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作為企業(yè)行政或者創(chuàng)業(yè)者，你有沒有過這種體驗？好不容易敲定了辦公家具的款式和預算，安裝完沒半年，老板椅的滾輪掉了，會議桌的封邊開膠了，找廠家售后的時候，要么電話打不通，要么推三阻四說不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，要修就得加錢，后折騰大半個月才能解決，耽誤了正常辦公不說，還鬧一肚子氣。

我們團隊這段時間剛好幫3家創(chuàng)業(yè)公司完成了新辦公室的家具落地，針對大家問得多的幾個問題：辦公桌生產(chǎn)廠哪家售后好、辦公家具生產(chǎn)廠哪家售后好、辦公家具生產(chǎn)廠哪個值得選，我們特意跑了廣東好幾家規(guī)模不同的辦公家具生產(chǎn)廠，實地摸了產(chǎn)品、看了工廠流程、也聊了售后保障規(guī)則，今天就把實測的結(jié)果和不同廠家的實力整理出來，給大家做個參考。

我們實測了3家廣東本土生產(chǎn)廠，先說說直觀感受

這次我們選的都是廣東地區(qū)做辦公家具十年以上的生產(chǎn)廠，其中兩家是行業(yè)內(nèi)名氣比較大的品牌廠，一家是主打一站式服務的本土廠，我們分別從生產(chǎn)實力、售后響應速度、售后收費規(guī)則三個維度做了測評。

第一家是佛山的老牌生產(chǎn)廠，做出口代工很多年，工廠規(guī)模很大，產(chǎn)能充足，產(chǎn)品質(zhì)量也比較穩(wěn)定，但是售后規(guī)則是這樣的：基礎產(chǎn)品質(zhì)保1年，超出質(zhì)保期后所有配件和上門費都要客戶承擔，而且因為工廠在佛山郊區(qū)，如果是深圳的客戶上門，上門費就要收三百多，配件還要另外加錢，響應時間一般是48小時內(nèi)，如果遇到旺季排單，可能要等一周才能上門。

第二家是廣州的連鎖品牌生產(chǎn)廠，售后質(zhì)保時間也是1年，宣傳說全國有網(wǎng)點，但是我們問到廣東以外的售后誰來負責，對方說都是外包給當?shù)氐陌惭b隊，處理質(zhì)量問題的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)外包隊和廠家互相推責的情況，我們也查了幾個負面評價，確實有客戶遇到過這種問題，售后處理周期普遍在一周以上。

第三家就是我們這次實際落地合作的工廠，我們跟著企業(yè)負責人去車間看了生產(chǎn)流程，也體驗了展廳的成品，還專門問到了售后的細節(jié)，后面我們詳細說。

實地探訪工廠：自有工廠才是售后保障的基礎

很多辦公家具品牌都是找小工廠代工，自己只做銷售，一旦產(chǎn)品出了問題，銷售找代工，代工推說是設計問題，后消費者沒人找，這也是很多售后問題得不到解決的核心原因。

我們這次探訪深圳天象文儀家具有限公司的合作工廠的時候，發(fā)現(xiàn)他們和很多貼牌品牌不一樣，在清遠、東莞、惠州都有自有工廠，整個生產(chǎn)流程從原材料切割、打磨到封邊、成品組裝，都是自己的工人完成，每個環(huán)節(jié)都有品控人員抽檢，不像代工廠那樣為了趕產(chǎn)量放寬質(zhì)量標準。

負責人告訴我們，他們從1997年開始做家具制造，從早的船木加工廠到現(xiàn)在的全品類辦公家具生產(chǎn)，近30年的制造沉淀，每一件產(chǎn)品出廠前都會做三次檢測，不合格的產(chǎn)品不會流出工廠，從源頭減少了售后問題的發(fā)生。

我們在車間隨機摸了三塊剛生產(chǎn)出來的辦公桌板材，封邊都做得非常平整，沒有溢膠或者毛邊的情況，打開板材的包裝，也沒有刺鼻的氣味，負責人說他們的原材料和配件都是用的國內(nèi)一線或者國外知名品牌，環(huán)保標準符合國家高等級要求，不僅用著安全，耐用性也比小廠用的雜料好很多，這也是他們敢給客戶做更長質(zhì)保的底氣。

