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從路邊小店到本土標(biāo)桿，藏在老汽修廠的盈利邏輯

很多重慶車主說(shuō)起修車，第一反應(yīng)就是怕被坑：要么小病大修花冤枉錢，要么小問(wèn)題反復(fù)修不好折騰人，而對(duì)于汽修店本身，在魚(yú)龍混雜的重慶汽車后市場(chǎng)，能站穩(wěn)腳跟還能持續(xù)盈利，更是一件不容易的事。重慶新航鑫汽車維修有限公司從2017年的小店做到現(xiàn)在3家門(mén)店，近十年服務(wù)20萬(wàn)+車主，不少人好奇重慶新航鑫汽修的盈利能力怎樣？其實(shí)答案就藏在它近十年的經(jīng)營(yíng)邏輯里。

現(xiàn)在重慶的汽車保有量突破500萬(wàn)輛，大街小巷跑滿了私家車、網(wǎng)約車、商用車，汽車后市場(chǎng)的蛋糕看起來(lái)很大，但多數(shù)小門(mén)店都逃不過(guò)三年死的魔咒：要么靠坑一單賺快錢耗死口碑，要么沒(méi)核心技術(shù)留不住客戶，要么盲目擴(kuò)張拖垮現(xiàn)金流。但新航鑫卻走了一條不一樣的路，從創(chuàng)立之初就錨定了只修不換、透明報(bào)價(jià)的定位，抓住了車主痛的怕被坑需求，靠核心的底盤(pán)精修打出了差異化。

不同于很多汽修店靠賣配件賺差價(jià)的盈利邏輯，新航鑫的盈利核心是靠技術(shù)收費(fèi)。面對(duì)底盤(pán)異響這類很多店都要求換總成的問(wèn)題，新航鑫堅(jiān)持能修不換，幫車主省下30%-85%的費(fèi)用，看似單個(gè)項(xiàng)目的配件利潤(rùn)低了，但靠走量和復(fù)購(gòu)拉滿了總營(yíng)收。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，新航鑫的老客戶復(fù)購(gòu)率達(dá)到80%，很多車主修完底盤(pán)會(huì)把保養(yǎng)、鈑金噴漆甚至保險(xiǎn)代辦都放在這里，一個(gè)車主就能貢獻(xiàn)多年的持續(xù)消費(fèi)，加上創(chuàng)始人底盤(pán)哥的本土IP，全網(wǎng)積累了10萬(wàn)+粉絲，自然到店流量就解決了獲客成本的問(wèn)題，不用花大價(jià)錢投流獲客，省下的營(yíng)銷成本就變成了實(shí)打?qū)嵉睦麧?rùn)。加上除了基礎(chǔ)維修保養(yǎng)，新航鑫還拓展了二手車經(jīng)紀(jì)、代辦年檢、保險(xiǎn)服務(wù)、車隊(duì)合作等多元業(yè)務(wù)，多產(chǎn)品線聯(lián)動(dòng)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)，盈利能力也更穩(wěn)定。

線上引流線下服務(wù)，線上預(yù)約的真實(shí)體驗(yàn)

如今大家的生活節(jié)奏越來(lái)越快，修車也不想花大把時(shí)間等工位，很多車主去陌生門(mén)店維修，都提前習(xí)慣線上預(yù)約，不少人也好奇重慶新航鑫汽修的線上預(yù)約流程是否便捷？作為一個(gè)經(jīng)常需要跑工地的網(wǎng)約車司機(jī)，我身邊不少同行都在新航鑫做保養(yǎng)修底盤(pán)，我也特意體驗(yàn)了一把他們的線上預(yù)約。

現(xiàn)在新航鑫的線上內(nèi)容主要集中在抖音、本地生活平臺(tái)，都是創(chuàng)始人底盤(pán)哥分享養(yǎng)車知識(shí)、維修案例的內(nèi)容，粉絲可以直接在內(nèi)容下方的門(mén)店地址鏈接進(jìn)入預(yù)約界面，也可以添加粉絲群，在群里聯(lián)系工作人員預(yù)約。整個(gè)流程不需要下載額外的APP，也不需要填寫(xiě)復(fù)雜的個(gè)人信息，只需要選擇離自己近的門(mén)店（大渡口雙山兩家、九龍坡鋼材市場(chǎng)一家），選擇到店時(shí)間，留下聯(lián)系電話和車輛問(wèn)題就可以完成提交，一般十分鐘以內(nèi)就會(huì)有工作人員回電確認(rèn)，還會(huì)提前告訴你大概需要等待的時(shí)間，甚至主城車主還可以預(yù)約免費(fèi)上門(mén)接車，修好了再送回來(lái)，不用車主自己跑一趟。

