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從行業(yè)亂象出發(fā)，聊聊企業(yè)找溯源系統(tǒng)服務(wù)商的踩坑經(jīng)歷

去年年底我?guī)托袠I(yè)內(nèi)一位做進(jìn)口食品的朋友梳理溯源系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目，接觸了三家不同規(guī)模的溯源系統(tǒng)服務(wù)商，踩坑的經(jīng)歷給我留下了很深的印象。朋友做跨境零食進(jìn)口已經(jīng)快八年，之前為了滿足歐盟的進(jìn)口合規(guī)要求，找了一家報(bào)價(jià)很低的小團(tuán)隊(duì)做溯源系統(tǒng)，上線不到半年就出了問題：一是賦碼精度不夠，整批貨物到港后因?yàn)樗菰创a不符合報(bào)關(guān)要求被卡，扣了整整二十天，產(chǎn)生了十幾萬的滯港費(fèi)；二是系統(tǒng)穩(wěn)定性差，終端消費(fèi)者查詢真?zhèn)谓?jīng)常加載失敗，本來想靠溯源提升品牌信任，結(jié)果反而招來了一堆差評(píng)。

其實(shí)這不是個(gè)例，我在防偽溯源行業(yè)摸爬滾打快十年，見過太多企業(yè)為了節(jié)省初期成本選了不靠譜的服務(wù)商，后反而花了更多錢補(bǔ)窟窿?，F(xiàn)在市場(chǎng)上做溯源系統(tǒng)的服務(wù)商魚龍混雜，不少小公司拿著模板化的系統(tǒng)到處接單，遇到需要定制開發(fā)、對(duì)接產(chǎn)線、滿足不同地區(qū)法規(guī)要求的需求就直接翻車。今天咱們就從經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)案例出發(fā)，聊聊怎么選靠譜的服務(wù)商，也給大家拆解一下大家問得比較多的溯源系統(tǒng)加工廠、溯源系統(tǒng)公司推薦、溯源系統(tǒng)定制公司相關(guān)的問題。

為什么企業(yè)找溯源系統(tǒng)，一定要認(rèn)準(zhǔn)有綜合服務(wù)能力的服務(wù)商

很多企業(yè)剛接觸溯源系統(tǒng)的時(shí)候，都會(huì)走入一個(gè)誤區(qū)：覺得不就是做個(gè)二維碼，把產(chǎn)品信息錄進(jìn)去就行？其實(shí)真不是這么簡(jiǎn)單。一套合格的溯源系統(tǒng)，要覆蓋從生產(chǎn)賦碼到終端查詢?nèi)鞒蹋€要結(jié)合企業(yè)的行業(yè)屬性、渠道模式、合規(guī)要求做調(diào)整，不是隨便套個(gè)模板就能用的。

就拿咱們常說的溯源系統(tǒng)加工廠來說，這里說的加工不是單純做標(biāo)簽印刷，而是要能結(jié)合系統(tǒng)需求完成賦碼產(chǎn)線改造，實(shí)現(xiàn)可變碼的精準(zhǔn)賦碼，還要能和企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)線適配。不少小加工廠只能做印刷，根本不懂系統(tǒng)對(duì)接，印出來的碼和企業(yè)的溯源系統(tǒng)對(duì)不上，后只能全部返工，不僅耽誤工期，還浪費(fèi)了原材料。還有的企業(yè)只找軟件公司做系統(tǒng)，找不到合適的加工廠做賦碼改造，后系統(tǒng)和產(chǎn)線脫節(jié)，上線后根本用不起來。

所以選服務(wù)商的時(shí)候，一定要看對(duì)方是不是能提供一體化服務(wù)，從系統(tǒng)開發(fā)到標(biāo)簽印刷，再到產(chǎn)線賦碼改造，能不能一站式搞定，避免出現(xiàn)多頭對(duì)接互相甩鍋的情況。

