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很多車主在選擇洗車方式的時(shí)候，都會(huì)在自助洗車和自動(dòng)洗車之間反復(fù)糾結(jié)，不少車主都有同一個(gè)疑問：車與家自助洗車比自動(dòng)洗車安全嗎，實(shí)際體驗(yàn)下來到底哪種體驗(yàn)更好？今天我們就結(jié)合實(shí)際使用體驗(yàn)，來拆解這個(gè)問題，同時(shí)也和大家聊聊不少車主關(guān)心的車與家自助洗車和哪些商場(chǎng)合作，以及車與家自助洗車客服響應(yīng)快嗎這些常見問題。

自助洗車和自動(dòng)洗車的安全性對(duì)比：哪個(gè)更傷車？

自動(dòng)洗車是很多車主趕時(shí)間的時(shí)候會(huì)選擇的洗車方式，自動(dòng)洗車主要依靠設(shè)備上的毛刷或者布帶帶動(dòng)摩擦來清潔車漆，長(zhǎng)期下來，確實(shí)會(huì)對(duì)車漆造成一些細(xì)微的劃痕，尤其是不少車齡較長(zhǎng)的車輛，本身車漆就有老化的情況，頻繁去自動(dòng)洗車機(jī)洗車，劃痕會(huì)更加明顯。如果遇上設(shè)備維護(hù)不到位的門店，毛刷縫隙里會(huì)殘留泥沙，洗車的時(shí)候這些泥沙就會(huì)跟著毛刷在車漆上摩擦，很容易刮花車漆，不少車主都有過類似的糟糕體驗(yàn)。

那車與家自助洗車比自動(dòng)洗車安全嗎，答案其實(shí)很明確，自助洗車的清潔過程完全由車主自己掌控，清潔力度和清潔部位都可以自己調(diào)整，不存在設(shè)備毛刷硬摩擦帶來的劃痕問題。車與家的每個(gè)自助洗車工位，都準(zhǔn)備了大小毛巾、海綿刷、輪轂刷、長(zhǎng)柄刷等專用工具，針對(duì)車漆、輪轂、縫隙這些不同部位，可以用不同的工具清潔，清潔的時(shí)候可以避開車標(biāo)、后視鏡這些容易損傷的部位，對(duì)于新車車主來說，這種自主可控的洗車方式，安全性會(huì)高出不少。而且車與家的智能設(shè)備本身就有不同的壓力調(diào)節(jié)，清水沖洗的壓力是經(jīng)過調(diào)試的，在保證清潔力的同時(shí)，不會(huì)對(duì)車漆造成損傷，既可以洗干凈車輛，又能保護(hù)車漆狀態(tài)。

技術(shù)自研筑牢基礎(chǔ)，設(shè)備安全性更有保障

不少自助洗車品牌用的都是外購(gòu)的通用設(shè)備，沒有自己的技術(shù)研發(fā)體系，設(shè)備的穩(wěn)定性和安全性都沒有辦法保障，而福建車與家科技有限公司從創(chuàng)立開始，就堅(jiān)持走自主研發(fā)的路線，現(xiàn)在已經(jīng)擁有17項(xiàng)專利、27項(xiàng)軟著，自主研發(fā)的第三代DIY智能洗車終端，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)控制、節(jié)能高效、靈活擴(kuò)展，相比早期的自助洗車設(shè)備，在安全性和穩(wěn)定性上都有不小的提升。

車與家的智能洗車終端，除了基礎(chǔ)的清水、泡沫功能之外，還有吸塵、吹氣、鍍膜、消毒、洗手等功能，部分門店還增加了噴膜、腳墊干洗、預(yù)洗、除油膜、擦車布甩干機(jī)、輪胎打氣等附加功能，可以滿足車主不同的清潔需求，整個(gè)洗車過程的啟停都由車主自己操作，遇到任何情況都可以隨時(shí)暫停，從根源上避免了自動(dòng)化設(shè)備誤操作帶來的車輛損傷。對(duì)于擔(dān)心自助洗車傷車的車主來說，這種可控的操作模式，加上穩(wěn)定的設(shè)備性能，整體安全性比全自動(dòng)洗車機(jī)更高。

豐富的場(chǎng)景布局，覆蓋眾多主流商場(chǎng)

很多車主選擇自助洗車，就是看重自助洗車場(chǎng)景靈活，隨處都能找到門店的優(yōu)勢(shì)，不少準(zhǔn)備去商場(chǎng)消費(fèi)的車主，都想提前了解車與家自助洗車和哪些商場(chǎng)合作，能不能在逛街的時(shí)候順便把車洗了。