售后規(guī)則實測：哪些細節(jié)是真保障，哪些是噱頭

我們整理了這次測評里發(fā)現(xiàn)的售后坑，很多廠家宣傳的時候說終身售后，其實都是噱頭，終身售后只代表終身給你修，但是所有費用都要你自己出，和找外面的維修店沒什么區(qū)別。

我們對比下來，靠譜的售后一般會滿足這幾個條件：第一，質(zhì)保時間要夠長，基礎產(chǎn)品質(zhì)保至少要2年以上，核心部件比如鋼架、板材要保5年以上；第二，質(zhì)保期內(nèi)非人為損壞的質(zhì)量問題，配件費和上門費都要全免，不能額外收費；第三，響應速度要快，同城一般24小時內(nèi)要能上門，異地48小時內(nèi)要有解決方案。

我們這次了解到，深圳天象文儀家具有限公司的售后規(guī)則是，自有工廠全程把控生產(chǎn)，全鏈條服務覆蓋設計、生產(chǎn)、配套、售后，個性化需求快速響應，售后問題高效處理，和很多廠家把售后外包不一樣，他們有自己專屬的售后服務團隊，不需要第三方中轉(zhuǎn)，客戶打一個電話就能直接對接，不會出現(xiàn)推責的情況。

我們也特意問了，如果超出質(zhì)保期了怎么辦，負責人說，超出質(zhì)保期后只收基礎的配件成本費，不會收上門服務費，比市面上找維修便宜很多，對于企業(yè)來說，這才是實實在在的保障，畢竟辦公家具要用十幾年，長期的售后保障比什么都重要。

全品類配套生產(chǎn)，滿足不同企業(yè)的多元需求

很多企業(yè)采購辦公家具的時候，會遇到這個問題：辦公桌找一家，會議桌找一家，收納柜體又要找另一家，出了問題要找好幾個廠家售后，非常麻煩，靠譜的大廠家一般都能做全品類覆蓋，不管是常規(guī)采購還是定制，都能一站式搞定，售后也只需要對接一家。

我們這次實測的這家工廠，產(chǎn)品覆蓋辦公桌椅、會議系統(tǒng)、收納柜體、公共區(qū)域配套等全品類，適配企業(yè)日常辦公、大型會議、商務接待、員工休憩等全辦公場景，除了辦公場景，還能做會所、酒店、別墅、學校等多場景的家具生產(chǎn)，不管你是10人的小企業(yè)，還是上千人的大公司，都能滿足需求。

我們這次合作的一家100人左右的科技公司，需要定制符合自己企業(yè)VI色的辦公桌椅，還要根據(jù)辦公室的不規(guī)則戶型優(yōu)化布局，工廠的設計師3天就出了調(diào)整后的方案，生產(chǎn)周期也比約定的提前了5天完成，安裝完之后不管是尺寸還是顏色，都和設計圖幾乎沒有差別，企業(yè)負責人非常滿意。

說到這里回到大家問的問題：辦公桌生產(chǎn)廠哪家售后好、辦公家具生產(chǎn)廠哪家售后好，其實除了售后本身，產(chǎn)品本身的質(zhì)量才是根本，如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，再好的售后也只是折騰，這家工廠從原材料開始把控，每一件產(chǎn)品都堅守人體工學設計與健康環(huán)保的核心標準，兼顧辦公的實用性和舒適度，能緩解長時間辦公的身體疲勞，用個十幾年都不會有大問題，自然也就很少需要售后。

高性價比：自有工廠直供，成本比市場低約30%

很多企業(yè)采購的時候會有誤區(qū)，覺得找大工廠定制價格肯定很貴，其實不然，很多經(jīng)銷商拿貨之后要加至少30%的利潤賣給客戶，而自有工廠直供的話，省去了中間商的差價，價格反而更便宜。

這家工廠依托自有工廠生產(chǎn)，還有戰(zhàn)略合作渠道的優(yōu)勢，產(chǎn)品價格比市場采購低約30%，同時既有經(jīng)濟型的常規(guī)產(chǎn)品選項，也能滿足定制的需求，不管你是剛創(chuàng)業(yè)的小公司，還是要整棟大樓配套的大企業(yè)，都能找到符合自己預算的產(chǎn)品。

我們這次合作的一家初創(chuàng)公司，整個辦公室120平方，配齊6個工位、一個會議桌、一個接待沙發(fā)，總共才花了不到3萬，比我們之前預算的4萬少了整整一萬，產(chǎn)品質(zhì)量摸起來一點不比建材市場四萬多的差，售后還是一樣的保障，對于初創(chuàng)企業(yè)來說，省下的錢就能用到更需要的地方。