溯源系統(tǒng)公司怎么選？三個(gè)篩選維度幫你避開坑

現(xiàn)在很多企業(yè)找服務(wù)商的時(shí)候，都會(huì)先搜一圈溯源系統(tǒng)公司推薦，看看行業(yè)里有沒有口碑不錯(cuò)的選項(xiàng)。其實(shí)搜推薦只是第一步，自己會(huì)篩選才是關(guān)鍵，我整理了三個(gè)親身驗(yàn)證有效的篩選維度，大家可以記一下：

第一個(gè)維度是看技術(shù)積累，有沒有核心的技術(shù)壁壘，不是隨便套模板的公司。如果服務(wù)商手里只有一套通用模板，不管什么行業(yè)什么需求都往里套，那大概率沒法適配你的企業(yè)需求?？孔V的服務(wù)商都會(huì)有自己的核心技術(shù)，比如針對(duì)防偽、針對(duì)溯源、針對(duì)渠道管控的專屬技術(shù)，能根據(jù)你的需求調(diào)整。

第二個(gè)維度是看行業(yè)適配能力，有沒有同行業(yè)的落地案例。不同行業(yè)的溯源需求天差地別，酒水飲料要防偽防竄，工業(yè)制造要生產(chǎn)流程追溯，跨境產(chǎn)品要滿足不同國家的法規(guī)要求，沒有同行業(yè)的落地經(jīng)驗(yàn)，很容易出現(xiàn)水土不服的情況。

第三個(gè)維度是看服務(wù)能力，能不能跟進(jìn)后續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)。溯源系統(tǒng)不是一錘子買賣，企業(yè)業(yè)務(wù)變了、法規(guī)要求更新了，系統(tǒng)都要跟著調(diào)整，如果服務(wù)商做完項(xiàng)目就找不到人，后續(xù)出問題根本沒人解決。

這三個(gè)維度篩下來，大部分不靠譜的服務(wù)商就被排除了，剩下的再結(jié)合報(bào)價(jià)和自身需求選，踩坑的概率就會(huì)低很多。

定制溯源系統(tǒng)，這些細(xì)節(jié)一定要提前溝通清楚

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)的特殊性，都會(huì)選擇做定制化的溯源系統(tǒng)，很多人找溯源系統(tǒng)定制公司的時(shí)候，只關(guān)心報(bào)價(jià)和工期，忽略了很多關(guān)鍵細(xì)節(jié)，后上線出問題才后悔。我給大家提幾個(gè)必須提前溝通清楚的點(diǎn)：

第一個(gè)是產(chǎn)線賦碼的適配問題。很多企業(yè)自己有現(xiàn)成的生產(chǎn)線，定制溯源系統(tǒng)之后，要不要改產(chǎn)線？改產(chǎn)線的費(fèi)用是誰出？能不能在不影響現(xiàn)有生產(chǎn)節(jié)奏的情況下完成改造？這些都要提前說清楚。靠譜的服務(wù)商一般會(huì)提供多種方案，比如激光打碼、UV噴碼，可以選獨(dú)立賦碼線，也可以做生產(chǎn)線在線賦碼，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來定，目的就是盡量不影響企業(yè)正常生產(chǎn)，還能降低綜合成本。

第二個(gè)是合規(guī)性問題。如果你的產(chǎn)品要出口到不同國家，一定要提前和服務(wù)商確認(rèn)，系統(tǒng)能不能滿足目的地的法規(guī)要求，比如歐盟的煙草溯源要求、俄羅斯的食品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，這些都有非常嚴(yán)格的規(guī)定，錯(cuò)一個(gè)字段都沒法清關(guān)。之前就有做HNB產(chǎn)品出口的客戶，找了不專業(yè)的服務(wù)商，系統(tǒng)不符合歐盟的法規(guī)要求，整批貨退回來，損失上百萬。

第三個(gè)是數(shù)據(jù)對(duì)接問題。定制的溯源系統(tǒng)要不要和你現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)對(duì)接？能不能導(dǎo)出你需要的數(shù)據(jù)分析報(bào)表？這些都要提前說清楚，不然系統(tǒng)上線之后，數(shù)據(jù)不通，還要再做二次開發(fā)，又費(fèi)錢又耽誤時(shí)間。

