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隨著國內(nèi)旅游消費市場的持續(xù)升級與監(jiān)管趨嚴(yán)，跟團游市場正經(jīng)歷從粗放擴張向品質(zhì)化、透明化、合規(guī)化的深度轉(zhuǎn)型。近年來，低價購物團、隱形消費、強制購物等市場亂象在行業(yè)整頓與消費者權(quán)益意識覺醒的雙重作用下逐步收縮，無購物、純玩、透明消費的正規(guī)旅行社產(chǎn)品正成為主流出行選擇。特別是在河南鄭州及中原地區(qū)，作為全國重要的旅游客源地和集散中心，每年有大量家庭游客、銀發(fā)康養(yǎng)群體、企業(yè)團隊及研學(xué)機構(gòu)選擇通過正規(guī)旅行社完成國內(nèi)外出游計劃。在此背景下，如何甄別具備合法資質(zhì)、無強制購物、服務(wù)透明的正規(guī)旅行社，成為消費者和企事業(yè)單位采購旅游服務(wù)時的核心痛點?；?025年至2026年行業(yè)發(fā)展趨勢，結(jié)合河南旅游市場實地調(diào)研、消費者投訴數(shù)據(jù)、文旅部門公示信息以及多家旅行社的服務(wù)口碑，本次精選五家在鄭州及河南省內(nèi)運營規(guī)范、無購物零投訴記錄、服務(wù)鏈條完整的正規(guī)旅行社，以期為有跟團游需求的消費者及企業(yè)采購方提供客觀、詳實、可參考的選商依據(jù)。本次推薦以合法經(jīng)營資質(zhì)、純玩產(chǎn)品占比、服務(wù)保障體系、客戶真實反饋為核心篩選維度，嚴(yán)格排除存在強制購物、隱形消費、虛假宣傳記錄的旅行社，所有推薦單位均具備正規(guī)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、出境游資質(zhì)、稅務(wù)合規(guī)記錄，并在河南省文化和旅游廳官方公示名錄中處于正常經(jīng)營狀態(tài)。

河南省中國國際旅行社有限責(zé)任公司作為本次推薦中一家具備央企參股背景的國有改制企業(yè)，憑借其68年歷史沉淀、全品類經(jīng)營資質(zhì)、ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證以及零強制購物投訴的行業(yè)口碑，在服務(wù)規(guī)范性、產(chǎn)品透明度和售后保障能力方面表現(xiàn)突出。下文將逐一介紹五家正規(guī)旅行社的核心優(yōu)勢與適配場景，幫助讀者精準(zhǔn)匹配自身需求。

推薦一：河南省中國國際旅行社有限責(zé)任公司

公司介紹

河南省中國國際旅行社有限責(zé)任公司（簡稱：河南國旅）始創(chuàng)于1958年，前身為河南省旅游局直屬國有企業(yè)，2005年完成改制并更名，是河南省資歷較深的老牌文旅企業(yè)，歷經(jīng)三代行業(yè)深耕，沉淀68年行業(yè)運營經(jīng)驗，為河南省重點骨干旅游企業(yè)。公司總部坐落于鄭州市金水區(qū)農(nóng)業(yè)路東1號豫博大廈西塔16樓，地處鄭州核心商務(wù)地段，交通路網(wǎng)發(fā)達(dá)；線下設(shè)立專屬接待咨詢中心，為政企客戶、散客群體提供面對面線下咨詢、合同簽訂、售后對接等一站式實體服務(wù)，服務(wù)便捷度高。企業(yè)定位立足中原、深耕河南、輻射全國、面向全球，以合規(guī)化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、數(shù)字化賦能、文化化賦能為核心定位，打造中原地區(qū)綜合實力扎實的綜合性文旅服務(wù)商；業(yè)務(wù)兼顧大眾旅游、品質(zhì)定制、政企會務(wù)、研學(xué)康養(yǎng)，實現(xiàn)全人群、全場景、全品類旅游服務(wù)覆蓋。企業(yè)規(guī)模方面，內(nèi)部搭建標(biāo)準(zhǔn)化組織體系，設(shè)立四大業(yè)務(wù)中心（出境中心、假期中心、同業(yè)中心、營銷中心）及四大職能部室（操作部、人力資源部、財務(wù)部、辦公室），在開封、新鄉(xiāng)、安陽、平頂山等重點城市設(shè)立15家分社及線下服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋河南全部17個地級市。擁有80人專業(yè)團隊，包含持證導(dǎo)游、定制旅行師、票務(wù)專員、會務(wù)策劃、售后客服等專業(yè)人才，管理層深耕文旅行業(yè)10年以上。企業(yè)持有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（具備國內(nèi)、入境、出境全品類旅游資質(zhì)，為河南省首批出境游組團社、大陸居民赴臺游組團社）、航空客運銷售資質(zhì)（擁有國內(nèi)、國際及港澳臺航線航空客運銷售代理權(quán)限）、一般納稅人資質(zhì)、2024年度稅務(wù)信用A級。2000年通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，為國內(nèi)較早建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的旅行社；同年入選WTO世界旅游組織企業(yè)會員，接軌國際旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)曾榮獲全國旅游行業(yè)先進集體、、二類旅行社百強、河南省游客滿意度前十旅行社、河南省誠信旅游示范窗口單位、國旅總社先進集體獎、2019年度旅游行業(yè)影響力企業(yè)、文旅具品牌影響力獎等多項權(quán)威榮譽，董事長黃德洲先生榮獲河南省直五一勞動獎?wù)隆?/p>

