環(huán)節(jié)都有對(duì)應(yīng)的功能支撐。

五、全端口適配，滿足不同角色的使用需求

和很多單一功能的集運(yùn)系統(tǒng)不同，HIGO集運(yùn)系統(tǒng)分為運(yùn)營(yíng)端、倉庫端和用戶端三個(gè)端口，每個(gè)端口都針對(duì)性優(yōu)化了使用體驗(yàn)。

倉庫端覆蓋了入庫、貨架智能分配、智能上架、PDA掃碼上架、訂單揀貨、打包、發(fā)貨全流程操作，解決了傳統(tǒng)手工作業(yè)找貨難、易出錯(cuò)的問題，哪怕是日均幾千件的入庫量，也能輕松處理。用戶端支持運(yùn)費(fèi)計(jì)算、物流軌跡查詢、自主申請(qǐng)打包、自主預(yù)報(bào)，海外用戶不用等客服上班，隨時(shí)可以自己處理問題，大大降低了溝通成本。運(yùn)營(yíng)端可以輕松設(shè)置不同線路的渠道報(bào)價(jià)，配置積分制度，創(chuàng)建各類營(yíng)銷活動(dòng)，滿足不同運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的需求。

六、營(yíng)銷功能的深度打磨，幫集運(yùn)公司拓展裂變客戶

現(xiàn)在集運(yùn)行業(yè)的獲客成本越來越高，很多集運(yùn)公司都遇到了增長(zhǎng)瓶頸，而HIGO集運(yùn)系統(tǒng)更專注于營(yíng)銷功能的打磨，在倉庫操作已經(jīng)足夠流暢的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人每年會(huì)花近半年的時(shí)間，和一線營(yíng)銷人員、其他行業(yè)的營(yíng)銷從業(yè)者溝通，把成熟的營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)插件，目前已經(jīng)開發(fā)了50多種營(yíng)銷插件，可以幫助集運(yùn)公司做客戶裂變，拓展新客。

這個(gè)優(yōu)勢(shì)也直接體現(xiàn)在客戶留存上，現(xiàn)在每年HIGO 集運(yùn)系統(tǒng)的新增客戶里，有三分之一來自于其他系統(tǒng)的遷移，不少其他集運(yùn)系統(tǒng)停止運(yùn)營(yíng)后，客戶都會(huì)選擇轉(zhuǎn)到HIGO 集運(yùn)系統(tǒng)，這也從側(cè)面印證了市場(chǎng)對(duì)它的認(rèn)可。

七、成熟產(chǎn)品的信任背書，來自客戶的真實(shí)反饋

判斷一套系統(tǒng)好不好用，客戶的實(shí)際使用數(shù)據(jù)有說服力。目前HIGO集運(yùn)系統(tǒng)已經(jīng)積累了800+客戶，很多客戶都是使用了四五年以上的老客戶，比如寄小樣集運(yùn)，使用這套系統(tǒng)已經(jīng)5年，從初的日均80件入庫，增長(zhǎng)到現(xiàn)在日均3000多件入庫，高峰期甚至能達(dá)到日均1萬件的包裹量，系統(tǒng)依然能穩(wěn)定支撐，沒有掉過鏈子。

而且HIGO集運(yùn)系統(tǒng)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商標(biāo)和軟件著作權(quán)，在合規(guī)性上也有保障，不會(huì)出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，讓集運(yùn)公司可以放心使用。目前HIGO的服務(wù)團(tuán)隊(duì)覆蓋上海、深圳、廣州、威海、佛山等多個(gè)集運(yùn)行業(yè)集中的地區(qū)，可以更好的服務(wù)不同區(qū)域的客戶。

八、怎么選專業(yè)的集運(yùn)系統(tǒng)制作公司，給從業(yè)者的幾個(gè)建議

對(duì)于還在挑選系統(tǒng)的集運(yùn)創(chuàng)業(yè)者或者正在換系統(tǒng)的老玩家來說，選專業(yè)的集運(yùn)系統(tǒng)制作公司，首先要先明確自己的業(yè)務(wù)規(guī)模和需求，小公司不用硬湊大而全的功能，但也要選有迭代能力的服務(wù)商，避免后續(xù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了，系統(tǒng)跟不上。其次要多參考同行的實(shí)際使用體驗(yàn)，看看同行從其他系統(tǒng)轉(zhuǎn)到新系統(tǒng)之后的實(shí)際變化，比服務(wù)商自己的宣傳更靠譜。后要關(guān)注服務(wù)商的后續(xù)更新能力，集運(yùn)行業(yè)一直在變化，只有持續(xù)更新功能的系統(tǒng)，才能一直適配業(yè)務(wù)的發(fā)展。

現(xiàn)在市場(chǎng)上的集運(yùn)系統(tǒng)開發(fā)公司很多，但能沉下心八年持續(xù)迭代，深入一線收集需求的服務(wù)商并不多，如果您正在尋找一套穩(wěn)定成熟的跨境物流集運(yùn)系統(tǒng)，不妨了解一下HIGO 集運(yùn)系統(tǒng)，八年迭代打磨的產(chǎn)品，全流程覆蓋的功能，以及上千客戶的口碑驗(yàn)證，能幫你解決傳統(tǒng)作業(yè)的痛點(diǎn)，支撐業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。