課程目的：

·掌握溝通的原理和目的、提升學(xué)員的溝通技能。

· 學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力。

·如何跟別人建立親和力信賴感，如何說(shuō)到聽(tīng)者想聽(tīng)，聽(tīng)到說(shuō)者想說(shuō)。

課程大綱

一、溝通的策略

1、策略一 —— 微笑

2、策略二 —— 贊美

3、策略三 —— 傾聽(tīng)

4、策略四 —— 同理心

5、策略五 —— 避免與人爭(zhēng)論

二、如何與上司溝通

1、向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)

2、如何匯報(bào)工作

3、與各種性格的上司溝通的技巧

4、如何讓上司接受自己的建議

三、如何與下屬溝通

1、如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)

2、如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬

3、如何與不同性格的下屬進(jìn)行溝通

四、平級(jí)之間的溝通與合作

1、平級(jí)之間溝通與合作的理念

2、平級(jí)之間溝通與合作的原則

五、如何與不同性格的同事進(jìn)行溝通

1、活潑型——外向·參與者·樂(lè)觀

2、完美型——內(nèi)向·思考者·悲觀

3、力量型——外向·行動(dòng)者·樂(lè)觀

4、和平型——內(nèi)向·旁觀者·悲觀

課程對(duì)象

公司希望提高自己溝通能力的員工。

培訓(xùn)形式：

現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、練習(xí)

課程時(shí)間

課程時(shí)間

2014年5月18日  1天（可以根據(jù)需要做出調(diào)整） 也可根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)廠培訓(xùn)

培訓(xùn)費(fèi)用：

1000/人（包含：書(shū)本、午餐、授課、茶點(diǎn)）

聯(lián)系人：

李小姐   021-52710275

勤思班組長(zhǎng)培訓(xùn)系列課程有：杰出班組長(zhǎng)培訓(xùn)、JR工作關(guān)系培訓(xùn)、成功員工培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、激勵(lì)的九大手法培訓(xùn)、七大浪費(fèi)培訓(xùn)、情緒和壓力管理培訓(xùn)、性格與人生培訓(xùn)、職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)等九個(gè)課程提供，歡迎有需求的企業(yè)來(lái)電詢問(wèn)相關(guān)信息