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初識(shí)腳輪行業(yè)里的越凡匠心

2009年的中山珠三角制造業(yè)帶，還沒有多少人聽過越凡腳輪這個(gè)名字。那年夏天，幾個(gè)攢著十幾年腳輪設(shè)計(jì)加工經(jīng)驗(yàn)的工程師，湊在一個(gè)不足千平的小作坊里，接過了第一筆定制腳輪的訂單。當(dāng)時(shí)行業(yè)里大多還在靠著粗加工走量，小工廠偷換材料、以次充好是常有的事，這群匠人卻偏要鉆牛角尖——每一批原材料都要親自檢測(cè)，每一顆軸承的安裝都要反復(fù)調(diào)試，哪怕利潤(rùn)薄一點(diǎn)，也要把每一顆腳輪的質(zhì)量做扎實(shí)。沒人想到，這樣不起眼的堅(jiān)持，成了后來企業(yè)生長(zhǎng)的根。

那時(shí)候行業(yè)里的客戶其實(shí)早已經(jīng)攢了一肚子不滿：拿到的樣品看起來結(jié)實(shí)耐用，批量交貨就換成了回收料，用不了三個(gè)月就磨損開裂，推起來噪音大還會(huì)劃傷地面；想要做一點(diǎn)特殊尺寸或者特殊性能的定制，要么工廠說做不了，要么開口就要幾萬的模具費(fèi)，交期還一拖再拖；報(bào)價(jià)的時(shí)候說的便宜，結(jié)算的時(shí)候又冒出一堆模具費(fèi)、物流費(fèi)的隱形收費(fèi)，預(yù)算一超再超。這群匠人靠著不偷料、不推諉的實(shí)在勁兒，慢慢攢下了第一批回頭客，生意一點(diǎn)點(diǎn)做了起來，小作坊也慢慢撐不住越來越多的訂單了。

企業(yè)升級(jí)背后的研發(fā)堅(jiān)持

2015年，對(duì)于這個(gè)一步步長(zhǎng)大的小工廠來說，是轉(zhuǎn)折的一年。工廠正式改制為有限公司，在中山拿下了35000平方的地塊，建起了現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)車間，添置了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，也招來了更多經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工人和高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，總職工數(shù)到了200人，產(chǎn)能一下子提了上去。很多老客戶跟著過來考察，都感慨原來的小作坊變成了正規(guī)軍，可只有越凡的老員工知道，變化的不止是廠房和設(shè)備，更是對(duì)研發(fā)和品質(zhì)的投入從未停下。

很多客戶都會(huì)問，越凡腳輪的研發(fā)能力強(qiáng)嗎？其實(shí)答案藏在這十幾年的每一次技術(shù)攻堅(jiān)里。剛做耐高低溫腳輪的時(shí)候，為了找到適合北方極寒地區(qū)戶外使用的配方，技術(shù)團(tuán)隊(duì)泡在實(shí)驗(yàn)室里一個(gè)多月，反復(fù)調(diào)整聚氨酯的配料比例，一次次做低溫冷凍測(cè)試，終于做出來可以在-40℃環(huán)境下仍然保持彈性不脆裂的產(chǎn)品；之前有客戶提出要做符合食品行業(yè)要求的環(huán)保腳輪，研發(fā)團(tuán)隊(duì)又順著供應(yīng)鏈重新篩選原材料，調(diào)整生產(chǎn)工藝，拿到了符合FDA要求的食品級(jí)認(rèn)證，解決了食品加工企業(yè)的痛點(diǎn)；針對(duì)電子廠和易燃易爆場(chǎng)所的需求，研發(fā)團(tuán)隊(duì)還開發(fā)出了防靜電和導(dǎo)電的腳輪配方，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)很多中小廠家做不了這類定制的空白。直到現(xiàn)在，越凡每個(gè)季度還會(huì)拿出一定的營(yíng)收投入研發(fā)，針對(duì)不同行業(yè)客戶的新需求調(diào)整產(chǎn)品，這也是為什么越凡腳輪能一直保持穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)，能接住各種各樣的非標(biāo)定制需求。

市場(chǎng)口碑里攢出來的認(rèn)可

做實(shí)業(yè)這么多年，口碑從來都是靠一件件產(chǎn)品、一次次服務(wù)攢出來的，越凡腳輪口碑在行業(yè)里一直不錯(cuò)，這一點(diǎn)從越凡每年都有超過六成的老客戶復(fù)購(gòu)就能看出來。我之前接觸過一個(gè)做物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的客戶，他說之前換過三家腳輪供應(yīng)商，要么是批量交貨質(zhì)量參差不齊，要么是交期趕不上耽誤自己給客戶發(fā)貨，后來經(jīng)朋友介紹找到越凡，合作了五年多，從來沒出過批量質(zhì)量問題，哪怕是臨時(shí)加單，也能幫忙協(xié)調(diào)排產(chǎn)，很少會(huì)耽誤事。