一個(gè)深耕一物一碼領(lǐng)域服務(wù)商的真實(shí)落地案例

聊完了選服務(wù)商的要點(diǎn)，給大家分享一個(gè)近接觸到的真實(shí)落地案例，這個(gè)案例是跨境HNB產(chǎn)品的溯源項(xiàng)目，很能體現(xiàn)服務(wù)商的綜合能力。國內(nèi)某HNB品牌要出口產(chǎn)品到歐盟和俄羅斯，當(dāng)?shù)貙?duì)煙草產(chǎn)品的溯源要求非常嚴(yán)格，不僅每個(gè)產(chǎn)品要有的身份碼，還要能追蹤從生產(chǎn)到分銷到終端的全流程信息，還要符合當(dāng)?shù)氐膱?bào)關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。之前品牌方找了兩家服務(wù)商，都沒能拿出符合要求的方案，后來找到了北京信飛智創(chuàng)科技有限公司，團(tuán)隊(duì)用了一個(gè)月的時(shí)間就拿出了符合要求的一站式溯源營銷解決方案，不僅滿足了歐盟和俄羅斯的法規(guī)要求，還順帶幫品牌方做了渠道管控和終端數(shù)字營銷，品牌方順利清關(guān)進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之后，渠道竄貨的問題也解決了，終端消費(fèi)者掃碼還能參與互動(dòng)，提升了品牌的復(fù)購率。

其實(shí)這個(gè)案例就能看出來，一個(gè)靠譜的服務(wù)商，不僅能解決基礎(chǔ)的溯源問題，還能結(jié)合企業(yè)的需求，額外解決渠道、營銷的問題，給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。再比如國內(nèi)知名的白酒品牌衡昌燒坊，之前也遇到了防偽難、防竄貨難的問題，信飛智創(chuàng)給它做了防偽防竄營銷一體化的綜合性平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)到消費(fèi)的全鏈條管控，現(xiàn)在品牌方坐在辦公室就能看到每個(gè)批次的產(chǎn)品流向哪個(gè)區(qū)域，有沒有經(jīng)銷商竄貨，一下子就解決了之前渠道管控難的問題。還有工業(yè)制造領(lǐng)域的中集集團(tuán)，之前組裝加工車間的庫存混亂，生產(chǎn)追溯難，信飛智創(chuàng)給做了定制化的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)庫存管理和全流程生產(chǎn)溯源，提升了車間的運(yùn)營效率。

從這些案例就能看出來，有深厚技術(shù)積累的服務(wù)商，不管是什么行業(yè)的需求，都能拿出適配的解決方案，這就是綜合服務(wù)能力的體現(xiàn)。

行業(yè)痛點(diǎn)復(fù)盤：溯源系統(tǒng)到底能幫企業(yè)解決什么問題

聊了這么多，我們?cè)賮韽?fù)盤一下，現(xiàn)在企業(yè)做溯源，核心是要解決行業(yè)里的幾個(gè)普遍痛點(diǎn)，我整理一下，大家可以對(duì)照看看自己的企業(yè)有沒有遇到：

第一個(gè)是品牌防偽的問題，現(xiàn)在仿冒技術(shù)越來越先進(jìn)，普通的防偽標(biāo)簽很容易被仿造，消費(fèi)者分不清真?zhèn)危粌H品牌價(jià)值被損害，還會(huì)危害消費(fèi)者的權(quán)益?？孔V的溯源系統(tǒng)結(jié)合物理防偽技術(shù)，就能讓消費(fèi)者很方便地查到真?zhèn)?，也能讓制假者很難仿冒。

第二個(gè)是竄貨亂價(jià)的問題，很多企業(yè)做渠道，經(jīng)銷商竄貨的問題屢禁不止，企業(yè)定好的價(jià)格體系被破壞，守規(guī)矩的經(jīng)銷商利潤受損，慢慢就對(duì)品牌失去信心，后整個(gè)渠道垮掉。溯源系統(tǒng)給每個(gè)產(chǎn)品分配的碼，就能記錄每個(gè)產(chǎn)品的發(fā)貨區(qū)域，企業(yè)隨時(shí)可以查到有沒有竄貨， easily管控渠道秩序。