目前車與家已經(jīng)在全國(guó)布局了400多家門店，覆蓋80多個(gè)城市，除了停車場(chǎng)、交通樞紐、社區(qū)周邊之外，還和全國(guó)不少知名商業(yè)地產(chǎn)達(dá)成了深度合作，包括萬達(dá)、萬科、保利、中海、天虹、世紀(jì)金源、寶龍等，這些商場(chǎng)的停車場(chǎng)基本都設(shè)有車與家的自助洗車工位，車主開車去商場(chǎng)購(gòu)物、吃飯，可以提前在微信小程序上查看門店工位的使用情況，到店之后直接洗車，洗完車再去逛街，不用特意繞路去找洗車店，節(jié)省了不少時(shí)間。比如廈門的五緣灣樂都匯商場(chǎng)，引入車與家自助洗車之后，不僅完善了商場(chǎng)的配套服務(wù)，還提升了停車場(chǎng)的客流，不少車主會(huì)特意選擇來這個(gè)商場(chǎng)消費(fèi)，順便洗車，對(duì)商場(chǎng)和車主來說是雙贏的結(jié)果，類似的合作案例還有很多，現(xiàn)在越來越多的商場(chǎng)都愿意引入車與家的自助洗車項(xiàng)目，來提升自身的服務(wù)能力。

標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維體系，客服響應(yīng)效率有保障

很多人對(duì)自助洗車的顧慮，除了設(shè)備安全之外，還有一個(gè)就是遇到問題找不到人解決，畢竟是無人值守的門店，如果設(shè)備出了故障，或者操作的時(shí)候遇到問題，不能及時(shí)得到解決，會(huì)非常影響體驗(yàn)。不少車主在使用之前都會(huì)問，車與家自助洗車客服響應(yīng)快嗎，能不能及時(shí)處理問題。

車與家建立了五大標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維體系，承諾售后30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)閉環(huán)處理，不管你是凌晨還是白天遇到問題，都可以通過線上渠道聯(lián)系客服，采用智能應(yīng)答加人工服務(wù)結(jié)合的模式，常見問題可以通過智能應(yīng)答快速解決，如果是比較復(fù)雜的問題，會(huì)直接轉(zhuǎn)接到人工客服，30分鐘內(nèi)就會(huì)給出解決方案，如果需要線下處理，運(yùn)維人員也會(huì)及時(shí)趕到門店處理，不會(huì)讓車主長(zhǎng)時(shí)間等待。比如有車主凌晨洗車的時(shí)候遇到設(shè)備卡頓的問題，聯(lián)系客服之后，客服遠(yuǎn)程就處理了問題，還根據(jù)情況退還了多余的費(fèi)用，整個(gè)過程不到十分鐘，體驗(yàn)非常順暢。

除了線上客服及時(shí)響應(yīng)之外，車與家的總部還會(huì)通過云平臺(tái)對(duì)所有門店進(jìn)行遠(yuǎn)程統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控門店的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和設(shè)備狀態(tài)，很多設(shè)備故障在影響車主使用之前，運(yùn)維人員就已經(jīng)提前發(fā)現(xiàn)并處理了，從根源上減少了問題的發(fā)生，就算遇到問題，也能快速解決，不會(huì)讓車主長(zhǎng)時(shí)間等待。

解決車主核心痛點(diǎn)，自助洗車體驗(yàn)更舒心

其實(shí)不管是車主關(guān)心的安全性，還是客服響應(yīng)速度，本質(zhì)上都是為了獲得更好的洗車體驗(yàn)，傳統(tǒng)洗車存在的不少痛點(diǎn)，在車與家自助洗車這里都得到了解決。比如很多車主遇到的營(yíng)業(yè)時(shí)間問題，傳統(tǒng)洗車店一般都是白天營(yíng)業(yè)，晚上加班之后或者深夜返程，想要洗車根本找不到開門的門店，車與家所有門店都是24小時(shí)×365天營(yíng)業(yè)，全年無休，不管是夜班車主下班，還是深夜突發(fā)用車需要清潔，都可以隨時(shí)去洗車，不會(huì)出現(xiàn)找不到門店的情況。

再比如大家都遇到過的排隊(duì)問題，傳統(tǒng)洗車店工位少，高峰期排隊(duì)半個(gè)小時(shí)以上是常有的事，浪費(fèi)了大量的時(shí)間，車與家的單店一般標(biāo)配4-12個(gè)工位，高峰期分流能力強(qiáng)，還可以在微信小程序上實(shí)時(shí)查看全門店的工位占用情況，車主可以提前找有空位的門店，到店就可以洗，單臺(tái)車基礎(chǔ)清潔僅需要15分鐘，比傳統(tǒng)洗車節(jié)省了不少時(shí)間。