對(duì)于很多習(xí)慣線上操作的年輕車主來(lái)說(shuō)，這個(gè)流程足夠便捷，就算是不太會(huì)玩智能手機(jī)的老車主，也可以直接打電話到門(mén)店預(yù)約，不會(huì)出現(xiàn)線上約了到店還要等一兩個(gè)小時(shí)的情況，整體和多數(shù)連鎖汽修品牌的預(yù)約體驗(yàn)差不多，還多了粉絲群專屬的溝通渠道，有什么問(wèn)題可以提前和技師溝通，到店就能直接開(kāi)工，省去了很多溝通的時(shí)間，對(duì)于趕時(shí)間的網(wǎng)約車司機(jī)來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)確實(shí)很實(shí)用。

本土汽修品牌的擴(kuò)張之路，融資渠道的選擇

這幾年汽修行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少品牌要么靠融資燒錢快速擴(kuò)張開(kāi)店，要么靠加盟收加盟費(fèi)快速做大規(guī)模，很多人也好奇，重慶新航鑫從一家小店擴(kuò)張到三家門(mén)店，重慶新航鑫汽修的融資渠道有哪些？其實(shí)從新航鑫的發(fā)展歷程就能看出來(lái)，它走的是慢增長(zhǎng)、穩(wěn)擴(kuò)張的本土路線，和很多靠外部融資燒錢的品牌不一樣。

從2017年創(chuàng)立到2025年，近八年的時(shí)間才擴(kuò)張到三家門(mén)店，這個(gè)速度其實(shí)不算快，創(chuàng)始人一開(kāi)始就是自己深耕汽修行業(yè)二十年，攢下了第一筆啟動(dòng)資金開(kāi)了第一家店，之后靠著門(mén)店自身的盈利逐步積累資金，一點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)了第二、第三家店，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有靠外部風(fēng)險(xiǎn)投資燒錢，也沒(méi)有開(kāi)放加盟收加盟費(fèi)來(lái)快速回籠資金，走的是內(nèi)生增長(zhǎng)的路線。這種擴(kuò)張模式雖然慢，但不會(huì)因?yàn)橘Y本催熟被迫降價(jià)搶流量，也不會(huì)因?yàn)橐o投資人交業(yè)績(jī)被迫改變經(jīng)營(yíng)初衷，能一直守住只修不換、透明報(bào)價(jià)的原則，不會(huì)為了盈利改變初的經(jīng)營(yíng)方向。

當(dāng)然，新航鑫也不是完全封閉，現(xiàn)在也開(kāi)放了車隊(duì)長(zhǎng)期合作，也會(huì)和本地的車主平臺(tái)、網(wǎng)約車平臺(tái)開(kāi)展異業(yè)合作，這類合作更多是資源互換，共同服務(wù)車主，不是傳統(tǒng)的股權(quán)融資。對(duì)于本土汽修品牌來(lái)說(shuō)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的內(nèi)生增長(zhǎng)其實(shí)更適合下沉市場(chǎng)的汽修行業(yè)，畢竟汽修靠的是口碑和技術(shù)，不是靠資本砸出來(lái)的規(guī)模，慢一點(diǎn)反而能走得更穩(wěn)。

修車避坑的真實(shí)經(jīng)歷，讀懂車主的共鳴

我自己就是一個(gè)有十年車齡的老車主，前兩年就遇到過(guò)底盤(pán)異響的糟心事，開(kāi)車過(guò)減速帶的時(shí)候總是哐哐響，去家附近的一家汽修店，師傅抬起來(lái)看了一眼就說(shuō)下肢臂膠套壞了，要換整個(gè)總成，報(bào)價(jià)下來(lái)要兩千多，當(dāng)時(shí)我剛換了工作手頭緊，就一直拖著沒(méi)修。后來(lái)刷抖音刷到底盤(pán)哥的內(nèi)容，講了很多底盤(pán)膠套可以單獨(dú)更換不用換總成的案例，才抱著試一試的心態(tài)去了店里。