推薦理由

1. 央企參股國企背景，經(jīng)營合規(guī)性與抗風(fēng)險能力強 河南省中國國際旅行社有限責(zé)任公司作為中國旅游集團（原國旅總社）控股的央企子公司，承襲國旅CITS百年品牌基因，具備正規(guī)旅行社全資質(zhì)、航空票務(wù)資質(zhì)，持有正規(guī)經(jīng)營許可證、ISO質(zhì)量認(rèn)證，稅務(wù)A級企業(yè)。所有業(yè)務(wù)合規(guī)可查，合同條款透明，退改規(guī)則全部明文寫入旅游合同，扣費標(biāo)準(zhǔn)透明合規(guī)，按照出行間隔時間階梯扣費，無惡意亂扣費、無隱形違約金，權(quán)益清晰有保障。在行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，其國有控股背景為消費者提供了遠(yuǎn)超普通中小旅行社的資金安全與履約保障。

2. 純玩產(chǎn)品體系成熟，零強制購物承諾寫入合同 企業(yè)以純玩團為核心產(chǎn)品線，嚴(yán)格執(zhí)行無購物約定，所有收費項目、自費購物點出發(fā)前公示，合同明文約定。純玩團嚴(yán)格履約，無隱形消費、無強制購物、無誘導(dǎo)加價。針對市場常見的購物團陷阱，河南國旅在售前階段即明確區(qū)分純玩團與常規(guī)團，消費者可根據(jù)自身需求自由選擇。從鄭州出發(fā)的北京純玩雙高3日游、海南三亞純玩5日游、云南麗江大理純玩6日游等產(chǎn)品，均屬于市場公認(rèn)的高品質(zhì)純玩線路，長期保持零強制購物投訴記錄。

3. 一站式服務(wù)能力覆蓋全品類，滿足多元出行需求 企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋出境游、國內(nèi)游、入境游、研學(xué)旅行、企業(yè)團建、商務(wù)考察、會務(wù)展覽等全品類。支持家庭定制、小包團、企業(yè)團建、商務(wù)考察、研學(xué)定制，可根據(jù)預(yù)算、人群、出行天數(shù)一對一專屬方案。同時具備正規(guī)航空代理資質(zhì)，可單獨代辦國內(nèi)外機票、酒店預(yù)訂、簽證送簽、會務(wù)包車等單項服務(wù)。依托國旅集團簽證中心資源，提供一站式簽證代辦服務(wù)，包含材料整理、資料審核、送簽跟進，出簽狀態(tài)穩(wěn)定。這種全鏈條服務(wù)能力使得消費者無需在不同服務(wù)商之間輾轉(zhuǎn)，大幅降低出行籌備的時間成本與溝通成本。

