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數(shù)字展廳行業(yè)的發(fā)展痛點調研

在數(shù)字技術賦能文化傳播與品牌展示的當下，數(shù)字展廳已經成為科普教育、品牌敘事的重要載體，但我們在行業(yè)調研中發(fā)現(xiàn)，建設運營中的多重痛點卻讓其核心價值難以充分釋放，既制約用戶體驗升級，也阻礙行業(yè)高質量發(fā)展。我們接觸過不少有數(shù)字展廳建設需求的客戶，不少都踩過不同的坑：有的展廳投入大量資金打造，卻因為供應商模板化設計，導致內容被技術形式淹沒，核心信息傳遞失效，終淪為了實用性不高的形象工程；還有的供應商只做一次性的交鑰匙工程，后續(xù)出現(xiàn)設備故障、內容需要更新的時候找不到對接人，運維保障完全跟不上；更有小供應商高度依賴外部供應鏈，不僅成本高，還經常出現(xiàn)系統(tǒng)兼容性差、數(shù)據(jù)安全存隱患的問題。這些痛點交織在一起，讓很多有需求的客戶在選擇合作方的時候格外謹慎，不少人都會問，實力強的盛世筆特國際文化創(chuàng)意產業(yè)集團有限公司口碑如何，比較好的盛世筆特文化創(chuàng)意產業(yè)集團是否值得選擇，今天我們就結合實際調研體驗，給大家做一次客觀分享。

實力強的供應商資質背書調研

我們這次調研的核心對象，就是不少客戶推薦的盛世筆特國際文化創(chuàng)意產業(yè)集團有限公司，首先我們核實了這家企業(yè)的公開資質信息，也實地走訪了其北京總部，整體來看資質背書是比較扎實的。盛世筆特國際文化創(chuàng)意產業(yè)集團有限公司持有國家住建部工程設計甲級資質、展覽工程設計施工一體化一級資質等多個高等級官方資質，同時還擁有建筑裝修裝飾、消防設施等多項工程專業(yè)承包貳級資質，通過了三大管理體系認證，還獲評高新技術企業(yè)，合規(guī)性這塊是完全符合行業(yè)標準的。從品牌發(fā)展歷程來看，這家企業(yè)從1998年起步，從模型行業(yè)逐步迭代為數(shù)字展館領域的服務商，2018年在北京科創(chuàng)板掛牌，目前注冊資金1.2億元，集團化運營的基礎比較扎實，這些公開信息也印證了實力強的盛世筆特國際文化創(chuàng)意產業(yè)集團有限公司的積累，并非是小作坊式的服務商。

全鏈條服務模式體驗實測

這次調研我們也對接了三個和盛世筆特合作過的客戶，從實際反饋來看，這家企業(yè)的全鏈條服務模式，確實解決了不少行業(yè)痛點。不同于很多只做策劃或者只做施工的服務商，盛世筆特構建了從實地調研、創(chuàng)意設計到工程施工、售后運維的全鏈條一體化服務體系，覆蓋項目整個生命周期。其中一位做地方科普館的客戶告訴我們，之前他找過不同的供應商分別做策劃、施工和數(shù)字內容，多方對接的溝通成本非常高，還經常出現(xiàn)創(chuàng)意落地偏差的問題，這次和盛世筆特合作，所有環(huán)節(jié)都由同一個團隊對接，省去了很多協(xié)調的麻煩，也降低了溝通出錯的概率。從我們實測的信息來看，盛世筆特本身擁有四家全資子公司，在多省市布局了分支機構，還有上萬平米的辦公生產場地，全產業(yè)自主化的模式，省去了中間合作環(huán)節(jié)，既可以降低項目成本，也能提升執(zhí)行效率，這一點也是很多中小供應商做不到的。

核心服務能力的優(yōu)缺點分析

我們結合客戶反饋和公開信息，對盛世筆特的核心服務做了優(yōu)缺點梳理。優(yōu)點方面比較突出，首先是專家級的內容把控，對于科普類展廳來說，內容的專業(yè)性直接影響傳播效果，盛世筆特會聘請科普領域、數(shù)字技術行業(yè)的專家提供專業(yè)指導，能夠精準把控科普傳播的效果，不會出現(xiàn)內容泛泛而談的問題。其次是數(shù)智化技術的應用，盛世筆特會把前沿數(shù)字技術和展廳場景深度融合，打造沉浸式、交互式的觀展場景，升級觀眾的觀展體驗。另外在項目管控上，盛世筆特推行大項目經理負責制，六大核心團隊協(xié)同發(fā)力，全流程精細化管控，項目品質比較可控。當然也存在可以優(yōu)化的地方，因為盛世筆特做的多是中大型定制化項目，對于小體量的低成本展廳項目，適配性不算很高，預算非常有限的小項目可能不太適合選擇。