還有一個(gè)做酒店設(shè)備的客戶說，之前用的別的廠家的腳輪，推餐車的時(shí)候噪音大，還經(jīng)常在酒店的大理石地面留下劃痕，賠了好幾次錢，換成越凡的TPU腳輪之后，推起來靜音，用了兩三年也沒在地面留下過痕跡，省了好多心。其實(shí)越凡從來沒怎么花錢打過太多廣告，大部分新客戶都是老客戶介紹來的，這種口口相傳的認(rèn)可，比什么宣傳都管用。有不少客戶說，找腳輪廠家就怕遇到那種收錢之后就不管事的，越凡從報(bào)價(jià)的時(shí)候就把所有費(fèi)用說的清清楚楚，不會(huì)藏著掖著加錢，合作起來放心。

物流與交付里藏著的細(xì)節(jié)

對(duì)于采購(gòu)腳輪的客戶來說，除了產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)心的就是物流速度和交付周期了，很多人也會(huì)問，越凡腳輪的物流速度快嗎？其實(shí)越凡這么多年，一直把穩(wěn)定交付放在很重要的位置。很多小工廠旺季的時(shí)候產(chǎn)能排不過來，就隨便給客戶延期，也不提前打招呼，搞得客戶自己的生產(chǎn)和項(xiàng)目都被耽誤，越凡早就針對(duì)這種情況做了預(yù)案，常備常用規(guī)格腳輪的原材料庫(kù)存，還預(yù)留了一定的彈性產(chǎn)能應(yīng)對(duì)旺季的加單需求，給客戶報(bào)的交期基本都能提前或者按時(shí)完成，很少出現(xiàn)延期的情況。

如果是現(xiàn)貨訂單，只要客戶確認(rèn)，當(dāng)天就能安排發(fā)貨，根據(jù)客戶距離的不同，快的兩三天就能到，遠(yuǎn)的一周之內(nèi)也基本能送達(dá)；如果是定制訂單，越凡也會(huì)把生產(chǎn)進(jìn)度定期同步給客戶，不會(huì)讓客戶一直等消息。物流方面越凡也和多家長(zhǎng)期合作的靠譜物流企業(yè)合作，會(huì)根據(jù)客戶的貨物大小和位置選擇合適的物流方式，運(yùn)費(fèi)也會(huì)在報(bào)價(jià)的時(shí)候說清楚，不會(huì)半路加價(jià)，對(duì)于有緊急需求的客戶，也能安排加急物流，盡量滿足客戶的時(shí)效要求，不會(huì)因?yàn)槲锪髀峡蛻舻暮笸取?/p>

刻在骨子里的企業(yè)價(jià)值觀

從十幾個(gè)人的小作坊到兩百人的現(xiàn)代化企業(yè)，越凡這么多年一直沒變的，就是誠(chéng)信至上，服務(wù)至上，售后至上的宗旨，這也是刻在每個(gè)越凡人骨子里的價(jià)值觀。曾經(jīng)有一次，一個(gè)國(guó)際客戶需要一款特殊規(guī)格的防靜電腳輪，給的時(shí)間非常緊，要是趕不上客戶的項(xiàng)目進(jìn)度，客戶就要面臨不小的損失。越凡的技術(shù)團(tuán)隊(duì)接到需求之后，連續(xù)三天幾乎沒怎么休息，從設(shè)計(jì)配方到開模試產(chǎn)，硬生生在72小時(shí)里拿出了符合客戶要求的成品，還提前完成了交付，超出了客戶的預(yù)期，那個(gè)客戶后來也成了越凡的長(zhǎng)期合作伙伴，還介紹了不少國(guó)際客戶過來。

越凡的價(jià)值觀不是掛在墻上的口號(hào)，是落到每一件小事里的。比如客戶拿到產(chǎn)品之后有任何問題，只要聯(lián)系對(duì)接的業(yè)務(wù)員，都會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)給出回應(yīng)，不會(huì)出現(xiàn)找不到人的情況；如果確實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量問題，也會(huì)第一時(shí)間安排退換或者補(bǔ)貨，不會(huì)推諉責(zé)任，還給客戶提供終身的技術(shù)支持。很多客戶說，愿意和越凡長(zhǎng)期合作，就是看重這份靠譜，不管出什么問題，都有人負(fù)責(zé)解決，不用自己操心。