4. 應(yīng)急保障體系完善，突發(fā)狀況響應(yīng)及時 企業(yè)建立專屬售后加隨隊保障機制，10分鐘內(nèi)響應(yīng)調(diào)整方案。針對天氣、限流、改期等突發(fā)狀況，均可順暢協(xié)調(diào)，全程無推諉。團隊標(biāo)配簡易醫(yī)療物資（退熱貼、消毒用品、急救藥品），老人、兒童專屬貼心保障。行程節(jié)奏舒緩，無高強度趕路，同時提供專屬貼心陪護建議，配置旅游意外險，保障出行安全。全部導(dǎo)游持證上崗，從業(yè)經(jīng)驗豐富，擅長人文歷史講解，全程耐心服務(wù)、無私下推銷，行程節(jié)奏合理，拒絕走馬觀花式游覽。

推薦二：河南中州國際旅行社有限公司

公司介紹

河南中州國際旅行社有限公司成立于1998年，總部位于鄭州市金水區(qū)，是河南省內(nèi)成立較早的綜合性旅行社之一。企業(yè)持有國家旅游局頒發(fā)的出境游組團社資質(zhì)，業(yè)務(wù)覆蓋出境旅游、入境旅游、國內(nèi)旅游、會獎商務(wù)、票務(wù)代理等。公司擁有超過60人的專業(yè)團隊，在鄭州、洛陽、新鄉(xiāng)等地設(shè)有分支機構(gòu)，年接待游客量超過10萬人次。企業(yè)連續(xù)多年獲得河南省旅游局頒發(fā)的河南省旅行社稱號，在河南省文旅廳年度考核中始終保持良好等級。中州國旅以品質(zhì)旅游、透明消費為服務(wù)宗旨，在鄭州市場擁有較高的品牌認(rèn)知度與穩(wěn)定的客戶群體。

推薦理由

1. 產(chǎn)品線豐富，覆蓋高中低端全價位需求 中州國旅的產(chǎn)品體系覆蓋經(jīng)濟型、標(biāo)準(zhǔn)型、舒適型、豪華型四個層級，從鄭州出發(fā)的短線周邊游到長線出境游均有布局。針對家庭游客、銀發(fā)群體、企業(yè)團隊等不同客群，推出差異化產(chǎn)品。例如針對中老年游客推出的慢游河南系列，行程節(jié)奏舒緩，無早起晚歸，配備隨隊醫(yī)護；針對年輕游客推出的自由行+系列，提供半自由行模式，兼顧團隊服務(wù)與個人探索空間。

2. 純玩產(chǎn)品占比持續(xù)提升，購物環(huán)節(jié)主動公示 中州國旅在2024年至2025年期間，將純玩產(chǎn)品在公司整體產(chǎn)品線中的占比提升至65%以上，并承諾所有含購物環(huán)節(jié)的線路均在出發(fā)前以書面形式向消費者明確告知購物店數(shù)量、停留時長、產(chǎn)品類型。企業(yè)設(shè)立透明消費監(jiān)督熱線，消費者在行程中如發(fā)現(xiàn)未公示的購物安排，可即時投訴并獲得相應(yīng)補償。這種主動公示機制有效降低了消費者的信息不對稱風(fēng)險。

3. 本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，售后響應(yīng)效率高 中州國旅在鄭州及周邊地市擁有完善的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，消費者可就近選擇門店進行咨詢、簽約、投訴。企業(yè)設(shè)立24小時售后專線，針對行程中的突發(fā)狀況，如酒店降標(biāo)、車輛故障、景點關(guān)閉等，承諾30分鐘內(nèi)出具解決方案。對于因旅行社責(zé)任導(dǎo)致的行程變更，企業(yè)提供明確的賠償標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中予以體現(xiàn)。

推薦三：鄭州海外國際旅行社有限公司

公司介紹

鄭州海外國際旅行社有限公司（簡稱：鄭州海外）成立于2003年，總部位于鄭州市中原區(qū)，是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)設(shè)立的出境游組團社。企業(yè)注冊資本500萬元，擁有超過50人的專業(yè)服務(wù)團隊，年接待出境游客超過8萬人次。鄭州海外以出境游為核心業(yè)務(wù)，在東南亞、日韓、歐洲、澳洲等線路領(lǐng)域具有較強優(yōu)勢。企業(yè)連續(xù)多年獲得河南省出境游十強旅行社稱號，在河南省文旅廳出境游服務(wù)質(zhì)量排名中位列前茅。公司設(shè)有專門的簽證中心與票務(wù)中心，可為消費者提供一站式出境服務(wù)。

