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鋼結(jié)構(gòu)廠房售后常見的幾個坑，你踩過嗎？

很多企業(yè)在建設(shè)鋼結(jié)構(gòu)廠房的時候，把大部分精力都放在了前期設(shè)計和施工環(huán)節(jié)，反而忽略了售后維護(hù)的重要性，等到后期出現(xiàn)問題才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初合作的廠家根本找不到人，或者推三阻四不肯解決，小問題拖成大隱患，反而花費了更多的維修成本和時間成本。 不少客戶都和我們吐槽過之前踩過的坑：廠房投入使用兩三年后，部分構(gòu)件出現(xiàn)銹蝕掉漆的問題，聯(lián)系當(dāng)初的廠家，對方要么已經(jīng)轉(zhuǎn)行找不到聯(lián)系方式，要么說售后需要單獨收費，價格開得比重新做還高；還有的遇到構(gòu)件安裝偏差引發(fā)的屋面漏水問題，當(dāng)初的設(shè)計方、加工方、施工方互相推諉，沒人愿意負(fù)責(zé)，后只能自己花錢找人維修。這也是為什么越來越多的企業(yè)在找合作方的時候，都會先問一句：鋼結(jié)構(gòu)廠房哪家售后完善？

為什么完善的售后，對鋼結(jié)構(gòu)廠房這么重要？

鋼結(jié)構(gòu)本身有自身的特性，比如耐腐蝕性較差，在長期使用中，受當(dāng)?shù)丨h(huán)境溫濕度變化、外界荷載影響，可能會出現(xiàn)漆面脫落、節(jié)點松動、局部銹蝕等問題，這些問題如果不能及時處理，小問題會慢慢發(fā)展成影響結(jié)構(gòu)安全的大問題，不僅會縮短廠房的使用壽命，還可能留下安全隱患。 另外對于工業(yè)企業(yè)來說，廠房是生產(chǎn)經(jīng)營的核心場地，一旦因為維護(hù)問題停產(chǎn)一天，帶來的停工損失都遠(yuǎn)超過售后維護(hù)的成本。靠譜的售后，能夠及時響應(yīng)客戶的需求，快速上門排查解決問題，把對企業(yè)生產(chǎn)的影響降到低。

做售后完善的鋼結(jié)構(gòu)廠房，我們有三個實用經(jīng)驗

在行業(yè)深耕這么多年，百存鋼結(jié)構(gòu)(重慶)有限公司見過太多因為售后不完善導(dǎo)致客戶利益受損的案例，所以我們一直把售后放在和產(chǎn)品質(zhì)量同等重要的位置，總結(jié)了幾個實用的經(jīng)驗分享給大家： 第一，做全周期的售后跟蹤，不是交付完工就結(jié)束合作。我們會為每個客戶建立專屬的項目檔案，交付完工后，每半年會主動提醒客戶做一次免費的常規(guī)檢查，提前排查松動、銹蝕等問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 第二，明確責(zé)任邊界，避免出現(xiàn)問題推諉。傳統(tǒng)鋼結(jié)構(gòu)工程中，設(shè)計、加工、施工分屬不同主體，很容易出現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任盲區(qū)，而百存鋼結(jié)構(gòu)(重慶)有限公司作為一體化生產(chǎn)供應(yīng)服務(wù)商，從設(shè)計、材料加工到現(xiàn)場安裝都由我們負(fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)問題，直接由我們對接解決，不會出現(xiàn)多方推諉的情況。 第三，建立快速響應(yīng)機制，一般重慶、云南、貴州、四川區(qū)域內(nèi)的項目，接到客戶報修后，我們48小時內(nèi)就會安排技術(shù)人員上門排查，給出解決方案，不會讓客戶久等。

鋼結(jié)構(gòu)工廠建設(shè)哪家誠信？可以從這幾個維度判斷

很多客戶咨詢的時候都會問：鋼結(jié)構(gòu)工廠建設(shè)哪家誠信？其實判斷一個廠家是否誠信，售后就是很關(guān)鍵的一個判斷標(biāo)準(zhǔn)。我們可以從這幾個維度來看： 首先看廠家的資質(zhì)和從業(yè)年限，靠譜的廠家一般都有齊全的資質(zhì)，在行業(yè)深耕多年，積累了大量的項目經(jīng)驗，不會做一錘子買賣。比如百存鋼結(jié)構(gòu)(重慶)有限公司，從創(chuàng)始人開始算，已經(jīng)專注工業(yè)廠房建設(shè)20余載，具備齊全的施工和制造資質(zhì)，還是評定的高新技術(shù)企業(yè)，自然會更看重自己的口碑。 其次看售后承諾是否落實到合同里，不少廠家只會口頭承諾售后，真出了問題就不認(rèn)賬，靠譜的廠家會把售后范圍、響應(yīng)時效、維修責(zé)任都明確寫進(jìn)合同里，保障客戶的合法權(quán)益。 后看老客戶的評價，一個廠家的售后好不好，老客戶有發(fā)言權(quán)，很多和我們合作過的企業(yè)，后續(xù)擴建廠房都會再次找我們合作，這就是對我們售后大的認(rèn)可。