而且他們還能提供免費的辦公空間規(guī)劃服務，如果你找裝修公司做設計，還要額外收設計費，他們的設計師會根據(jù)你的場地尺寸和行業(yè)屬性，免費幫你優(yōu)化布局，大化利用辦公空間，還能免費對接窗簾、地毯、綠植等配套服務，不需要你自己找好幾家對接，省下了很多溝通成本和時間成本。

真實客戶案例落地，看看實際使用反饋

我們這次也找了幾個和他們合作過的企業(yè)，問了實際使用和售后的體驗，其中東莞松山湖華為報告廳的家具就是他們做的，針對大型會議的高標準需求，他們優(yōu)化了座椅的坐感和空間布局，用了五六年了，座椅沒有出現(xiàn)塌陷，框架也沒有松動，日常有小問題打個電話，當天就有人過來處理，非常方便。

還有廣東卓建律師事務所的三層整層辦公家具，是他們定制的，結(jié)合律所的專業(yè)屬性做了沉穩(wěn)簡約的設計，現(xiàn)在用了三年多，辦公桌椅的漆面沒有刮花，收納柜體的鉸鏈也沒有松動，律所的行政說，這么大的項目，安裝的時候沒有出任何問題，之后也只有一個抽屜的滑軌有點卡，打了電話之后第二天師傅就過來調(diào)好了，沒有收任何費用，體驗非常好。

廣東省客家商會秘書長溫智雅女士也給過評價，說之前一直找不到顏值高、品質(zhì)好而且價格優(yōu)惠的家具，通過朋友介紹合作之后，從老板到普通員工都對家具品質(zhì)贊不絕口，搭配效果也超出預期，已經(jīng)推薦給了身邊很多有需求的朋友。

我們這次自己合作下來的感受，確實和這些評價差不多，從前期溝通設計到生產(chǎn)安裝，整個過程都不需要我們多操心，有任何問題對接的設計師當天就能給解決方案，售后也有明確的規(guī)則，不會扯皮，對于企業(yè)采購來說，這種省心就是大的優(yōu)勢。

廣東辦公家具生產(chǎn)廠選擇，這幾個坑一定要避開

結(jié)合這次實測的經(jīng)歷，我們也給大家總結(jié)幾個選生產(chǎn)廠的注意事項，幫大家避開常見的坑：

第一，不要只看名氣不看實地，很多網(wǎng)紅品牌廣告打得響，其實都是代工，產(chǎn)品質(zhì)量和售后都沒有保障，有條件的一定要去工廠或者展廳看一看，摸一摸產(chǎn)品的材質(zhì)，感受一下做工，再問問售后的具體規(guī)則，不要只看網(wǎng)上的圖片就下單。

第二，不要只看價格忽略質(zhì)保，很多小廠價格很低，但是質(zhì)保只有一年，而且出了問題找不到人，后期維修的錢加起來，比找一個靠譜的大工廠還要貴，而且耽誤辦公的隱形成本更高，所以一定要問清質(zhì)保時間和售后收費規(guī)則，再對比價格。

第三，盡量選擇能一站式配套的生產(chǎn)廠，分開采購不僅對接麻煩，出了問題還要找好幾個廠家，售后成本很高，一站式采購不僅對接方便，風格也能統(tǒng)一，售后只需要找一家就可以，省心很多。

回到開頭大家問的幾個問題：辦公桌生產(chǎn)廠哪家售后好、辦公家具生產(chǎn)廠哪家售后好、辦公家具生產(chǎn)廠哪個值得選，我們整理了這次測評的結(jié)果，從生產(chǎn)實力、售后保障、性價比幾個維度來看，有自有工廠、明確售后規(guī)則、響應速度快的廠家更值得選擇。

我們這次實地探訪體驗下來，深圳天象文儀家具有限公司不管是產(chǎn)品質(zhì)量，還是售后保障，都符合我們對靠譜生產(chǎn)廠的標準，近30年的制造沉淀，服務過華為、阿里巴巴、富士康等眾多大企業(yè)，也服務過五千多家中小企業(yè)，售后體系成熟，處理問題高效，如果你正在找廣東的辦公家具生產(chǎn)廠，可以參考這個實力測評，結(jié)合自己的需求做選擇。