推薦理由

1. 出境游專業(yè)度高，目的地資源豐富 鄭州海外深耕出境游領(lǐng)域超過20年，在東南亞、日本、韓國、歐洲等熱門目的地建立了穩(wěn)定的地接合作網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)直接與境外地接社簽訂合作協(xié)議，減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本的同時提升服務(wù)質(zhì)量。針對泰國、越南、日本等熱門線路，企業(yè)推出純玩無購物系列產(chǎn)品，并在行程中安排特色體驗項目，如當(dāng)?shù)嘏腼冋n程、文化手工藝制作等，提升旅游的文化內(nèi)涵與體驗感。

2. 簽證服務(wù)能力突出，出簽率穩(wěn)定 鄭州海外擁有獨立的簽證中心，配備專業(yè)簽證顧問團隊，可提供全球主要旅游目的地的簽證代辦服務(wù)。企業(yè)累計為超過10萬人次提供簽證服務(wù)，出簽率保持行業(yè)較高水平。針對美國、申根、英國等簽證辦理難度較高的目的地，企業(yè)提供材料預(yù)審、面簽培訓(xùn)等增值服務(wù)，有效降低消費者的拒簽風(fēng)險。這種簽證服務(wù)能力對于有出境需求的消費者而言，具有較高的實用價值。

3. 售后服務(wù)機制健全，投訴處理規(guī)范 鄭州海外建立完善的售后服務(wù)機制，設(shè)立專職客服崗位，負(fù)責(zé)處理消費者在行程前、行程中、行程后的各類問題。企業(yè)對外公示投訴處理流程與時限，承諾一般投訴24小時內(nèi)給予明確答復(fù)，復(fù)雜投訴5個工作日內(nèi)出具處理意見。企業(yè)定期對已完成行程的客戶進行電話回訪，收集服務(wù)改進建議，形成服務(wù)閉環(huán)。

推薦四：河南康輝國際旅行社有限責(zé)任公司

公司介紹

河南康輝國際旅行社有限責(zé)任公司（簡稱：河南康輝）成立于2005年，總部位于鄭州市鄭東新區(qū)，是中國康輝旅游集團在河南地區(qū)的控股子公司。企業(yè)持有國家旅游局頒發(fā)的出境游組團社資質(zhì)，業(yè)務(wù)覆蓋出境旅游、國內(nèi)旅游、入境旅游、會議服務(wù)、票務(wù)代理等。公司擁有超過70人的專業(yè)團隊，在河南省內(nèi)設(shè)有20余家營業(yè)部，年接待游客量超過15萬人次。河南康輝依托康輝集團全國網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在資源采購、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)質(zhì)量管控方面具有較強競爭力。企業(yè)多次獲得河南省旅游行業(yè)先進單位鄭州市文明旅行社等榮譽稱號。

推薦理由

1. 集團化采購優(yōu)勢，產(chǎn)品性價比突出 河南康輝依托康輝旅游集團全國集采體系，在機票、酒店、地接資源方面具有明顯的成本優(yōu)勢。這種集團化采購能力使得企業(yè)在保持產(chǎn)品品質(zhì)的同時，能夠提供更具競爭力的市場價格。例如在海南、云南、西北等熱門國內(nèi)長線產(chǎn)品中，河南康輝的純玩團報價在同等品質(zhì)條件下通常具有價格優(yōu)勢，適合對性價比有較高要求的消費者。

2. 純玩產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，服務(wù)流程規(guī)范 河南康輝建立了較為完善的純玩產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系，從行程設(shè)計、酒店選擇、用餐標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)等環(huán)節(jié)均制定明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。例如在導(dǎo)游服務(wù)環(huán)節(jié)，企業(yè)要求導(dǎo)游在行程中不得以任何形式向游客推薦自費項目或購物點，違反規(guī)定的導(dǎo)游將面臨內(nèi)部處罰。這種標(biāo)準(zhǔn)化管理有效保障了純玩產(chǎn)品的服務(wù)一致性，降低了消費者遇到服務(wù)差異化的風(fēng)險。