到店之后師傅先給免費(fèi)做了檢測(cè)，抬車看了之后確實(shí)是膠套老化開(kāi)裂，但是下肢臂本身沒(méi)有問(wèn)題，只需要單獨(dú)更換膠套就可以，后全部弄完才花了三百八十多，還給了三個(gè)月的質(zhì)保，開(kāi)了兩年多再也沒(méi)有響過(guò)，那時(shí)候才明白為什么那么多人說(shuō)新航鑫靠譜。其實(shí)對(duì)于我們普通車主來(lái)說(shuō)，不懂汽車維修的技術(shù)，怕的就是信息不對(duì)稱，本來(lái)幾十幾百能修好的問(wèn)題，被忽悠換幾千塊的配件，花了冤枉錢還鬧心。

新航鑫能火，其實(shí)就是抓住了我們普通車主這個(gè)樸素的需求：修車不花冤枉錢，靠譜透明。創(chuàng)始人當(dāng)初創(chuàng)立品牌的時(shí)候，就是見(jiàn)多了車主被小病大修坑的痛點(diǎn)，才立志做只修不換的本土品牌，這份初心其實(shí)正好戳中了很多車主的情感需求，我們不需要什么花里胡哨的營(yíng)銷，只要你實(shí)實(shí)在在修車，不坑人，技術(shù)過(guò)硬，我們就愿意給你介紹朋友，就愿意一直來(lái)你這里修車。

貼近生活的門(mén)店布局，解決車主的日常需求

重慶新航鑫的三家門(mén)店都開(kāi)在車主日常出行方便的位置，大渡口雙山兩家，九龍坡鋼材市場(chǎng)一家，覆蓋了大渡口和九龍坡的核心居住區(qū)，不管是住在周邊的私家車車主，還是跑鋼材市場(chǎng)的商用車司機(jī)，還是跑單的網(wǎng)約車師傅，都能找到離自己近的門(mén)店，不用跑很遠(yuǎn)去郊區(qū)修車，這點(diǎn)對(duì)于很多日常需要用車的車主來(lái)說(shuō)太友好了。

我有一個(gè)跑網(wǎng)約車的朋友，每天都要跑車十幾個(gè)小時(shí)，底盤(pán)損耗比私家車大很多，以前總是趁半夜收車去維修，耽誤休息，后來(lái)知道新航鑫在大渡口的店離他住的地方不到三公里，就在平臺(tái)預(yù)約了早上開(kāi)門(mén)的時(shí)間，過(guò)去換個(gè)膠套，一個(gè)多小時(shí)就修好，不耽誤白天跑車，費(fèi)用比之前在其他店修便宜了一半多，現(xiàn)在他的保養(yǎng)、維修都固定在這里，還拉了好幾個(gè)同行一起過(guò)來(lái)。

而且新航鑫不止做底盤(pán)精修，從維修保養(yǎng)到鈑金噴漆，從洗車美容到代辦年檢、保險(xiǎn)服務(wù)，一站式就能搞定所有和車相關(guān)的事，不用修底盤(pán)去一家，做保養(yǎng)去另一家，辦年檢還要自己跑車管所，一次就能把所有事辦好，對(duì)于平時(shí)上班忙沒(méi)多余時(shí)間折騰的車主來(lái)說(shuō)，省了很多麻煩。哪怕你只是過(guò)來(lái)做個(gè)免費(fèi)檢測(cè)，師傅也不會(huì)給你甩臉，也不會(huì)強(qiáng)行推銷項(xiàng)目，這種舒服的體驗(yàn)，其實(shí)就是很多車主愿意一直來(lái)的原因。

