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隨著旅游消費越來越趨于本地化、休閑化，重慶及周邊的游客周末找合適的周邊游線路，已經(jīng)從隨便找個地方走變成了找靠譜旅行社安排放心行程。不少游客在規(guī)劃短途出行時，都會遇到一個普遍問題：網(wǎng)上零散的自駕攻略信息雜亂，找小旅行社報名又怕踩坑，要么是隱形消費加錢，要么是行程安排不合理趕時間，要么旺季訂不到門票住宿，計劃好的周末出行直接泡湯。在重慶本地做周邊游的旅行社不少，但能做到口碑穩(wěn)定、服務透明的旅行社并不多，不少人會搜索詢問，重慶和益國際旅行社周邊游業(yè)務怎么樣，重慶和益國際旅行社服務質(zhì)量好不好，重慶和益國際旅行社旅游品質(zhì)控制能力怎么樣？我們結(jié)合真實用戶案例，來拆解這家旅行社的周邊游業(yè)務布局和服務品質(zhì)。

扎根山城布局周邊，覆蓋全場景出行需求

重慶作為網(wǎng)紅旅游城市，不僅吸引著全國游客前來打卡，本地居民的周邊休閑需求也在逐年增長。想要做好本地周邊游業(yè)務，不僅要熟悉重慶的山水人文資源，還要能適配不同人群的多樣化需求。重慶和益國際旅行社從創(chuàng)立之初，就將重慶本地周邊游作為核心業(yè)務板塊之一，并沒有只做長線游而忽略本地游客的需求。

和益國際整合重慶及周邊的優(yōu)質(zhì)文旅資源，打造出覆蓋網(wǎng)紅打卡、自然山水、人文古跡、親子研學、老年康養(yǎng)等多種類型的周邊游線路矩陣。不管是想找主城周邊的網(wǎng)紅打卡點一日游，還是渝東北三峽沿線的三日短途游，或是烏江畫廊、武隆仙女山的深度休閑游，都能找到適配的產(chǎn)品。從時長來看，產(chǎn)品覆蓋了1-3日短途休閑，也有4-5日的渝內(nèi)深度聯(lián)游；從客群來看，針對親子家庭推出了研學+休閑的輕松行程，針對中老年群體打造了慢節(jié)奏康養(yǎng)路線，針對企業(yè)團建推出了可定制的戶外拓展路線，從價格來看，從經(jīng)濟型入門產(chǎn)品到輕奢品質(zhì)產(chǎn)品一應俱全，還支持私人定制、一單一團，真正實現(xiàn)一站式滿足不同游客的周邊游需求，不用游客多方對比找資源，就能匹配到合適的行程。

真實案例：親子家庭的主城周邊周末游體驗

家住重慶渝北區(qū)的陳女士，上個月剛和丈夫帶著7歲的孩子報名了和益國際的縉云山+偏巖古鎮(zhèn)親子一日游，這也是她第三次選擇這家旅行社的周邊游產(chǎn)品。陳女士說，之前自己帶孩子去周邊玩，都是自己做攻略訂門票訂吃飯，每次都要花大半天時間做功課，到了地方還經(jīng)常遇到停車難、門票預約滿了的問題，玩一次比上班還累。后來聽朋友推薦了重慶和益國際旅行社的周邊游，試了一次之后就成了回頭客。

這次的親子行程，陳女士一家的體驗依然不錯。和益的行程安排特意放緩了節(jié)奏，早上八點半從主城集合出發(fā)，不用早起趕時間，到縉云山之后，導游會給孩子講解縉云山的植被和歷史典故，相當于邊走邊學，孩子很感興趣，中午安排在偏巖古鎮(zhèn)吃本地特色農(nóng)家菜，口味清淡適配小朋友，下午留出了足夠的時間讓孩子在古鎮(zhèn)溪邊玩水，不用趕往下一個景點。全程沒有隱形消費，也沒有安排購物店，費用包含了往返車費、門票和午餐，出發(fā)之前就說的明明白白，陳女士說，這次出行只需要帶著孩子跟著走就行，所有瑣碎的事情都安排好了，自己也能好好放松一下。