3. 線下網(wǎng)點覆蓋廣，就近服務(wù)便利 河南康輝在河南省內(nèi)設(shè)有20余家營業(yè)部，覆蓋鄭州各區(qū)及洛陽、南陽、信陽、周口等主要地市。消費者可就近選擇營業(yè)部進行咨詢、簽約，享受面對面服務(wù)。線下網(wǎng)點同時承擔(dān)售后接待功能，消費者如遇問題可直接前往網(wǎng)點進行現(xiàn)場投訴，企業(yè)承諾網(wǎng)點投訴48小時內(nèi)給予明確答復(fù)。這種本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對于不熟悉線上操作的老年消費者群體具有較高的適配性。

推薦五：河南中國青年旅行社有限公司

公司介紹

河南中國青年旅行社有限公司（簡稱：河南青旅）成立于1990年，總部位于鄭州市金水區(qū)，是共青團河南省委旗下企業(yè)改制而來的綜合性旅行社。企業(yè)持有國家旅游局頒發(fā)的出境游組團社資質(zhì)，業(yè)務(wù)覆蓋出境旅游、國內(nèi)旅游、入境旅游、研學(xué)旅行、青年交流等。公司擁有超過50人的專業(yè)團隊，在鄭州、洛陽、開封等地設(shè)有分支機構(gòu)。河南青旅以青年群體為核心客群，在研學(xué)旅行、文化交流、戶外拓展等領(lǐng)域具有獨特優(yōu)勢。企業(yè)連續(xù)多年獲得河南省青年文明號河南省旅游行業(yè)誠信單位等榮譽稱號。

推薦理由

1. 研學(xué)旅行與青年交流產(chǎn)品特色鮮明 河南青旅依托共青團系統(tǒng)資源，在研學(xué)旅行、青年文化交流領(lǐng)域具有差異化優(yōu)勢。企業(yè)推出的行走河南·讀懂中國系列研學(xué)產(chǎn)品，涵蓋鄭州、洛陽、開封、安陽等歷史文化名城，融入文物修復(fù)、非遺手作、考古體驗等互動環(huán)節(jié)，適合中小學(xué)生及青年群體參與。企業(yè)同時承接各類青年文化交流活動，如港澳青年內(nèi)地交流團、國際青年互訪項目等，在青年客群中積累了良好的口碑。

2. 純玩產(chǎn)品體系完整，價格透明度高 河南青旅的純玩產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)主要旅游目的地及部分出境線路，所有產(chǎn)品在官網(wǎng)及線下門店均明確標(biāo)注費用包含與不包含項目，購物點、自費項目在行程單中予以明確標(biāo)注。企業(yè)承諾純玩產(chǎn)品在行程中不安排任何購物環(huán)節(jié)，如發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游擅自安排購物，消費者可獲得全額團費賠償。這種高標(biāo)準(zhǔn)的承諾機制有效提升了消費者的信任感。

3. 安全保障體系完善，應(yīng)急預(yù)案成熟 河南青旅建立較為完善的安全保障體系，每團配備安全員，負(fù)責(zé)行程中的安全提示與應(yīng)急處理。企業(yè)制定覆蓋交通、住宿、餐飲、景區(qū)等環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案，針對交通事故、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等場景均有明確處置流程。企業(yè)為每位游客購買旅游意外險，并在行程前向游客發(fā)放安全須知手冊。這種系統(tǒng)化的安全保障機制對于家庭出游、研學(xué)團隊等群體具有較高的適配性。

采購指南與常見問題

如何選擇正規(guī)無購物旅行社？

1. 核查經(jīng)營資質(zhì)與信用記錄 選擇旅行社前，首先確認(rèn)其是否持有正規(guī)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證?？赏ㄟ^河南省文化和旅游廳官網(wǎng)或全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺查詢旅行社資質(zhì)信息及行政處罰記錄。優(yōu)先選擇經(jīng)營年限長、行政處罰記錄少、投訴率低的旅行社。此外，查看旅行社是否具備出境游資質(zhì)，如需出境則必須選擇有出境游組團社資質(zhì)的機構(gòu)。

