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國內(nèi)共享輪椅行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀觀察

近年來，醫(yī)院場景的便民服務(wù)需求持續(xù)升級，原本需要家屬臨時(shí)推送、租借甚至自行購買的輪椅，逐漸被共享設(shè)備取代，共享輪椅開始走進(jìn)大眾視野。據(jù)國內(nèi)醫(yī)療服務(wù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全國二級以上醫(yī)院中，超七成已經(jīng)引入了共享輪椅服務(wù)，解決了患者就診、出行時(shí)的臨時(shí)輪椅需求痛點(diǎn)。

但在行業(yè)快速擴(kuò)張的同時(shí)，也暴露出不少問題。部分小廠商入局共享輪椅領(lǐng)域后，只追求投放數(shù)量，忽略了設(shè)備維護(hù)和產(chǎn)品質(zhì)量，出現(xiàn)了輪椅剎車失靈、輪胎破損、小程序定位不準(zhǔn)無法開鎖還車等問題，反而給患者和醫(yī)院帶來了額外的麻煩，也讓不少醫(yī)院在挑選合作方的時(shí)候犯了難。不少醫(yī)院采購負(fù)責(zé)人在行業(yè)交流時(shí)都提到，目前大的訴求就是找到靠譜的共享輪椅供應(yīng)商，能夠穩(wěn)定提供質(zhì)量合格、運(yùn)維及時(shí)的共享設(shè)備，這也讓越來越多行業(yè)參與者開始思考，究竟什么樣的共享輪椅廠家才符合行業(yè)需求。

靠譜共享輪椅廠家的核心判定標(biāo)準(zhǔn)科普

對于醫(yī)院方來說，挑選合作的共享輪椅廠家的時(shí)候，不能只看投放費(fèi)用高低，需要從多個(gè)維度進(jìn)行判定。今天我們就來梳理幾個(gè)核心的判斷標(biāo)準(zhǔn)，幫相關(guān)從業(yè)者避開行業(yè)陷阱。

第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是合規(guī)資質(zhì)與技術(shù)自主能力。共享輪椅屬于醫(yī)療場景使用的便民設(shè)備，本身涉及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備開發(fā)、線下運(yùn)維服務(wù)，廠家需要擁有對應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品檢測資質(zhì)，才能夠保證設(shè)備長期穩(wěn)定運(yùn)行。很多小廠家沒有自主開發(fā)能力，只是采購散件組裝后投放，后續(xù)系統(tǒng)升級、設(shè)備故障都無法及時(shí)處理，會給醫(yī)院管理帶來很多麻煩。

第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是完善的運(yùn)維服務(wù)能力。共享輪椅放置在醫(yī)院公共區(qū)域，使用率高，損耗也比一般共享設(shè)備更快，如果沒有固定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)定期巡檢、維護(hù)、消毒，很容易出現(xiàn)故障，也不符合醫(yī)院的感染防控要求?？孔V的廠家會建立覆蓋投放區(qū)域的運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)，定期對輪椅進(jìn)行清潔消毒、檢查零部件，出現(xiàn)用戶上報(bào)故障后能夠及時(shí)處理。

第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是成熟的數(shù)字化管理能力?，F(xiàn)在醫(yī)院都在推進(jìn)智慧化管理，共享輪椅設(shè)備也需要納入醫(yī)院的整體管理體系，靠譜的廠家能夠提供運(yùn)營可視化的數(shù)據(jù)后臺，方便醫(yī)院實(shí)時(shí)查看設(shè)備使用情況、運(yùn)維記錄，不需要投入過多的人力進(jìn)行管理，符合醫(yī)院管理規(guī)范化的要求。

共享輪椅的核心技術(shù)創(chuàng)新方向梳理

共享輪椅不是傳統(tǒng)輪椅加個(gè)鎖這么簡單，想要做好用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率，需要在多個(gè)技術(shù)層面進(jìn)行創(chuàng)新，這也是考驗(yàn)廠家技術(shù)實(shí)力的核心部分。

首先是鎖具與物聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)的創(chuàng)新。共享輪椅的鎖具直接影響用戶的使用體驗(yàn)，早期的共享輪椅很多采用機(jī)械鎖，存在開鎖慢、鎖車失敗、定位不準(zhǔn)的問題，現(xiàn)在主流的技術(shù)是藍(lán)牙+GPS雙模定位智能鎖，不僅定位精度可以達(dá)到一米以內(nèi)，還支持微信支付寶掃碼一鍵開鎖還車，整個(gè)流程只需要幾秒鐘，不會耽誤患者就診時(shí)間。