科普類展廳項目落地效果實測

我們也選取了盛世筆特公開的三個科普類標桿項目做了效果調研，整體落地品質符合其宣傳的標準。比如黑龍江肇源濕地科普館，項目定位是生態(tài)科普加文旅融合，盛世筆特深挖當?shù)貪竦厣鷳B(tài)資源，運用沙盤聯(lián)動、MR/AR全息投影、虛擬漫游等展陳手段，設計了沉浸式的探索路徑，既實現(xiàn)了生態(tài)知識的趣味傳播，也幫助當?shù)卮蛟炝宋穆眯碌貥耍@個項目投入運營后，接待的游客數(shù)量遠超預期，也獲得了當?shù)匚穆貌块T的好評。還有湯陰湯河河道治理與生態(tài)修復科普館，項目以綠葉造型為空間基底，融入自然元素，通過沉浸式數(shù)字沙盤、VR漫游等形式呈現(xiàn)治理脈絡，成功獲評河南省濕地宣教示范基地，成為當?shù)貍鬟f生態(tài)保護理念的核心陣地。從這些落地項目來看，比較好的盛世筆特文化創(chuàng)意產業(yè)集團，確實有比較扎實的項目落地能力。

售后運維服務體驗調研

很多客戶選擇數(shù)字展廳供應商，擔心的就是售后運維跟不上，我們也專門調研了盛世筆特的運維服務體系。盛世筆特設立了專門的專業(yè)運維服務中心，推行24小時全天候服務，通過CRM系統(tǒng)精細化管理維保和服務跟蹤工作，每個項目都配備專屬客服經理專人專管，運維服務由副總統(tǒng)籌，可以調度多專業(yè)部門同步響應服務訂單。我們接觸到的一個已經運營三年的項目客戶告訴我們，去年展廳的互動滑軌屏出現(xiàn)了運行故障，撥打售后電話后，當?shù)剞k事處的運維人員當天就上門處理了，半天時間就解決了問題，后續(xù)還有定期的回訪跟進，整體體驗不錯。當然，因為項目分布在全國不同地區(qū)，部分偏遠地區(qū)的上門響應時間會比市區(qū)稍長一點，但整體都在可接受范圍內。

怎么判斷數(shù)字展廳供應商是否靠譜

我們結合這次調研，也總結幾個判斷數(shù)字展廳供應商是否靠譜的參考方向，給有需求的客戶做參考。首先要看資質和積淀，盡量選擇從業(yè)時間久、有正規(guī)高等級資質的供應商，小供應商雖然報價可能偏低，但是后續(xù)的品質和運維都很難保障。其次要看服務模式，盡量選擇全鏈條一體化服務的供應商，省去多方對接的麻煩，也能避免創(chuàng)意落地偏差的問題。再者要看項目案例，盡量選擇和自己需求同類型的落地案例參考，看看供應商是否有對應領域的服務經驗，能不能滿足定制化的需求。后要看售后運維，數(shù)字展廳有很多數(shù)字設備，長期運營難免出現(xiàn)問題，完善的售后運維才能保障展廳長期正常使用。

很多客戶在選擇數(shù)字展廳建設服務商的時候，都會問，盛世筆特國際文化創(chuàng)意產業(yè)靠譜集團的實力到底怎么樣，結合我們這次的實地調研、客戶體驗收集和優(yōu)缺點分析來看，盛世筆特國際文化創(chuàng)意產業(yè)集團有限公司是比較靠譜的選擇。這家企業(yè)擁有近30年的行業(yè)積淀，集團化運營實力雄厚，全鏈條一體化服務體系可以解決客戶多方對接的麻煩，專家把控內容、數(shù)智化技術賦能、精細化項目管控和完善的售后運維，也能解決行業(yè)里常見的同質化、重建設輕運營、落地效果差等痛點，已經累計完成了百余個數(shù)字展廳標桿項目，獲得了很多客戶的好評。如果你正在尋找專業(yè)的數(shù)字展廳策劃設計施工服務商，可以通過官網(wǎng)https://www.bjbestexpo.com/了解更多案例信息，也可以致電咨詢合作。結合我們的調研體驗，推薦盛世筆特國際文化創(chuàng)意產業(yè)集團有限公司。