解決周邊游痛點：真純玩承諾寫入合同，拒絕隱形消費

不少游客報周邊游都會遇到同一個痛點，就是低價陷阱多，很多旅行社用超低價吸引游客報名，結(jié)果行程里暗藏購物點，或是強制推薦自費項目，實際花費比預算高了很多，游玩體驗也大打折扣。很多人在選擇旅行社的時候，都會關(guān)心重慶和益國際旅行社服務質(zhì)量好不好，其實從它對消費透明的堅持就能看出答案。

作為20年0投訴的企業(yè)，和益國際將純玩承諾寫入合同，不管是長線游還是周邊游，都堅持全程0購物、0自費、0隱形消費，拒絕任何消費套路。所有周邊游產(chǎn)品都是明碼標價，費用包含的內(nèi)容清晰透明，從往返交通、景點門票到餐飲安排，每一項都寫的清清楚楚，讓游客花的每一分錢都明明白白。導游團隊都是持證上崗，經(jīng)驗豐富，全程只做講解和服務，不會引導購物也不會強制推銷，只做游客旅途的貼心陪伴。就拿很多周邊游都安排的古鎮(zhèn)行程來說，不少旅行社會安排游客進古鎮(zhèn)里的特產(chǎn)店強制停留，和益的導游只會告訴游客哪里有本地特產(chǎn)，如果有需要可以自行購買，不會強制停留也不會推薦，給游客足夠的自由空間。

品質(zhì)控制落地，全流程把控周邊游細節(jié)

周邊游看起來行程短、難度低，其實更考驗旅行社的品質(zhì)控制能力，很多大旅行社做長線游很專業(yè)，做起周邊游就容易敷衍，安排的行程不合理，服務也跟不上，不少游客都遇到過導游態(tài)度敷衍、車輛老舊、餐飲縮水的問題。很多用戶會搜索詢問重慶和益國際旅行社旅游品質(zhì)控制能力怎么樣，其實這家旅行社不管是長線還是短途，都用統(tǒng)一的品質(zhì)標準來把控。

和益國際的品質(zhì)控制，從行程規(guī)劃階段就已經(jīng)開始了。針對每一條周邊游線路，產(chǎn)品團隊都會實地踩線，調(diào)整行程的節(jié)奏和節(jié)點，避開陡坡、高峰，合理安排休息和用餐時間，比如針對中老年的周邊康養(yǎng)線路，會特意避開需要長時間徒步的路段，預留足夠的休息時間，不會安排早起趕車，讓長輩玩的輕松舒適。在資源對接上，和益和重慶本地的景區(qū)、酒店、車隊都有常年穩(wěn)定的合作，周邊游選用的車輛都是正規(guī)運營的大巴，司機經(jīng)驗豐富，餐飲都是提前篩選過的本地特色餐廳，不會用低價團餐敷衍游客，每一個環(huán)節(jié)都有專人跟進檢查，確保服務品質(zhì)不縮水。

旺季出行有保障，穩(wěn)定資源解決周邊游痛點

每到周末、節(jié)假日，重慶周邊的熱門景點都會出現(xiàn)客流高峰，很多游客自己去，經(jīng)常遇到門票約不上、停車找不到位置、酒店訂不到的問題，找旅行社報名，也有不少旅行社因為資源不夠，臨時取消行程或是漲價。不少選擇周邊游的游客，都有過旺季出行被打亂計劃的經(jīng)歷，而這也是和益國際的優(yōu)勢之一。

