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周末陪籌備上海行業(yè)峰會(huì)的老同學(xué)對接租車需求，他一坐下就拋出了三個(gè)問題，正好也是很多來上海辦活動(dòng)、出公差的朋友都會(huì)問的：上海租車公司的服務(wù)態(tài)度熱情嗎？上海租車公司專業(yè)不專業(yè)？上海租車公司市場口碑如何？剛好我跟本地租車行業(yè)打了快十年交道，還跟不少老牌租車企業(yè)打過配合，就順著這些問題，給大家聊點(diǎn)實(shí)在的內(nèi)容，順便給大家講講正規(guī)租車行業(yè)里的門道。

先來說說大家關(guān)心的第一個(gè)問題：上海租車公司的服務(wù)態(tài)度熱情嗎？很多人租車的時(shí)候都遇到過這種情況，提前一周問好了車型，臨出發(fā)前一天突然被告知原定的車調(diào)出去了，要給換個(gè)差一檔的車型，找銷售對接要么半天不回消息，要么就是各種推諉打太極。其實(shí)正規(guī)的老牌租車公司，服務(wù)態(tài)度從來不是嘴上說的您好謝謝，而是落在實(shí)際需求響應(yīng)上的。我之前對接過上海騰達(dá)汽車租賃有限公司，有次臨時(shí)接了一個(gè)帶外地客戶看工廠的活，前一天晚上十點(diǎn)才想起訂車，打過去咨詢的時(shí)候，接線的調(diào)度沒有半點(diǎn)不耐煩，反而先問清楚了行程時(shí)間、人數(shù)、有沒有行李堆放需求，十分鐘就給了我三個(gè)可選車型方案，確認(rèn)之后很快就把司機(jī)信息、車輛?？课恢冒l(fā)了過來，全程沒有額外加價(jià)，也沒有因?yàn)槭羌眴尉徒档头?wù)標(biāo)準(zhǔn)。這種遇到突發(fā)需求也能穩(wěn)得住的態(tài)度，才是真正讓人舒服的服務(wù)。

聊完服務(wù)態(tài)度，再來說第二個(gè)問題：上海租車公司專業(yè)不專業(yè)？租車行業(yè)的專業(yè)，從來不是看門店裝修有多豪華，而是看能不能秒懂客戶的需求，能不能匹配對應(yīng)的配套服務(wù)。就拿會(huì)務(wù)會(huì)議租車來說，很多峰會(huì)、行業(yè)論壇都會(huì)牽扯到大批量的參會(huì)來賓機(jī)場接送，這要是調(diào)度跟不上，航班有早有晚，客人到了等不到車，整個(gè)活動(dòng)的第一印象就毀了。上海騰達(dá)汽車租賃有限公司做上海租車服務(wù)已經(jīng)有15年，他們在會(huì)務(wù)會(huì)議租車這塊，有專門的調(diào)度團(tuán)隊(duì)提前對接航班信息，給不同航班的客人安排對應(yīng)的接送車輛，就算遇到航班延誤，也能實(shí)時(shí)調(diào)整車輛?？繒r(shí)間，不會(huì)讓客人多等，也不會(huì)讓車輛空跑浪費(fèi)資源。再比如說車型儲(chǔ)備，不少小租車公司主打做小轎車租賃，遇到團(tuán)建要中巴、展會(huì)要大巴，就得從別的地方調(diào)車，不僅價(jià)格漲得快，車況也沒法保證。而正規(guī)的專業(yè)租車公司，本身就有齊全的車型儲(chǔ)備，小到日常出行的別克商務(wù)，大到團(tuán)建用的35-55座宇通大巴，從接待用的豐田埃爾法、奔馳商務(wù)V260，到15座到23座不同規(guī)格的豐田考斯特，都能直接調(diào)派，不用中轉(zhuǎn)加價(jià)。