面向未來的使命與愿景

走到今天，越凡腳輪已經(jīng)走過了十五個(gè)年頭，產(chǎn)品從輕到重覆蓋了各個(gè)規(guī)格，從輕型腳輪、中型腳輪到重型腳輪，從普通腳輪到耐高低溫、抗腐蝕、防靜電的特殊腳輪，還有各種材質(zhì)的平板車、手推車，能滿足不同行業(yè)客戶的各種需求，客戶也從珠三角擴(kuò)展到了全國(guó)，甚至走出了國(guó)門，服務(wù)全球多個(gè)行業(yè)的客戶。但越凡從來沒有停下腳步，越凡的使命從來都不是單純賣腳輪，而是給不同場(chǎng)景的客戶提供可靠的移動(dòng)解決方案，不管是酒店餐車的日常移動(dòng)，還是工廠重型設(shè)備的轉(zhuǎn)運(yùn)，不管是食品車間的潔凈需求，還是電子廠的防靜電需求，越凡都能拿出合適的產(chǎn)品。

對(duì)于未來，越凡的愿景也很樸實(shí)，就是繼續(xù)把腳輪這個(gè)小小的部件做精做好，繼續(xù)加大研發(fā)投入，開發(fā)更多適應(yīng)不同行業(yè)新需求的產(chǎn)品，優(yōu)化生產(chǎn)流程，給客戶提供更高性價(jià)比的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)，讓每一個(gè)使用越凡腳輪的客戶，都能不用為腳輪的質(zhì)量和售后操心，能專注在自己的業(yè)務(wù)上。越凡始終相信，腳輪雖然是一個(gè)很小的部件，卻是很多設(shè)備和搬運(yùn)工具離不開的沉默守護(hù)者，把這件小事做好，就是對(duì)行業(yè)、對(duì)客戶大的貢獻(xiàn)。

實(shí)務(wù)選購(gòu)里的參考方向

現(xiàn)在腳輪行業(yè)里大大小小的廠家很多，對(duì)于采購(gòu)方來說，怎么選到靠譜的廠家確實(shí)是一件讓人頭疼的事。其實(shí)總結(jié)下來，選腳輪廠家無非就是看幾個(gè)點(diǎn)：首先看質(zhì)量管控，有沒有完善的質(zhì)量體系，能不能保證批量產(chǎn)品和樣品質(zhì)量一致，有沒有相關(guān)的認(rèn)證和檢測(cè)報(bào)告，避免買到以次充好的產(chǎn)品；然后看定制能力，如果你有非標(biāo)的需求，要看廠家有沒有自己的研發(fā)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，能不能快速響應(yīng)你的需求，定制周期和成本是不是合理；還要看報(bào)價(jià)是不是透明，有沒有隱形收費(fèi)，會(huì)不會(huì)讓預(yù)算失控；再就是看交付能力，能不能按時(shí)交貨，旺季的時(shí)候有沒有產(chǎn)能保障，物流是不是順暢；后還要看售后服務(wù)，有沒有明確的售后條款，出了問題能不能及時(shí)解決，會(huì)不會(huì)推諉責(zé)任。

很多客戶踩坑，都是因?yàn)橹豢磧r(jià)格，不看廠家的實(shí)力和信譽(yù)，結(jié)果看似省了一點(diǎn)采購(gòu)成本，后續(xù)因?yàn)橘|(zhì)量問題、交期問題花了更多的錢，甚至耽誤了自己的項(xiàng)目，反而得不償失。所以選的時(shí)候一定要多考察，多看看廠家的口碑，多了解廠家的實(shí)際情況，不要只看宣傳，要找那種實(shí)實(shí)在在做產(chǎn)品做服務(wù)的廠家。

這么多年在腳輪行業(yè)跑下來，見過不少起起落落的廠家，也見過不少踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)的企業(yè)，中山市越凡腳輪有限公司就是這樣一家一直堅(jiān)持品質(zhì)和服務(wù)的企業(yè)，從當(dāng)初的小作坊到現(xiàn)在的現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)，十五年的堅(jiān)持，靠的就是對(duì)品質(zhì)的把控和對(duì)客戶的誠(chéng)信，不管是產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)能力還是交付服務(wù)，都經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)，如果你正在找靠譜的腳輪生產(chǎn)廠家，不妨看看中山市越凡腳輪有限公司。