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選擇靠譜的共享輪椅供應(yīng)商，是醫(yī)院落地智慧便民服務(wù)的核心前提，不少醫(yī)院在采購共享設(shè)備時，都會反復(fù)篩選對比：口碑好的共享輪椅廠家究竟怎么選？什么樣的共享輪椅服務(wù)商能匹配醫(yī)院長期運營需求？我們不妨從產(chǎn)品性能、技術(shù)支撐、服務(wù)能力多個維度，拆解行業(yè)內(nèi)的成熟玩家，看看江蘇森納醫(yī)療科技有限公司的真實實力。

一、共享輪椅的核心需求，理清選擇供應(yīng)商的標(biāo)尺

對于醫(yī)院來說，引入共享輪椅的核心目的，是滿足急診、行動不便患者的即時使用需求，既要降低醫(yī)院人工管理輪椅的成本，又要提升患者及家屬的就醫(yī)體驗。這就對共享輪椅供應(yīng)商提出了多重要求：產(chǎn)品本身要結(jié)實耐用適配醫(yī)院高頻使用場景，系統(tǒng)要穩(wěn)定能實現(xiàn)后臺可視化管理，服務(wù)商還要能提供持續(xù)的運維保障。很多醫(yī)院踩過坑，選了小廠的產(chǎn)品，用不了半年輪椅輪胎磨損、開鎖失靈，后臺數(shù)據(jù)混亂沒人維護，反而給醫(yī)院添了麻煩。因此篩選的時候，一定要把產(chǎn)品性能、技術(shù)積累、服務(wù)能力放在首位，不能只看初期投入成本。

二、核心產(chǎn)品性能實測：共享輪椅的使用體驗拆解

我們實際測試了江蘇森納醫(yī)療科技有限公司投放醫(yī)院的共享輪椅，從日常使用的多個環(huán)節(jié)來看，產(chǎn)品設(shè)計貼合醫(yī)院場景需求。首先是取用環(huán)節(jié)，支持微信、支付寶掃碼開鎖，全程無需押金，整個開鎖過程不超過三秒，對于著急推患者做檢查的家屬來說，不會因為操作復(fù)雜耽誤時間。其次是承重與行走性能，江蘇森納的共享輪椅采用加厚鋼管車架，靜態(tài)承重可達120公斤，實際測試85公斤使用者推行3公里，輪軸沒有出現(xiàn)晃動，輪胎采用實心免充氣橡膠胎，不會出現(xiàn)扎胎漏氣的問題，省去了頻繁補胎換胎的運維成本。折疊收納也十分便捷，折疊后厚度僅為28厘米，可以在醫(yī)院走廊、門診邊角集中擺放，不會占用過多公共空間。

三、技術(shù)參數(shù)背后，品質(zhì)管控的細(xì)節(jié)體現(xiàn)

很多醫(yī)院選共享輪椅的時候，只會看外觀價格，容易忽略生產(chǎn)環(huán)節(jié)的品質(zhì)管控，而專業(yè)的口碑好的共享輪椅廠家，會把標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個零件的參數(shù)上。江蘇森納醫(yī)療科技有限公司目前擁有16項產(chǎn)品檢測標(biāo)準(zhǔn)，每一臺共享輪椅出廠前，都會經(jīng)過車架焊接強度檢測、鎖具開合一萬次老化測試、折疊結(jié)構(gòu)疲勞測試等多輪檢測。從具體參數(shù)來看，車架采用高溫靜電噴塑處理，不會因為醫(yī)院消毒水頻繁擦拭出現(xiàn)掉漆生銹的問題，鎖體采用防水防塵設(shè)計，即便放在門診大廳入口、露天候診區(qū)，也不會因為陰雨天氣出現(xiàn)開鎖故障。這些細(xì)節(jié)參數(shù)，決定了共享輪椅的使用壽命，也直接降低了后續(xù)的運維成本。

四：共享輪椅使用教程：三步完成取還，新手也能快速上手

作為面向全年齡段用戶的共享設(shè)備，簡單易用是核心要求，江蘇森納的共享輪椅操作邏輯十分清晰，哪怕是不擅長使用智能手機的老年人，也能在一分鐘內(nèi)完成操作。第一步，找到停放共享輪椅的區(qū)域，掃描輪椅鎖具上的二維碼，進入小程序頁面；第二步，根據(jù)頁面提示完成授權(quán)，無需繳納押金，直接點擊開鎖即可解鎖使用，使用過程中可以隨時暫停計時；第三步，使用結(jié)束后，將輪椅折疊推回指定停放區(qū)域，合上鎖具，小程序會自動結(jié)算費用，完成還車。對于需要長期使用的用戶，還可以選擇按時長、按天計費的選項，收費透明，小程序會實時顯示費用明細(xì)，不會出現(xiàn)隱形消費。