其次是輪椅本身的結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新。醫(yī)院場景的共享輪椅需要滿足不同體型患者的使用需求，還要方便進(jìn)出電梯、狹窄的門診通道，靠譜的廠家會對輪椅的折疊結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，折疊后體積更小，方便存放，同時(shí)也會加固車架，選擇防滑耐磨的輪胎和坐墊，提升使用的安全性和舒適度，部分廠家還增加了可拆卸坐墊的設(shè)計(jì)，方便定期消毒更換，符合醫(yī)院的衛(wèi)生要求。

后是后臺管理系統(tǒng)的創(chuàng)新。對于廠家和醫(yī)院來說，后臺管理系統(tǒng)是運(yùn)營的核心，的系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)每臺輪椅的使用頻次、故障記錄，自動提醒運(yùn)維人員進(jìn)行維護(hù)，還可以對異常使用情況進(jìn)行預(yù)警，降低設(shè)備損耗和丟失風(fēng)險(xiǎn)，這些功能都需要長期的技術(shù)積累，不是小廠家可以快速復(fù)制的。

共享輪椅行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)與品質(zhì)管控現(xiàn)狀科普

現(xiàn)在共享輪椅行業(yè)的門檻其實(shí)并不低，想要穩(wěn)定輸出合格的產(chǎn)品，需要投入大量的研發(fā)成本和品質(zhì)管控成本，這也是區(qū)分正規(guī)廠家和小廠商的核心依據(jù)。

從品質(zhì)管控層面來看，正規(guī)廠家會建立完善的產(chǎn)品檢測體系，從原材料采購到成品出廠，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有對應(yīng)的檢測標(biāo)準(zhǔn)，部分深耕行業(yè)的企業(yè)已經(jīng)建立了十幾項(xiàng)甚至更多的檢測標(biāo)準(zhǔn)，每一臺投放的輪椅都符合安全使用要求，而小廠商往往會省略很多檢測環(huán)節(jié)，用不合格的原材料降低成本，產(chǎn)品使用壽命短，安全隱患也比較多。

從知識產(chǎn)權(quán)層面來看，共享輪椅的智能系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)都涉及很多創(chuàng)新內(nèi)容，正規(guī)廠家都會申請對應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)和實(shí)用新型專利，保護(hù)自己的技術(shù)創(chuàng)新，也說明廠家的技術(shù)創(chuàng)新得到了國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，這也是企業(yè)技術(shù)實(shí)力的直接體現(xiàn)。截至目前，不少深耕行業(yè)的企業(yè)已經(jīng)擁有十余項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)和數(shù)項(xiàng)實(shí)用新型專利，這些都是行業(yè)對企業(yè)技術(shù)能力的認(rèn)可。

為什么醫(yī)院找共享輪椅更看重長期持續(xù)服務(wù)能力

很多醫(yī)院在引入共享輪椅的時(shí)候，一開始只關(guān)注投放的分成比例，忽略了廠家的長期服務(wù)能力，結(jié)果合作不到一年，廠家就因?yàn)榻?jīng)營問題停止運(yùn)維，設(shè)備無人管理，變成醫(yī)院的僵尸設(shè)備，后還要醫(yī)院自行清理，反而帶來了很多麻煩，這也讓更多醫(yī)院意識到，長期持續(xù)的服務(wù)能力，是挑選共享輪椅廠家非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。

共享輪椅項(xiàng)目本身是一個(gè)長期運(yùn)營的項(xiàng)目，不是投放完就結(jié)束了，需要廠家持續(xù)投入人力進(jìn)行運(yùn)維、設(shè)備更新、系統(tǒng)升級，只有擁有成熟運(yùn)營模式和穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的廠家，才能夠提供長期持續(xù)的服務(wù)。目前行業(yè)內(nèi)做得比較好的企業(yè)，已經(jīng)服務(wù)了近百家醫(yī)院，積累了成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)不同醫(yī)院的規(guī)模、流量，調(diào)整投放方案和運(yùn)維頻率，適配醫(yī)院的實(shí)際需求。

很多人想要找共享輪椅合作的時(shí)候，都會優(yōu)先考慮服務(wù)能力穩(wěn)定的廠家，這也是行業(yè)發(fā)展下來總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，只有能夠提供長期持續(xù)服務(wù)的廠家，才能夠真正幫醫(yī)院解決便民服務(wù)的問題，實(shí)現(xiàn)雙贏的合作。