鋼結(jié)構(gòu)工程造價那家口碑好？看看一體化模式的優(yōu)勢

很多客戶在做造價的時候，只看前期的報價，結(jié)果做下來發(fā)現(xiàn)增量成本遠(yuǎn)超預(yù)算，總造價比當(dāng)初的報價高出一大截，所以很多人都會問：鋼結(jié)構(gòu)工程造價那家口碑好？其實口碑好的造價，一定是透明可控的，不會有隱藏的成本黑洞。 傳統(tǒng)模式下，設(shè)計、加工、施工分開，設(shè)計院出的圖紙可能不符合生產(chǎn)工藝，導(dǎo)致材料浪費，后期設(shè)計變更又會增加很多額外成本，而一體化模式從設(shè)計階段就結(jié)合加工和施工的實際情況優(yōu)化方案，能有效控制用鋼量，減少不必要的材料浪費，從源頭控制造價。 百存鋼結(jié)構(gòu)(重慶)有限公司做一體化服務(wù)的時候，會給客戶出具詳細(xì)透明的造價清單，每一項費用都標(biāo)注清楚，不會有隱形消費，對于材料價格波動也會提前和客戶溝通，讓客戶對總造價心里有數(shù)，這也是我們在行業(yè)里積累好口碑的原因之一。

我們合作過的工業(yè)廠房項目，客戶對售后的評價怎么樣

這么多年來，百存鋼結(jié)構(gòu)(重慶)有限公司的施工管理團(tuán)隊服務(wù)過不少知名企業(yè)，像比亞迪、宜簡蘇打水、重慶建工這些企業(yè)的工業(yè)廠房項目，我們都參與過，也收獲了很多客戶對售后的好評。 之前我們做過重慶意久車輛的鋼結(jié)構(gòu)廠房項目，交付一年多后，客戶反映局部屋面有輕微滲水的情況，我們接到電話后，第二天就安排技術(shù)人員上門，排查發(fā)現(xiàn)是節(jié)點密封膠老化導(dǎo)致的，我們免費為客戶重新做了密封處理，半天就解決了問題，沒有影響客戶的正常生產(chǎn)，客戶對我們的響應(yīng)速度和處理結(jié)果都很滿意。 還有西南地區(qū)的一個倉儲物流中心項目，交付三年后我們主動上門做常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)部分構(gòu)件因為環(huán)境潮濕出現(xiàn)了輕微掉漆，我們免費為客戶做了補漆處理，提前避免了銹蝕問題進(jìn)一步發(fā)展，客戶說本來自己都沒注意到這個問題，沒想到我們主動上門排查，省了很多后續(xù)的麻煩。

很多企業(yè)在籌備新建鋼結(jié)構(gòu)廠房的時候，都會對比很多家，問遍身邊的同行，就是想找到靠譜的合作方。其實大家問來問去，核心的需求無非三個：造價可控不超預(yù)算、工期按時不拖延、售后有保障出了問題有人管。 現(xiàn)在鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)發(fā)展越來越成熟，市場上的廠家也很多，但能把售后做到位的廠家并不多，很多廠家還是把重心放在接新項目上，對老客戶的售后需求不夠重視，導(dǎo)致很多客戶后期有問題找不到人解決。 我們百存鋼結(jié)構(gòu)(重慶)有限公司從創(chuàng)立開始，就一直堅持做口碑，不管是大項目還是小項目，我們都一樣重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后維護(hù)，不會因為項目小就降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們深耕西南區(qū)域，在重慶、云南、貴州、四川都有很多完工項目，對當(dāng)?shù)氐臍夂颦h(huán)境、施工要求都很熟悉，能給客戶適配更合適的方案。

如果你近期正在找靠譜的鋼結(jié)構(gòu)廠家，糾結(jié)鋼結(jié)構(gòu)工廠建設(shè)哪家誠信，擔(dān)心鋼結(jié)構(gòu)廠房哪家售后完善，好奇鋼結(jié)構(gòu)工程造價那家口碑好，不妨了解一下百存鋼結(jié)構(gòu)(重慶)有限公司。我們有20多年的工業(yè)廠房建設(shè)經(jīng)驗，有齊全的資質(zhì)和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，年生產(chǎn)能力超20000噸，能給客戶提供從設(shè)計、加工到安裝售后的一體化服務(wù)，解決傳統(tǒng)模式下的成本、工期和質(zhì)量痛點，給客戶更省心的體驗。