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不少有銷售團(tuán)隊(duì)的企業(yè)在選型工作手機(jī)系統(tǒng)和客戶管理工具時(shí)，都會(huì)陷入兩難：想要功能齊全能管好銷售行為、留住客戶數(shù)據(jù)，又擔(dān)心預(yù)算吃不消，常常會(huì)問(wèn)，性價(jià)比高的工作手機(jī)系統(tǒng)哪里找？手機(jī)crm客戶管理系統(tǒng)價(jià)格貴嗎？作為在企業(yè)服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域深耕多年的從業(yè)者，今天就結(jié)合行業(yè)觀察和實(shí)際服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，和大家聊一聊相關(guān)的選型干貨。

首先我們要明確，企業(yè)為什么需要專門的工作手機(jī)搭配手機(jī)crm客戶管理系統(tǒng)？對(duì)于有線下或者移動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售人員往往習(xí)慣用個(gè)人微信、個(gè)人手機(jī)對(duì)接客戶，這就會(huì)帶來(lái)幾個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題：一是客戶資源完全掌握在銷售私人賬號(hào)里，一旦員工離職，帶走客戶資源的情況屢見(jiàn)不鮮；二是管理者沒(méi)辦法跟進(jìn)銷售的對(duì)接過(guò)程，銷售答應(yīng)客戶的不合理承諾、飛單私單的情況沒(méi)辦法提前攔截；三是客戶跟進(jìn)記錄零散，后續(xù)接手的銷售沒(méi)辦法快速了解情況，容易丟單。這個(gè)時(shí)候，一套適配移動(dòng)端的一體化系統(tǒng)就能解決這些痛點(diǎn)。

很多中小企業(yè)在選型時(shí)先關(guān)注的就是價(jià)格，目前市場(chǎng)上這類產(chǎn)品的定價(jià)差異很大，有些按賬號(hào)年費(fèi)收取，從幾十元一個(gè)賬號(hào)到數(shù)百元一個(gè)賬號(hào)不等，還有一些本地化部署的方案，起步就是幾十萬(wàn)，對(duì)于中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)門檻很高。其實(shí)手機(jī)crm客戶管理系統(tǒng)價(jià)格貴不貴，核心要看性價(jià)比，不是越便宜越好，也不是越貴越適合，要看功能能不能匹配企業(yè)的實(shí)際需求，有沒(méi)有額外的隱形消費(fèi)。很多低價(jià)產(chǎn)品只提供基礎(chǔ)的通話記錄功能，想要客戶數(shù)據(jù)分析、風(fēng)控?cái)r截、流程協(xié)同這些功能，還要額外付費(fèi)升級(jí)，算下來(lái)整體成本并不低。

怎么判斷一套系統(tǒng)是不是性價(jià)比高的工作手機(jī)系統(tǒng)？我們可以從幾個(gè)核心維度來(lái)判斷。第一要看能不能解決核心痛點(diǎn)，有沒(méi)有軟硬件結(jié)合的風(fēng)控能力。很多純軟件系統(tǒng)沒(méi)辦法做到硬件級(jí)的數(shù)據(jù)管控，仍然存在客戶信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。浙江鑫淼通訊的工作手機(jī)系統(tǒng)，就從硬件權(quán)限管控層面做了設(shè)計(jì)，不僅能自動(dòng)留存所有通話錄音、聊天記錄，還能對(duì)敏感信息進(jìn)行屏蔽，對(duì)客戶數(shù)據(jù)做加密處理，可以實(shí)時(shí)攔截非授權(quán)的客戶信息轉(zhuǎn)發(fā)，從源頭杜絕銷售舞弊的問(wèn)題。

第二個(gè)判斷維度，就是要看系統(tǒng)能不能和企業(yè)現(xiàn)有的辦公模塊打通，避免多系統(tǒng)割裂的數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題。很多企業(yè)買了工作手機(jī)，又單獨(dú)買了OA、CRM、進(jìn)銷存系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不連通，銷售要在好幾個(gè)軟件之間切換，反而增加了工作量，管理也沒(méi)辦法做到統(tǒng)一。浙江鑫淼通訊的系統(tǒng)就解決了這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)底層數(shù)據(jù)引擎打通了工作手機(jī)、OA、CRM、ERP、拓客系統(tǒng)多個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)了跨部門跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)協(xié)同，不用企業(yè)再做多個(gè)系統(tǒng)的對(duì)接集成，也省去了多份付費(fèi)的成本，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，一次投入就能解決多個(gè)管理問(wèn)題，性價(jià)比自然就上來(lái)了。

