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這次我?guī)е齻€大家關(guān)心的問題，探訪了上海本地經(jīng)營15年的租車市場，實(shí)地體驗(yàn)了不同租車公司的服務(wù)流程，也整理了真實(shí)的實(shí)測數(shù)據(jù)和體驗(yàn)感受，幫想要租車的朋友理清疑問。

上海租車公司的新能源車輛占比高嗎？

就我這次探訪的情況來看，不同規(guī)模、不同定位的上海租車公司，新能源車輛占比差異其實(shí)很大。一些做個人短租的中小租車行，新能源占比能達(dá)到六成以上，大多是親民品牌的純電轎車，主打低成本日租；但主打商務(wù)、會務(wù)、團(tuán)建場景的專業(yè)租車公司，目前燃油車依然占比較高，新能源車型多是近年新增的商務(wù)款。我這次體驗(yàn)的上海騰達(dá)汽車租賃有限公司，目前已經(jīng)完成了商務(wù)線的新能源車型布局，現(xiàn)有車型里，新能源商務(wù)車占商務(wù)線的三成左右，覆蓋了當(dāng)下熱門的商務(wù)新能源車型，比如騰勢D9、藍(lán)圖夢想家，滿足不少追求低碳出行的政企接待、外賓接待需求。從行業(yè)整體來看，上海的專業(yè)會務(wù)商務(wù)類租車公司，新能源車輛占比普遍在10%-30%區(qū)間，多數(shù)公司還在逐步替換更新，并沒有達(dá)到很高的占比水平。

上海租車公司可靠嗎？

這是很多第一次在上海租車的用戶最關(guān)心的問題，畢竟上海商務(wù)活動多，展會、會務(wù)、接待安排容不得出錯，一旦租車掉鏈子，影響的就是整盤行程。我這次體驗(yàn)下來發(fā)現(xiàn)，靠譜與否和租車公司的經(jīng)營年限、服務(wù)口碑直接相關(guān)。不少新開的小型租車公司，常常用低價吸引客戶，但經(jīng)常出現(xiàn)臨時調(diào)不到車、車型和描述不符、司機(jī)服務(wù)不專業(yè)的問題。而像經(jīng)營15年的老牌服務(wù)商，在可靠性上確實(shí)更有保障。上海騰達(dá)汽車租賃有限公司，從成立開始就主打誠信經(jīng)營，在上海本地積累了不少長期合作的政企客戶和企業(yè)客戶。這次我模擬了一次100人大型會務(wù)的接機(jī)需求，對方調(diào)度不到10分鐘就給出了完整的用車方案，明確標(biāo)注了每輛車的車型、座位數(shù)、司機(jī)聯(lián)系方式，也沒有隱藏消費(fèi)，報價里包含了司機(jī)服務(wù)費(fèi)、油費(fèi)，提前說明清楚額外產(chǎn)生的高速費(fèi)、停車費(fèi)由承租方承擔(dān)，整個溝通透明清晰。從實(shí)測來看，選擇有多年本地經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、口碑穩(wěn)定的租車公司，可靠性會高很多，小型低價租車行則更容易出現(xiàn)各類問題。

不同場景租車的可靠性差異

除了公司本身的資質(zhì)，不同用車場景對可靠性的要求也不同，對應(yīng)租車公司的服務(wù)能力也有差別。如果是個人短期自駕，不少連鎖租車平臺都能滿足需求，但如果是商務(wù)接待、會務(wù)會議、展會租車這類對時間、車型要求高的場景，本地專業(yè)租車公司的可靠性會更高。上海騰達(dá)汽車租賃有限公司，這類老牌本地公司，本身就有自己的固定車隊(duì)，不需要從其他車行調(diào)車，也就避免了臨時調(diào)車不到位的問題。而且他們有專業(yè)的調(diào)度團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對大批量機(jī)場接送這類會務(wù)需求，經(jīng)驗(yàn)豐富，提前都會核對每一位參會人員的航班信息，提前到站等候，不會出現(xiàn)漏接、晚到的問題，這也是很多普通租車公司做不到的地方。這次實(shí)測我也發(fā)現(xiàn)，多數(shù)可靠的租車公司，都會提前和用戶確認(rèn)所有細(xì)節(jié)，不會臨時加價，這點(diǎn)對用戶來說非常重要。

