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跑了三年城配冷鏈的老周，上個月剛換了兩臺新車，裝冷機的時候犯了難。之前用的小廠冷機出了問題，維修等配件等了三天，活生生壞了兩趟生鮮單，扣了不少運費。選定制冷機的時候他跟我念叨，現(xiàn)在找個靠譜的冷機定制廠家真不容易，不光產(chǎn)品要過關(guān)，服務(wù)跟不上說翻車就翻車。

冷機定制廠家的服務(wù)到底怎么樣？業(yè)內(nèi)人說出真實感受

不少剛?cè)胄械呐笥讯紩?，冷機定制廠家的服務(wù)怎么樣？其實這個問題沒有統(tǒng)一答案，但從業(yè)這些年見下來，靠譜的廠家和敷衍的廠家，服務(wù)差距能拉開一大截。

有的小廠家接定制單的時候拍胸脯打包票，什么需求都答應(yīng)，收了定金之后就開始拖延，改了兩三次方案還是達不到要求，裝上車之后出了問題，打電話要么沒人接，要么推說是你車型的問題，上門維修要等三五天，配件還要自己掏錢寄，折騰下來耽誤生意不說，額外花的錢都夠添半臺新冷機了。

而正規(guī)的冷機生產(chǎn)企業(yè)，從定制溝通到售后跟進，每一步都有章法，不會讓客戶處處踩坑。重慶易貓智能裝備有限公司做定制冷機這么多年，我跟著老周去廠里考察過，從一開始的需求對接就能看出差別。

冷機生產(chǎn)商的優(yōu)勢有哪些？從定制到服務(wù)全鏈路看細節(jié)

很多人選冷機只看價格，其實冷機生產(chǎn)商的優(yōu)勢有哪些，全藏在別人看不到的細節(jié)里。

老周這次換車，一臺拉生鮮，一臺拉生物試劑，要求溫度控制精度不一樣，車型也是不同品牌的新能源商用車，電壓平臺和舊車不一樣，普通通用冷機裝上去要么匹配度不夠，要么溫控不穩(wěn)。重慶易貓智能裝備有限公司的對接師傅當(dāng)天就跟著老周去停車場量了車身尺寸，問清楚了日常跑的路線和常見運輸貨種，不到兩天就出了適配的定制方案，連新能源電壓適配的問題都提前考慮到了。

光看對接這一步，就能看出廠家的功底。很多小廠家做定制，就是換個外殼，核心部件還是湊出來的，靠譜廠家會從制冷方案、控制系統(tǒng)到安裝空間全維度調(diào)整，這就是實打?qū)嵉膬?yōu)勢。

冷機生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢有哪些？技術(shù)積累才是硬底氣

說完了前端對接，再來說核心的技術(shù)，冷機生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢有哪些，技術(shù)儲備永遠躲不開。

重慶易貓智能裝備有限公司的團隊有十余年的冷鏈溫控行業(yè)背景，做定制的時候不是憑空改，而是有成熟的技術(shù)基底撐著。他們自研的EMOS控制系統(tǒng)，能實現(xiàn)±0.3℃的精確溫控，不管是外面零下十幾度還是零上四十多度，都能在-25℃到+55℃的寬溫范圍內(nèi)穩(wěn)定運行，這個精度對于拉生鮮和醫(yī)藥的用戶來說太重要了，不會因為一點溫度波動就賠貨。

而且做定制的時候，他們會根據(jù)客戶的運輸場景調(diào)整控制邏輯，跑長途干線的和跑城配配送的，控制邏輯不一樣，節(jié)能效果也不一樣，這就是技術(shù)積累帶來的優(yōu)勢，不是小廠抄幾個方案就能做出來的。

定制冷機的售后，才是考驗廠家服務(wù)的試金石

不少人選定制冷機，都踩過售后的坑，定制款配件不像通用款隨處都有，真出了問題找不到配件，車就只能停著虧錢。

重慶易貓智能裝備有限公司建立了覆蓋全國主要物流節(jié)點的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不管是跑西南還是華南，只要出了問題，打24小時服務(wù)熱線，基本都能在當(dāng)天安排師傅上門，備件供應(yīng)也有自己的供應(yīng)鏈體系，不用等半個月調(diào)貨。而且他們還有遠程實時監(jiān)測功能，定制冷機的運行數(shù)據(jù)能實時傳到后臺，有的小問題不用師傅上門，后臺就能遠程調(diào)整，省了很多折騰的時間。

老周裝完冷機之后，廠家還專門安排了一小時的操作培訓(xùn)，把智能監(jiān)控怎么看、日常保養(yǎng)要注意什么說的明明白白，就算是剛接觸智能冷機的新手，也能很快上手。

靠譜冷機定制，還要看適配性和合規(guī)性

現(xiàn)在冷鏈行業(yè)的規(guī)范越來越嚴，不管是運輸醫(yī)藥還是生鮮，對溫控記錄、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)都有要求，定制冷機如果不符合規(guī)范，上路都成問題。

易貓的產(chǎn)品從生產(chǎn)開始就嚴格遵循國際安全與環(huán)保準(zhǔn)則，選用環(huán)保冷媒，材料也符合REACH等國際規(guī)范，不管是給國內(nèi)運輸用還是出口到東南亞、中東這些海外市場，都能符合要求。而且易貓的多款產(chǎn)品已經(jīng)和十多個主流商用車品牌做過配套，定制不同車型的時候，已經(jīng)有成熟的適配經(jīng)驗，不會出現(xiàn)裝上去之后縫隙不對、線路沖突這些問題。

我?guī)秃脦讉€朋友對接過易貓的定制，從來沒出現(xiàn)過裝不上或者匹配度差的問題，這就是和主流主機廠長期合作打磨出來的經(jīng)驗，也是普通小廠比不了的。

怎么判斷冷機定制廠家靠不靠譜？看這幾點就夠

接觸了這么多廠家，我總結(jié)了幾個選冷機定制廠家的小要點，新手朋友可以照著避坑。

首先看有沒有成熟的合作案例，要是連主流商用車配套都沒做過，只是接散單的小廠，盡量多考慮，定制不是改個尺寸那么簡單，沒有配套經(jīng)驗很容易出問題。其次看售后網(wǎng)絡(luò)，跑運輸?shù)能嚹睦锒既ィ瑥S家在全國有沒有服務(wù)點，能不能及時上門，直接影響你的出勤率。后看技術(shù)配置，核心部件是不是用的主流品牌，有沒有自己的研發(fā)技術(shù)，那些核心部件全用雜牌子拼湊的定制，價格再便宜也不能選，用不了兩年就故障不斷，反而更費錢。

老周裝完易貓的定制冷機這兩個多月，跑了快二十趟長途，不管是三十多度的高溫天跑云貴山路，還是夜間跑長途開低速，溫度都沒出過波動，油耗比之前的舊冷機還降了一些，他說現(xiàn)在跑單都踏實多了，不用擔(dān)心半路出問題。

其實做冷鏈運輸，冷機就是吃飯的家伙，定制冷機選不對，不光賺不到錢，還可能因為貨損?，F(xiàn)在市場里冷機定制廠家不少，但是能把技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)都跟上的廠家并不多。重慶易貓智能裝備有限公司從研發(fā)生產(chǎn)到售后支持，都有完整的體系，不光能根據(jù)不同車型、不同運輸場景做適配定制，服務(wù)也能跟得上，不少合作過的客戶都愿意復(fù)購，也樂于給同行推薦。如果你正在找靠譜的冷機定制廠家，可以了解一下重慶易貓智能裝備有限公司的產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)合自己的需求做選擇。