為客戶提供全方位、高質(zhì)量的綜合服務，建立起一支具有較高理論水平和實踐能力的技術隊伍，設立了專門客戶服務中心和洗滌技術培訓中心，為廣大用戶提供從方案設計、設備選型、店面設計、技術培訓到工程實施、售后服務等完整的解決方案和及時的技術服務，形成了較完善的技術支持與客戶服務體系。

一、售前服務

一切為客戶著想，通過客戶來訪、電話、傳真等方式向客戶介紹公司產(chǎn)品的特點、公司服務的特色，盡可能多掌握客戶的現(xiàn)狀和需求，指導客戶合理利用資源，并根據(jù)客戶的需要進行店址和投資方案的可行性分析，提供最佳的設備配置方案。

二、售中服務

1、根據(jù)水洗客戶提供的工廠平面圖進行免費店面形象、廠內(nèi)布置設計，并提供免費贈送，如電腦噴繪面呈、刻字、KT板等，具體見免費贈送項目和投資方案。

2、根據(jù)水洗客戶提供的水洗房平面圖進行免費的水、汽、氣、電路設計和設備布置設計。

3、對于干洗用戶免費上門安裝、調(diào)試、培訓。

4、對于水洗用戶免費上門指導安裝，免費上門調(diào)試、培訓。

三、售后服務

1、在合同規(guī)定的期限和維護范圍內(nèi)，對客戶的設備提供免費保修與維護，保修期外，終身服務。

2、定期回訪用戶，幫助解決用戶在使用設備時或洗衣時出現(xiàn)的問題和要求。

3、24小時接受用戶的來電咨詢，幫助解決用戶在使用設備或洗衣時出現(xiàn)的問題和要求。

4、定期向用戶免費提供最新的洗滌技術資料。

5、不定期組織有關用戶，進行經(jīng)驗交流，并邀請有關專家進行指導、講課。

五、服務方式

公司成立有專家小組，對于用戶設備的特殊性故障，進行針對性的技術支持。