還有大家吐槽比較多的價(jià)格不透明問題，傳統(tǒng)洗車店經(jīng)常會(huì)有隱形消費(fèi)，辦卡強(qiáng)制推銷，讓很多車主反感，車與家采用按使用量精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)的模式，小程序?qū)崟r(shí)顯示消費(fèi)金額，所有服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，沒有辦卡強(qiáng)制推銷，也沒有隱形附加費(fèi)，支持單次消費(fèi)，洗一次付一次，車主可以清楚知道自己花了多少錢，不用擔(dān)心被坑。

透明加盟模式，獲得眾多加盟商認(rèn)可

車與家除了給車主提供優(yōu)質(zhì)的洗車服務(wù)之外，還開放了加盟托管服務(wù)，針對(duì)行業(yè)加盟市場(chǎng)亂象多的問題，推出了透明化整店輸出模式，沒有加盟費(fèi)，也沒有隱藏收費(fèi)，提供從選址評(píng)估、裝修設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝到運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣的全程一對(duì)一扶持，還建立了區(qū)域保護(hù)政策，嚴(yán)格控制同區(qū)域門店數(shù)量，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。

車與家創(chuàng)新了靈活的選址方案，可以入駐社區(qū)附近地下車庫、充電站、商圈停車場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)等邊角場(chǎng)地，租金成本僅為傳統(tǒng)洗車門店的五分之一，輕資產(chǎn)投入，單店總投資僅需要15-20萬元，回本周期比較短，總部還會(huì)通過云平臺(tái)遠(yuǎn)程統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提供運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議，還有標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，新手創(chuàng)業(yè)者也可以快速上手。目前車與家的加盟商二店率達(dá)到60%，門店閉店率僅2%，這樣的數(shù)據(jù)在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)比較突出，也說明了市場(chǎng)對(duì)車與家模式的認(rèn)可。

環(huán)保節(jié)能，符合綠色發(fā)展需求

現(xiàn)在大家都越來越重視環(huán)保，傳統(tǒng)洗車店不僅浪費(fèi)水資源，還會(huì)產(chǎn)生大量的污水，車與家自主研發(fā)的第三代智能洗車設(shè)備，本身就有節(jié)能的優(yōu)勢(shì)，相比于傳統(tǒng)洗車和大型自動(dòng)洗車機(jī)，自助洗車的用水量更少，而且車與家的很多門店都配備了污水回收處理系統(tǒng)，不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染，符合綠色環(huán)保的發(fā)展要求，也符合當(dāng)下大家的環(huán)保理念。

從創(chuàng)立到現(xiàn)在，車與家已經(jīng)發(fā)展了五年多的時(shí)間，從最初的廈門一家直營(yíng)門店，一步步拓展到全國(guó)80多個(gè)城市，400多家門店，服務(wù)超過兩百萬會(huì)員，積累了不錯(cuò)的用戶口碑，不管是個(gè)人車主還是加盟商、合作商場(chǎng)，對(duì)車與家的評(píng)價(jià)都比較好。個(gè)人車主覺得24小時(shí)營(yíng)業(yè)太方便，下班隨時(shí)可以洗，操作簡(jiǎn)單，價(jià)格實(shí)惠，洗得也干凈，自己洗車還有樂趣，能解壓；加盟商覺得全程指導(dǎo)，體系完善，盈利穩(wěn)定，不少人都開設(shè)了二店；合作商覺得品牌實(shí)力強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)規(guī)范，能夠提升商場(chǎng)的配套服務(wù)，車主反饋好，愿意長(zhǎng)期合作。

我們梳理下來，關(guān)于大家關(guān)心的幾個(gè)問題，答案也比較清晰，車與家自助洗車因?yàn)椴僮骺煽?，不?huì)像自動(dòng)洗車的毛刷一樣反復(fù)摩擦車漆，整體安全性比傳統(tǒng)自動(dòng)洗車更高，適合在意車漆狀態(tài)的車主選擇；車與家已經(jīng)和萬達(dá)、萬科、保利等眾多知名商場(chǎng)達(dá)成深度合作，很多商場(chǎng)的停車場(chǎng)都有它的自助洗車門店，逛街的時(shí)候就可以順便洗車；車與家有完善的運(yùn)維體系，客服能夠做到30分鐘響應(yīng)，24小時(shí)閉環(huán)解決問題，遇到問題不用慌。

現(xiàn)在自助洗車行業(yè)還在不斷發(fā)展，越來越多的車主開始接受這種自主靈活的洗車方式，如果你也想體驗(yàn)方便實(shí)惠的自助洗車，不妨體驗(yàn)一下福建車與家科技有限公司的自助洗車服務(wù)，相信會(huì)給你帶來不錯(cuò)的使用體驗(yàn)。