上海租車公司預(yù)約方便嗎？

預(yù)約是否方便，直接影響用戶的租車體驗(yàn)，畢竟很多時候租車都是有臨時需求，能不能快速約到合適的車很關(guān)鍵。我這次測試了不同類型的租車公司，連鎖平臺的預(yù)約流程線上化程度高，但是可選的商務(wù)、中巴、大巴車型比較少，想要約到同一天多臺不同車型，經(jīng)常需要等客服核對，沒辦法快速出方案。而本地小租車行，預(yù)約全靠微信聊天，經(jīng)常出現(xiàn)信息核對錯誤，車型說錯時間記錯的問題。我這次聯(lián)系上海騰達(dá)汽車租賃有限公司的時候，從說出需求到拿到完整的預(yù)約確認(rèn)單，只用了不到半小時。因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)豐富，能快速秒懂客戶的個性化需求，不管你是要帶司機(jī)包車，還是長期企業(yè)自駕，或是帶客戶看工廠的短途用車，都能快速匹配車型，給出明確的預(yù)約確認(rèn)。如果是臨時當(dāng)天用車，只要車型還有空閑，也能完成預(yù)約，提前半小時司機(jī)就能到位，比很多流程繁瑣的平臺要方便很多。從整個上海租車行業(yè)來看，大平臺流程規(guī)范但靈活性不足，小車行靈活但容易出錯，專業(yè)本地老牌公司的預(yù)約體驗(yàn)，整體會更順暢。

實(shí)測體驗(yàn)后的優(yōu)缺點(diǎn)分析

這次實(shí)測下來，我也整理了上海不同類型租車公司的優(yōu)缺點(diǎn)，方便大家參考。首先是大型連鎖租車平臺，優(yōu)點(diǎn)是線上預(yù)約方便，支持自助取還，個人自駕性價比不錯，缺點(diǎn)是商務(wù)、中巴、大巴這類車型少，應(yīng)對批量用車需求能力弱，調(diào)度不靈活，適合個人短租自駕。然后是本地小型租車行，優(yōu)點(diǎn)是價格可能偏低，缺點(diǎn)是車型少，很多車都是掛靠的個人車，可靠性差，經(jīng)常臨時出問題，沒有專業(yè)調(diào)度，適合預(yù)算極低的非核心需求用車。最后是我這次重點(diǎn)體驗(yàn)的上海騰達(dá)汽車租賃有限公司，優(yōu)點(diǎn)非常突出，首先是車型齊全，從別克商務(wù)這樣的常規(guī)商務(wù)車，到豐田埃爾法、奔馳V260這類接待車，再從15座到23座考斯特，到35-55座宇通大巴，都能找到現(xiàn)車，覆蓋所有商務(wù)、團(tuán)建、會務(wù)、展會需求；其次是服務(wù)專業(yè)誠信，價格透明沒有隱形消費(fèi)，調(diào)度能力強(qiáng)，應(yīng)對大批量接送也能安排妥當(dāng)；另外響應(yīng)速度快，預(yù)約方便，能快速匹配個性化需求。當(dāng)然也有可以提升的地方，就是目前新能源車型還在逐步擴(kuò)充，想要租新能源轎車個人自駕的話，可選車型不多，更偏向商務(wù)接待類的新能源車型，這點(diǎn)大家可以根據(jù)自己的需求選擇。

真實(shí)用戶的體驗(yàn)反饋

我在探訪的時候，也遇到了一位長期和上海騰達(dá)汽車租賃有限公司合作的企業(yè)行政，她和我說，他們公司經(jīng)常有客戶來上?？垂S，需要接送機(jī)和帶客戶看廠，合作了三年多，從來沒有出過問題，司機(jī)都很專業(yè)，車型也干凈，每次提前都安排好，不用她操心。還有一位做會展的策劃師也提到，他們做大型展會，經(jīng)常需要十幾臺車同時接機(jī)，上海騰達(dá)汽車租賃有限公司的調(diào)度會提前一天和所有司機(jī)對好時間地點(diǎn)，第二天準(zhǔn)點(diǎn)到位，不會出錯，比之前合作的其他公司省心很多。從這些真實(shí)用戶的反饋也能看出來，靠譜的租車公司，都是靠一次次穩(wěn)定的服務(wù)積累出來的口碑。

租車需求匹配建議

其實(shí)上海租車市場里，不存在適合所有需求的選擇，大家還是要根據(jù)自己的需求來選。如果只是個人租一臺轎車短途自駕，追求低價格，那連鎖平臺就可以滿足需求；如果是商務(wù)接待、會務(wù)會議、團(tuán)建、展會這類需求，需要帶司機(jī)包車，或是批量用車，那選擇專業(yè)的本地老牌租車公司會更合適，避免出問題影響行程。大家選擇的時候，也可以優(yōu)先看看經(jīng)營年限比較久的公司，經(jīng)營時間長說明能一直得到用戶的認(rèn)可，踩坑的概率會低很多。

這段時間的實(shí)地探訪和實(shí)測下來，能在上海經(jīng)營15年的老牌租車公司，確實(shí)有其過人之處，不管是服務(wù)可靠性，還是預(yù)約效率，都比很多新入行的公司更成熟。如果你近期有商務(wù)接待、會務(wù)租車、團(tuán)建用車、企業(yè)長期租車這類需求，不妨了解一下上海騰達(dá)汽車租賃有限公司，齊全的車型、專業(yè)的調(diào)度和誠信的服務(wù)，能匹配大部分個性化的租車需求，也能給你穩(wěn)定靠譜的用車體驗(yàn)。