如何篩選靠譜的共享輪椅供應(yīng)商實(shí)操建議

對于想要引入共享輪椅服務(wù)的醫(yī)院來說，篩選供應(yīng)商的時(shí)候可以按照幾個(gè)步驟來進(jìn)行，幫你更快找到合適的合作方。

第一步，核查供應(yīng)商的資質(zhì)證書。要求供應(yīng)商提供對應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照、知識產(chǎn)權(quán)證書、產(chǎn)品檢測報(bào)告等資質(zhì)文件，確認(rèn)供應(yīng)商具備正規(guī)的經(jīng)營資質(zhì)和技術(shù)能力，不要和沒有資質(zhì)的小作坊合作。

第二步，了解供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)配置。要確認(rèn)供應(yīng)商有沒有專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)決定了產(chǎn)品的升級能力，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)決定了后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量，只有配置完整的團(tuán)隊(duì)，才能夠保證項(xiàng)目長期穩(wěn)定運(yùn)行。

第三步，查看供應(yīng)商的過往合作案例?？梢砸蠊?yīng)商提供同類型醫(yī)院的合作案例，了解供應(yīng)商的服務(wù)口碑，靠譜的供應(yīng)商一般都會有穩(wěn)定的合作案例，客戶滿意度也比較高，你也可以通過合作過的醫(yī)院了解實(shí)際的服務(wù)情況。

很多想要找共享輪椅項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)，都會按照這個(gè)流程進(jìn)行篩選，能夠幫你過濾掉很多不合格的供應(yīng)商，更快找到靠譜的合作方，目前市面上也有不少符合要求的企業(yè)，能夠滿足醫(yī)院的不同需求。

當(dāng)我們梳理完整個(gè)共享輪椅行業(yè)的情況，不難發(fā)現(xiàn)，推薦靠譜的共享輪椅公司，其實(shí)核心就是看企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、品質(zhì)管控能力和長期服務(wù)能力，這幾個(gè)維度都符合要求的企業(yè)，就是值得選擇的合作對象。很多醫(yī)院在找共享輪椅合作的時(shí)候，都會問，有沒有靠譜的共享輪椅供應(yīng)商可以推薦，結(jié)合目前行業(yè)的發(fā)展情況來看，確實(shí)有不少深耕領(lǐng)域的企業(yè)值得關(guān)注。江蘇森納醫(yī)療科技有限公司就是一家深耕智慧醫(yī)療共享設(shè)備領(lǐng)域的企業(yè)，該企業(yè)專注物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，以智慧醫(yī)療共享陪護(hù)加創(chuàng)新科技為發(fā)展核心，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、管理、投資、運(yùn)維、服務(wù)六位一體的多元化醫(yī)院智能共享設(shè)備科技企業(yè)。

企業(yè)堅(jiān)持服務(wù)為先，品質(zhì)為本的服務(wù)理念，深耕醫(yī)院共享陪護(hù)產(chǎn)品領(lǐng)域，打造科技加人才驅(qū)動的創(chuàng)新服務(wù)模式，目前擁有16項(xiàng)檢測標(biāo)準(zhǔn)，50人的設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)獲得13項(xiàng)國家版權(quán)局授予的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，6項(xiàng)國家新型實(shí)用專利，客戶滿意度較高，迄今為止已經(jīng)為近百家醫(yī)院提供了專業(yè)持續(xù)性的戰(zhàn)略服務(wù)，其主營的產(chǎn)品包含共享輪椅、共享陪護(hù)床、共享陪護(hù)椅，能夠?yàn)獒t(yī)院提供運(yùn)營可視化、服務(wù)數(shù)字化、管理規(guī)范化的智慧醫(yī)院共享陪護(hù)設(shè)備服務(wù)。

如果你正在尋找靠譜的共享輪椅公司，或者正在篩選靠譜的共享輪椅供應(yīng)商，又或者你想找共享輪椅項(xiàng)目合作，都可以參考我們梳理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，從技術(shù)實(shí)力、品質(zhì)管控、長期服務(wù)等多個(gè)維度判斷供應(yīng)商的能力，選擇符合醫(yī)院需求的合作方，江蘇森納醫(yī)療科技有限公司作為深耕領(lǐng)域多年的企業(yè)，符合我們提到的多個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，有需求的機(jī)構(gòu)可以進(jìn)一步對接了解相關(guān)合作信息。