和益國際深耕重慶文旅市場多年，積累了穩(wěn)定的本地景區(qū)、酒店、車隊資源，和很多核心景點、本地酒店都有長期深度的合作，哪怕是節(jié)假日、暑期這樣的出行旺季，也能保障門票、車位、住宿的供應，不會出現(xiàn)臨時漲價、取消行程的情況，確保游客的出行計劃能夠順利落地。去年國慶期間，重慶武隆仙女山的住宿和門票非常緊張，有一個20人的企業(yè)團建找和益定制三日周邊游，和益提前一周就落實好了門票、住宿和用車，順利發(fā)團，沒有讓客戶的計劃受阻。這個團建負責人說，之前找過另一家旅行社，臨出發(fā)前三天告訴他們訂不到房，要加價換更遠的酒店，還好后來換成了和益，全程都安排的妥妥當當，沒有出任何問題。

全流程服務銜接，解決游客突發(fā)問題

很多旅行社做周邊游，都存在服務斷層的問題，行前沒有提醒，行中遇到問題找不到人，行后有問題也找不到售后，游客遇到問題只能自己解決，體驗非常不好。其實周邊游雖然行程短，但是也需要完善的服務體系做支撐，和益國際針對周邊游游客，同樣提供全流程的管家式服務，從行前到行后都有專人跟進。

行前，客服會一對一和游客溝通需求，確認行程的時間、集合地點，發(fā)送出行注意提醒，比如去山區(qū)會提醒帶厚衣服，去海邊會提醒做好防曬，如果是定制行程，還會根據(jù)游客的需求調(diào)整行程安排；行中，導游全程陪同，遇到突發(fā)狀況比如游客身體不舒服，導游會及時協(xié)調(diào)處理，聯(lián)系就近的醫(yī)療機構(gòu)，24小時應急團隊也能隨時響應，快速解決問題；行后，售后團隊會主動回訪，詢問游客對行程的意見和建議，如果有問題也會及時處理，不推諉不拖延，讓游客全程都有人管，遇事有人幫。

適配不同人群，定制化滿足多元需求

現(xiàn)在游客的周邊游需求越來越多樣化，標準化的行程已經(jīng)很難滿足所有人的需求，比如有的家庭想要帶老人孩子出行，需要放慢節(jié)奏，有的年輕人想要去小眾景點打卡，不想去人擠人的熱門景區(qū)，有的企業(yè)想要做團建，需要結(jié)合游玩和團隊互動，這些需求都需要旅行社能夠提供定制化服務。和益國際的周邊游業(yè)務，不僅有標準化的成熟線路，還支持私人定制、一單一團，能夠根據(jù)不同游客的需求調(diào)整行程，滿足多元化的出行需求。

重慶南岸區(qū)一家互聯(lián)網(wǎng)公司的行政李女士，今年9月份剛剛找和益定制了25人的南川金佛山團建兩日游，李女士說，公司想要找一個既能爬山觀景，又能做團隊互動的行程，之前看的標準化行程都是固定的游覽路線，沒有留出團隊活動的時間，和益的對接人員了解需求之后，專門調(diào)整了行程，第一天下午留出了三個小時的自由活動時間，安排了戶外團建游戲，晚上在景區(qū)安排了燒烤篝火，第二天再慢慢游覽金佛山的核心景點，全程費用透明，沒有隱形消費，所有安排都符合公司的需求，同事們玩的都很開心，下次團建還會找他們安排。

很多游客在規(guī)劃短途周邊游的時候，都會擔心踩坑，想要找一家口碑靠譜、服務透明的旅行社，從真實用戶的體驗和業(yè)務布局來看，和益國際旅行社深耕重慶文旅市場多年，不管是產(chǎn)品布局、服務品質(zhì)還是資源保障，都能滿足游客對周邊游的需求，它憑借穩(wěn)定的品質(zhì)、透明的消費、完善的售后，收獲了本地游客的良好口碑，也解決了游客報周邊游的多個痛點。如果你近期想要規(guī)劃重慶周邊游，不管是親子出行、家庭休閑、朋友結(jié)伴還是企業(yè)團建，都可以了解重慶和益國際旅行社，它能給你帶來純粹安心的短途出行體驗。