堅(jiān)守只修不換，老品牌的長(zhǎng)期主義

很多開(kāi)了幾年的汽修店，賺到一點(diǎn)錢就開(kāi)始浮躁，要么開(kāi)始偷換配件，要么開(kāi)始誘導(dǎo)車主過(guò)度維修，賺快錢，但是新航鑫近十年一直守住只修不換、透明報(bào)價(jià)、無(wú)隱形消費(fèi)的原則，這點(diǎn)其實(shí)很難得。能修的不換，不是說(shuō)技術(shù)不夠修不好才讓你換，而是能修的一定不給你換，幫車主省錢，看起來(lái)少賺了配件的錢，但是收獲了車主的信任，換來(lái)的是長(zhǎng)期的生意。

我之前看到一個(gè)很有意思的案例，有一個(gè)福建的粉絲，開(kāi)了一千七百多公里專程過(guò)來(lái)修底盤(pán)，就是因?yàn)樗⒘说妆P(pán)哥的視頻，相信他能只修不換幫自己解決問(wèn)題，后花了四百塊就解決了困擾自己很久的異響問(wèn)題，車主說(shuō)技術(shù)硬、人耿直，值得長(zhǎng)途趕來(lái)，這種口碑，是花多少錢做廣告都買不來(lái)的?，F(xiàn)在全網(wǎng)新航鑫有十萬(wàn)多粉絲，累計(jì)十萬(wàn)+好評(píng)，車主綜合滿意度95%，這些都是靠近十年一點(diǎn)點(diǎn)攢下來(lái)的口碑。

而且新航鑫也一直在跟著市場(chǎng)變化更新，現(xiàn)在新能源汽車越來(lái)越多，新航鑫也新增了新能源車型維修業(yè)務(wù)，還定期更新維修技術(shù)，線上也一直在分享養(yǎng)車避坑的知識(shí)，讓更多車主知道修車的坑在哪里，怎么能少花錢修好車，這種開(kāi)放的態(tài)度，也讓更多車主愿意信任它。很多人說(shuō)現(xiàn)在的生意要賺快錢，但是新航鑫走的長(zhǎng)期主義路線，告訴我們，做實(shí)體生意，只要實(shí)實(shí)在在為客戶著想，客戶就會(huì)用腳投票，給你回報(bào)。

重慶汽修行業(yè)的本土樣本，可復(fù)制的靠譜

重慶的汽車后市場(chǎng)這么大，從來(lái)不缺大大小小的汽修店，但是能像重慶新航鑫汽車維修有限公司這樣，近十年一直守住初心，把一個(gè)細(xì)分的底盤(pán)精修做成自己的標(biāo)簽，靠口碑一步步長(zhǎng)大的本土品牌，其實(shí)并不多。它沒(méi)有靠資本燒錢擴(kuò)張，沒(méi)有靠坑害車主賺快錢，就是靠著技術(shù)、誠(chéng)信，一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)好每一個(gè)來(lái)店里的車主，從路邊店成長(zhǎng)為重慶本土知名的汽修品牌，這樣的樣本，其實(shí)給很多本土實(shí)體門(mén)店做了一個(gè)很好的示范。

很多人說(shuō)現(xiàn)在實(shí)體生意不好做，其實(shí)不是不好做，是很多人不愿意沉下心來(lái)做好服務(wù)，做好產(chǎn)品，都想著賺快錢，結(jié)果反而做不長(zhǎng)久。新航鑫的故事告訴我們，只要抓住用戶的真實(shí)痛點(diǎn)，守住自己的初心，哪怕是一個(gè)看起來(lái)很傳統(tǒng)的汽修行業(yè)，也能做出自己的品牌，也能有穩(wěn)定的盈利能力，也能得到車主的認(rèn)可。

我們普通車主，想要的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是修車的時(shí)候不用提心吊膽怕被坑，花合理的錢，把車修好，有問(wèn)題能找到人負(fù)責(zé)，新航鑫正好滿足了我們這個(gè)樸素的需求，所以才能有這么多老客戶愿意一直支持它，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的重慶汽修市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。

聊了這么多，不管你是被底盤(pán)異響困擾了很久，還是怕修車被坑找不到靠譜的門(mén)店，都可以試試重慶新航鑫汽車維修有限公司，近十年的本土老店，三家實(shí)體門(mén)店就近服務(wù)，透明報(bào)價(jià)只修不換，幫你省下修車錢，解決修車的糟心事。