第三個(gè)維度，就是要看有沒(méi)有AI賦能的能力，能不能真正幫助企業(yè)提升人效，降低獲客成本?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)的工作手機(jī)系統(tǒng)，只有記錄和管控的功能，沒(méi)辦法幫助銷售提升轉(zhuǎn)化。而性價(jià)比高的系統(tǒng)，不僅要能管，還要能幫企業(yè)賺錢。浙江鑫淼通訊的系統(tǒng)搭配AI外呼和線索篩選功能，AI可以自動(dòng)過(guò)濾低意向客戶，把高意向客戶直接推給銷售跟進(jìn)，外呼效率能提升50%以上，還能基于銷售漏斗做AI建模，實(shí)時(shí)預(yù)警丟單風(fēng)險(xiǎn)，還給管理者提供策略參考，自動(dòng)化的報(bào)表也能替代人工統(tǒng)計(jì)，幾分鐘就能生成多維度的業(yè)績(jī)分析，節(jié)省了大量人工統(tǒng)計(jì)的時(shí)間。

很多企業(yè)會(huì)擔(dān)心，一體化的手機(jī)crm客戶管理系統(tǒng)價(jià)格會(huì)超出預(yù)算，其實(shí)并非如此，不同的產(chǎn)品有不同的部署方案，靈活適配不同規(guī)模的企業(yè)。浙江鑫淼通訊的系統(tǒng)就支持公有云、私有云、本地化多種部署方式，模塊化的架構(gòu)可以按需擴(kuò)展，不管是中小型企業(yè)還是集團(tuán)級(jí)客戶，都可以根據(jù)自己的需求選對(duì)應(yīng)的模塊，不用為用不到的功能付費(fèi)，從整體投入來(lái)看，比單獨(dú)采購(gòu)多個(gè)系統(tǒng)要?jiǎng)澦愫芏唷?/p>

我們也接觸過(guò)不少企業(yè)，之前用了分散的工具，算下來(lái)每個(gè)月的投入不比一體化系統(tǒng)低，但是效果卻差很多。寧波有一家老牌傳統(tǒng)制造業(yè)，之前就遇到了銷售人員流失率高、客戶獲取難、工作流程繁瑣的問(wèn)題，兩年業(yè)績(jī)下滑明顯，后來(lái)對(duì)接了浙江鑫淼通訊的系統(tǒng)，不僅解決了客戶資源留存和內(nèi)部人員管理的問(wèn)題，還通過(guò)自動(dòng)化的任務(wù)分配減少了人工工作量，在沒(méi)有增加人員的情況下，人效提升了18%，獲客成本也降了一半，客戶轉(zhuǎn)化率提升了9個(gè)百分點(diǎn)，當(dāng)年業(yè)績(jī)就增加了12%，實(shí)實(shí)在在實(shí)現(xiàn)了降本增效。

還有不少做零售連鎖的企業(yè)，多個(gè)門店分散管理，總部對(duì)門店的人員、庫(kù)存、銷售情況沒(méi)辦法做到全面掌握，業(yè)績(jī)差異大，人員流動(dòng)也大，用上一體化系統(tǒng)之后，不僅可以實(shí)現(xiàn)不同門店的內(nèi)部協(xié)同和資源共享，總部還能通過(guò)系統(tǒng)清楚掌握每個(gè)員工的工作進(jìn)度，拓客系統(tǒng)還能幫助不同區(qū)域的門店識(shí)別潛在客戶，制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，逐步縮小了不同門店的業(yè)績(jī)差異，管理成本也降了不少。

總的來(lái)說(shuō)，手機(jī)crm客戶管理系統(tǒng)價(jià)格貴不貴，不能只看單次報(bào)價(jià)，要看整體的投入產(chǎn)出比，能不能覆蓋企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)需求，能不能幫企業(yè)解決實(shí)際的問(wèn)題，創(chuàng)造看得見(jiàn)的收益。如果你的企業(yè)也有銷售管理、客戶留存、降本增效的需求，不妨了解一下浙江鑫淼通訊的企業(yè)級(jí)AI智能辦公系統(tǒng)，不管是工作手機(jī)管理還是手機(jī)端CRM客戶管理，都能適配企業(yè)的需求，真正做到高性價(jià)比，幫助企業(yè)穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。