那第三個(gè)問題，也是大家選租車公司看重的一點(diǎn)：上海租車公司市場口碑如何？其實(shí)租車行業(yè)的口碑，都是靠一次一次靠譜的服務(wù)攢出來的，尤其是做本地市場的企業(yè)，很多客源都是老客戶轉(zhuǎn)介紹來的，要是服務(wù)不好，根本做不了十幾年。上海騰達(dá)汽車租賃有限公司在上海做了15年，服務(wù)過政企部門的用車需求，也接過不少外賓接待、明星接待的活，還有很多長期合作的企業(yè)，把日常的帶客戶看工廠、員工團(tuán)建的租車需求都包給他們，靠的就是靠譜誠信的積累。我之前問過一個(gè)長期和他們合作的企業(yè)行政，她說選騰達(dá)就是因?yàn)閺膩頉]掉過鏈子，不管是十幾人的小團(tuán)建，還是上百人的會(huì)務(wù)接待，都能安排得妥妥當(dāng)當(dāng)，不用她天天盯著對接，省了很多心。這種口口相傳的評價(jià)，就是一家租車公司好的市場口碑。

可能很多人會(huì)覺得，老牌租車公司是不是都墨守成規(guī)，不懂現(xiàn)在的新需求？其實(shí)不然，現(xiàn)在不少正規(guī)租車公司都在做技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新，比如針對企業(yè)長期自駕租車的需求，上海騰達(dá)汽車租賃有限公司就推出了靈活的租期匹配方案，企業(yè)可以根據(jù)自身的用車需求，選擇按月、按季度或者按年的長租，不用企業(yè)自己承擔(dān)車輛保養(yǎng)、保險(xiǎn)的成本，也能隨時(shí)調(diào)整車型數(shù)量，適配企業(yè)的發(fā)展變化。針對個(gè)性化的私人租車需求，也能根據(jù)用戶的行程規(guī)劃，推薦合適的車型和配套的帶駕服務(wù)，不管是近郊出游還是跨城出行，都能匹配對應(yīng)的方案，這種根據(jù)市場需求調(diào)整的創(chuàng)新，也是老牌企業(yè)能一直受到認(rèn)可的原因。

還有很多新手朋友會(huì)問，我第一次在上海租車，怎么判斷一家租車公司靠不靠譜？其實(shí)記住幾個(gè)點(diǎn)就夠了，第一看車型是不是透明公開，有沒有藏著加價(jià)的條款，很多小公司會(huì)用低價(jià)吸引你下單，然后再加收服務(wù)費(fèi)、司機(jī)餐補(bǔ)、超時(shí)費(fèi)等等，后總價(jià)反而比正規(guī)公司還高。第二看響應(yīng)速度，如果你咨詢半天得不到回復(fù)，那真到用車的時(shí)候出了問題，肯定也找不到人解決。第三看有沒有對應(yīng)你需求的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，比如你要辦大型展會(huì)租車，就要找有過大批量調(diào)度經(jīng)驗(yàn)的公司，要是你要做商務(wù)接待，就要找有車型儲(chǔ)備和接待經(jīng)驗(yàn)的公司，這樣才能避免出問題。

還有不少企業(yè)朋友問，長期企業(yè)租車選自駕還是帶司機(jī)比較好？其實(shí)主要看你的使用場景，如果是員工日常出差、客戶自駕使用，選長期企業(yè)自駕租車就更靈活，不用額外支付司機(jī)的費(fèi)用，也能隨時(shí)取用。如果是接待外賓、重要客戶，或者是大型會(huì)務(wù)的接送，選帶司機(jī)的包車會(huì)更省心，正規(guī)租車公司的司機(jī)都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉上海的路況，也知道接待的禮儀，能給客人留下更好的印象，也不用企業(yè)自己安排司機(jī)，節(jié)省人力成本。

聊到這里，相信大家對開頭的三個(gè)問題也有了自己的判斷：上海租車公司的服務(wù)態(tài)度熱情嗎？靠譜的老牌企業(yè)自然會(huì)把熱情落在需求響應(yīng)的細(xì)節(jié)里；上海租車公司專業(yè)不專業(yè)？做了十幾年的本地企業(yè)，積累的經(jīng)驗(yàn)就是專業(yè)的好證明；上海租車公司市場口碑如何？能在競爭激烈的上海租車市場做15年，靠的就是新老客戶的認(rèn)可。如果你近期有上海的租車需求，不管是機(jī)場接送、商務(wù)接待，還是會(huì)務(wù)展會(huì)、團(tuán)建出行，不管你是企業(yè)長期租車還是私人個(gè)性化需求，都可以了解一下上海騰達(dá)汽車租賃有限公司，這家做了15年的本地租車公司，車型齊全，誠信靠譜，能滿足大部分的租車需求，也能給你省心舒心的租車體驗(yàn)。