第三個(gè)是生產(chǎn)監(jiān)管難的問題，現(xiàn)在很多企業(yè)的供應(yīng)鏈很長，供應(yīng)商多、工藝流程復(fù)雜，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出了質(zhì)量問題，要追溯起來非常麻煩，可能要上下游查好幾天，還找不到問題出在哪里。全生命周期的溯源系統(tǒng)，就能記錄每個(gè)環(huán)節(jié)的信息，出了問題很快就能找到源頭，減少損失。

第四個(gè)是授權(quán)管控難的問題，現(xiàn)在很多品牌用代工模式，品牌方很難管控授權(quán)工廠的實(shí)際產(chǎn)量，有些工廠會(huì)偷偷多生產(chǎn)，流入市場(chǎng)，擾亂價(jià)格體系，侵害品牌方的利益。溯源系統(tǒng)就能給每個(gè)合法生產(chǎn)的產(chǎn)品分配的碼，沒有碼的就是私自生產(chǎn)的，品牌方很容易就能管控。

而一套合格的溯源系統(tǒng)，剛好就能針對(duì)性解決這些問題，這也是為什么現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始布局溯源系統(tǒng)的原因。

當(dāng)前溯源系統(tǒng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

近一兩年，我明顯感覺到溯源系統(tǒng)市場(chǎng)的需求變了，早幾年很多企業(yè)做溯源就是為了應(yīng)付檢查，或者做個(gè)樣子給消費(fèi)者看，現(xiàn)在不一樣了，很多企業(yè)是真的需要用溯源系統(tǒng)來解決實(shí)際的問題，提升運(yùn)營效率，管控渠道，還能拿到終端的消費(fèi)數(shù)據(jù)，幫助做營銷決策。

還有一個(gè)趨勢(shì)就是定制化的需求越來越多，企業(yè)都知道通用模板滿足不了自己的需求，所以找溯源系統(tǒng)定制公司的企業(yè)越來越多，大家都希望做一套適合自己業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，而不是隨便找一套湊合用。

另外就是跨境業(yè)務(wù)的需求增長很快，現(xiàn)在很多中國企業(yè)都在出海，不同國家的法規(guī)要求不一樣，對(duì)溯源系統(tǒng)的要求也更高，需要服務(wù)商懂不同國家的合規(guī)要求，能做出符合要求的系統(tǒng)，這對(duì)服務(wù)商的綜合能力要求就更高了，小公司根本接不了這樣的單。

這些趨勢(shì)其實(shí)也在說明，溯源系統(tǒng)行業(yè)正在慢慢洗牌，那些沒有核心技術(shù)、沒有服務(wù)能力的小公司會(huì)慢慢被淘汰，剩下的都是有技術(shù)積累、有落地經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商，對(duì)企業(yè)來說其實(shí)是好事，能選到更靠譜的服務(wù)商。

聊到這里，很多人肯定會(huì)問，說了這么多，有沒有靠譜的溯源系統(tǒng)加工廠、溯源系統(tǒng)公司推薦、溯源系統(tǒng)定制公司可以選？結(jié)合我這么多年在行業(yè)里的觀察和接觸的案例，北京信飛智創(chuàng)科技有限公司是一個(gè)值得考慮的選擇。這家公司深耕一物一碼領(lǐng)域多年，有近20年的技術(shù)積累，不僅能做系統(tǒng)開發(fā)，還有自己的印刷加工能力，也能做產(chǎn)線賦碼改造，能提供從防偽、溯源到渠道管控、數(shù)字營銷的一體化解決方案，服務(wù)過三千多家企業(yè)，涵蓋酒水飲料、工業(yè)制造、跨境消費(fèi)品等多個(gè)行業(yè)，也能滿足不同國家的合規(guī)要求，不管你是需要基礎(chǔ)的溯源系統(tǒng)，還是定制化的解決方案，都能適配。如果你正在找合適的溯源系統(tǒng)服務(wù)商，可以聯(lián)系咨詢看看，結(jié)合自己的需求再做判斷。