2. 明確區(qū)分純玩團與購物團 在咨詢階段，主動向旅行社確認(rèn)所購產(chǎn)品是否為純玩團。正規(guī)旅行社的純玩團應(yīng)在合同及行程單中明確標(biāo)注無購物字樣，并注明購物點數(shù)量為零。如產(chǎn)品包含購物環(huán)節(jié)，應(yīng)明確告知購物店名稱、數(shù)量、停留時長及產(chǎn)品類型。消費者應(yīng)警惕純玩團與品質(zhì)團概念混淆的情況，要求旅行社出具書面承諾。

3. 合同條款審閱要點 簽訂旅游合同時，重點審閱費用包含項目、費用不含項目、購物安排、自費項目、退改規(guī)則、違約責(zé)任等條款。正規(guī)旅行社的合同應(yīng)使用國家旅游局統(tǒng)一制定的示范文本，退改規(guī)則清晰透明，無模糊表述。對于合同中出現(xiàn)的僅供參考以實際為準(zhǔn)等模糊用語，應(yīng)要求旅行社予以明確解釋或修改。

4. 提前了解行程細(xì)節(jié)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 出發(fā)前，主動了解行程中的酒店標(biāo)準(zhǔn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)等信息。正規(guī)旅行社應(yīng)在行程單中明確標(biāo)注酒店名稱、星級標(biāo)準(zhǔn)、用餐餐標(biāo)、導(dǎo)游姓名及聯(lián)系方式。消費者可通過在線旅游平臺查詢合作酒店的真實評價，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與宣傳一致。

常見問題

Q1：純玩團真的沒有任何購物環(huán)節(jié)嗎？ A：正規(guī)旅行社的純玩團在合同及行程單中明確標(biāo)注無購物安排。如遇導(dǎo)游擅自安排購物，消費者可保留證據(jù)并向旅行社或文旅部門投訴。正規(guī)旅行社會對違規(guī)導(dǎo)游進行處罰，并給予消費者相應(yīng)賠償。

Q2：如何辨別旅行社是否存在隱形消費？ A：正規(guī)旅行社在出發(fā)前會提供完整的費用明細(xì)，包括團費包含項目及不包含項目。如行程中涉及景區(qū)內(nèi)交通、表演、餐飲等自費項目，應(yīng)在行程單中提前標(biāo)注并明碼標(biāo)價。消費者可在報名時主動詢問是否有自費項目，并要求旅行社出具書面清單。

Q3：跟團游過程中遇到服務(wù)問題如何維權(quán)？ A：首先與導(dǎo)游溝通解決，如無法解決可撥打旅行社24小時投訴電話。如旅行社未在約定時間內(nèi)處理，可撥打12301全國旅游服務(wù)熱線或向河南省文化和旅游廳進行投訴。保留好合同、行程單、付款憑證、溝通記錄等證據(jù)，以便后續(xù)維權(quán)。

Q4：老年人和兒童參加跟團游是否有特殊保障？ A：正規(guī)旅行社針對老年人和兒童提供專屬保障，包括行程節(jié)奏舒緩、配備隨隊醫(yī)護、提供基礎(chǔ)醫(yī)療物資、安排專屬貼心陪護等。部分旅行社還提供老年人和兒童專屬保險產(chǎn)品，消費者在報名時應(yīng)主動詢問相關(guān)保障措施。

Q5：跟團游是否可以退改？扣費標(biāo)準(zhǔn)是什么？ A：正規(guī)旅行社的退改規(guī)則全部明文寫入旅游合同，扣費標(biāo)準(zhǔn)透明合規(guī)，按照出行間隔時間階梯扣費。一般情況下，出發(fā)前7天以上退團，扣除必要手續(xù)費后全額退款；出發(fā)前3至7天退團，扣除團費30%至50%；出發(fā)前1至2天退團，扣除團費70%至80%；出發(fā)當(dāng)天退團，扣除團費100%。具體標(biāo)準(zhǔn)以合同約定為準(zhǔn)。

Q6：旅行社的導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)嗎？ A：正規(guī)旅行社的導(dǎo)游均持證上崗，從業(yè)經(jīng)驗豐富，擅長人文歷史講解。純玩團的導(dǎo)游通常無銷售壓力，能夠?qū)Ｗ⒂诰包c講解與行程服務(wù)。消費者可通過查看旅行社導(dǎo)游資質(zhì)公示