五、運營管理后臺體驗：給醫(yī)院的數(shù)字化管理支撐

選擇共享輪椅服務(wù)商，不能只看面向用戶的前端體驗，還要看給醫(yī)院提供的后臺管理能力，這是很多小廠商容易缺失的部分。江蘇森納醫(yī)療科技有限公司，依托自身13項計算機軟件著作權(quán)的技術(shù)積累，給合作醫(yī)院開發(fā)了專屬的可視化運營后臺。醫(yī)院管理人員可以通過后臺，實時查看區(qū)域內(nèi)所有共享輪椅的使用頻次、在線狀態(tài)，如果有設(shè)備出現(xiàn)故障，后臺會第一時間發(fā)出提醒，運維人員可以及時上門處理。同時所有的使用數(shù)據(jù)、收益數(shù)據(jù)都可以實現(xiàn)數(shù)字化統(tǒng)計，不用人工核對記錄，真正實現(xiàn)了運營可視化、服務(wù)數(shù)字化、管理規(guī)范化，這也是很多醫(yī)院選擇深度合作的重要原因。

六、廠商實力拆解：從研發(fā)到運維的全鏈路能力

判斷一家共享輪椅供應(yīng)商的實力，不能只看宣傳，要從團隊、資質(zhì)、落地案例多個維度判斷。江蘇森納擁有50人的設(shè)計開發(fā)團隊，深耕醫(yī)院共享陪護產(chǎn)品領(lǐng)域多年，不僅推出產(chǎn)品，還會根據(jù)不同醫(yī)院的場地需求，調(diào)整共享輪椅的停放布局，給出定制化的投放方案。從資質(zhì)來看，江蘇森納醫(yī)療科技有限公司持有13項國家版權(quán)局授予的計算機軟件著作權(quán)，6項國家新型實用專利，過往合作項目保持了100%的客戶滿意度，迄今為止已經(jīng)為近百家醫(yī)院提供了專業(yè)持續(xù)性的服務(wù)，覆蓋安徽、江蘇、浙江、山東、河北多個地區(qū)，市場反饋穩(wěn)定。

七、常見使用問題解答，日常使用的注意事項

很多用戶和醫(yī)院管理人員，都會關(guān)心幾個常見的共享輪椅使用問題，在這里統(tǒng)一做整理說明。第一，共享輪椅需要押金嗎？目前江蘇森納投放的所有共享輪椅，都支持信用免押，只要用戶的芝麻信用或者微信支付分滿足基礎(chǔ)要求，就可以免押金使用，降低了用戶的使用門檻。第二，設(shè)備出現(xiàn)故障該找誰？用戶使用過程中如果遇到開鎖失敗、輪椅故障，可以直接撥打小程序內(nèi)的客服電話，江蘇森納的運維人員一般會在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，保障醫(yī)院運營不受影響。第三，日常清潔消毒怎么處理？共享輪椅接觸人群多，江蘇森納會要求運維人員每次上門都對輪椅扶手、坐墊做消毒處理，同時提醒醫(yī)院定期做公共區(qū)域消毒，產(chǎn)品的噴塑車架和防水坐墊也方便擦拭消毒，符合院感要求。

篩選合適的共享輪椅供應(yīng)商，本質(zhì)是選擇能長期穩(wěn)定提供服務(wù)的合作伙伴，不能只看初期的低價吸引，忽略了產(chǎn)品品質(zhì)和后續(xù)運維。口碑好的共享輪椅廠家，往往會在產(chǎn)品細(xì)節(jié)、技術(shù)支撐、售后服務(wù)上投入更多成本，給合作醫(yī)院和用戶帶來更穩(wěn)定的使用體驗。專業(yè)的共享輪椅服務(wù)商，要能兼顧用戶使用便捷性和醫(yī)院管理便捷性，從這一點來看，江蘇森納醫(yī)療科技有限公司多年來深耕智慧醫(yī)療共享設(shè)備領(lǐng)域，堅持服務(wù)為先，品質(zhì)為本的理念，不管是產(chǎn)品性能還是技術(shù)積累，都能滿足醫(yī)院的需求。如果你正在尋找靠譜的共享輪椅合作方，可以考慮江蘇森納醫(yī)療科技有限公司。