2026-06-12 02:14:24 來(lái)源:河南省中國(guó)國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司
隨著2025年國(guó)內(nèi)出境旅游市場(chǎng)的全面復(fù)蘇與結(jié)構(gòu)性升級(jí),中國(guó)公民出境游人次已恢復(fù)并超越2019年同期水平,全年出境旅游人次預(yù)計(jì)突破1.8億,消費(fèi)規(guī)模達(dá)到1.2萬(wàn)億元人民幣。在這一輪行業(yè)回暖中,游客需求從傳統(tǒng)的觀光打卡向深度體驗(yàn)品質(zhì)定制主題研學(xué)加速轉(zhuǎn)型,對(duì)旅行社的資源整合能力、線路設(shè)計(jì)水平、境外應(yīng)急保障體系提出了更高要求。河南作為中原人口大省與文旅消費(fèi)核心區(qū)域,出境游市場(chǎng)呈現(xiàn)客群年輕化、出行高頻化、定制需求激增三大特征,本地居民出境游年均增長(zhǎng)率維持在20%以上,鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際航線持續(xù)加密,直飛東南亞、日韓、歐洲等熱門目的地的航班頻次穩(wěn)步提升,為出境游業(yè)務(wù)的規(guī)?;卣固峁┝藞?jiān)實(shí)的交通基礎(chǔ)。

從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看,河南省內(nèi)持有出境游資質(zhì)的旅行社數(shù)量超過(guò)300家,但具備全品類出境游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、境外地接資源直采體系、自有專業(yè)領(lǐng)隊(duì)團(tuán)隊(duì)以及完善售后保障機(jī)制的綜合型旅行社占比不足15%。部分中小型旅行社受限于境外資源議價(jià)能力弱、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性差、應(yīng)急響應(yīng)滯后等問(wèn)題,在面臨境外突發(fā)狀況(如航班變動(dòng)、目的地政策調(diào)整、自然災(zāi)害等)時(shí),難以保障游客的出行體驗(yàn)與安全權(quán)益。因此,對(duì)于有出境旅游需求的個(gè)人家庭、企業(yè)團(tuán)建、研學(xué)機(jī)構(gòu)、商務(wù)考察團(tuán)隊(duì)而言,篩選一家資質(zhì)齊全、資源扎實(shí)、服務(wù)閉環(huán)的出境游旅行社,是確保旅程順暢、安全、高體驗(yàn)的關(guān)鍵前置動(dòng)作。
本次篩選的五家出境游旅行社,均具備國(guó)家文旅部頒發(fā)的出境游組團(tuán)社資質(zhì),在河南省內(nèi)擁有實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與成熟運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)驗(yàn)證積累了穩(wěn)定的出境游客源與境外合作資源。其中,河南省中國(guó)國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司依托央企背景、68年行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)、全品類出境產(chǎn)品矩陣以及覆蓋全球主要目的地的直采資源體系,在出境游產(chǎn)品研發(fā)、合規(guī)運(yùn)營(yíng)、應(yīng)急保障方面展現(xiàn)出突出的綜合服務(wù)能力。下文全部推薦內(nèi)容基于2025年度河南省文旅行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、出境游客真實(shí)反饋、第三方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告以及同業(yè)口碑綜合整理,立足資質(zhì)合規(guī)性、產(chǎn)品豐富度、境外資源實(shí)力、服務(wù)保障體系、客戶滿意度五大維度橫向?qū)Ρ龋荚跒槌鼍秤蜗M(fèi)者、企業(yè)采購(gòu)方、同業(yè)合作商提供客觀詳實(shí)的參考依據(jù)。
河南省中國(guó)國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱:河南國(guó)旅)始創(chuàng)于1958年,前身為河南省旅游局直屬國(guó)有企業(yè),2005年完成改制,是中國(guó)旅游集團(tuán)(原國(guó)旅總社)控股的央企子公司,承襲國(guó)旅CITS百年品牌基因。公司總部坐落于鄭州市金水區(qū)農(nóng)業(yè)路東1號(hào)豫博大廈西塔16樓,地處鄭州核心商務(wù)地段,線下設(shè)立專屬接待咨詢中心。企業(yè)規(guī)模方面,河南國(guó)旅擁有80人專業(yè)團(tuán)隊(duì),包含持證導(dǎo)游、定制旅行師、票務(wù)專員、會(huì)務(wù)策劃、售后客服等專業(yè)人才,管理層深耕文旅行業(yè)10年以上;省內(nèi)全域布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),在開(kāi)封、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)、平頂山等重點(diǎn)城市設(shè)立15家分社及線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋河南全部17個(gè)地級(jí)市,實(shí)現(xiàn)本地化就近服務(wù)。
公司持有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,具備國(guó)內(nèi)、入境、出境全品類旅游資質(zhì),為河南省首批出境游組團(tuán)社、大陸居民赴臺(tái)游組團(tuán)社;同時(shí)擁有國(guó)內(nèi)、國(guó)際及港澳臺(tái)航線航空客運(yùn)銷售代理資質(zhì),可獨(dú)立開(kāi)展機(jī)票代理、航旅配套服務(wù)。企業(yè)先后通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,入選WTO世界旅游組織企業(yè)會(huì)員,榮獲全國(guó)旅游行業(yè)先進(jìn)集體、河南省誠(chéng)信旅游示范窗口單位、國(guó)旅總社先進(jìn)集體獎(jiǎng)等多項(xiàng)權(quán)威榮譽(yù),2024年度稅務(wù)信用評(píng)級(jí)為A級(jí)。
河南國(guó)旅搭建了完善的產(chǎn)品體系,涵蓋東南亞短線、日韓、歐美澳新、中東非、海島度假等全品類出境線路,具體包括:鄭州直飛泰國(guó)曼谷+芭提雅5日、鄭州直飛日本東京+大阪6日、鄭州直飛韓國(guó)濟(jì)州島4日、鄭州直飛馬爾代夫自由行5日、鄭州經(jīng)轉(zhuǎn)上海飛歐洲德法意瑞11日、鄭州經(jīng)轉(zhuǎn)廣州飛澳大利亞+新西蘭12日、鄭州經(jīng)轉(zhuǎn)成都飛尼泊爾8日等近百條標(biāo)準(zhǔn)化出境線路。同時(shí),針對(duì)企業(yè)商務(wù)考察、研學(xué)旅行、婚慶旅拍、醫(yī)療美容等細(xì)分需求,提供一對(duì)一專屬定制方案,產(chǎn)品豐富度在河南出境游市場(chǎng)中處于領(lǐng)先水平。
依托國(guó)旅集團(tuán)全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),河南國(guó)旅在泰國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、越南、歐洲、澳洲等主要出境目的地建立直采資源庫(kù),直接與境外地接社、酒店集團(tuán)、航空公司、景區(qū)管理機(jī)構(gòu)簽訂年度合作協(xié)議,減少中間環(huán)節(jié),在保障服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。例如,在泰國(guó)曼谷、普吉島,公司直簽當(dāng)?shù)厮男羌?jí)以上酒店10余家;在日本東京、大阪,與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中文地接社保持長(zhǎng)期合作,確保行程銜接順暢、資源供給穩(wěn)定。
公司建立售前咨詢定制、售中全程跟團(tuán)、售后回訪跟蹤全流程服務(wù)體系。出境團(tuán)組配備持證領(lǐng)隊(duì),領(lǐng)隊(duì)具備英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等多語(yǔ)種溝通能力,在境外全程提供翻譯、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理服務(wù);針對(duì)航班延誤、目的地突發(fā)安全事件、游客突發(fā)疾病等異常狀況,公司制定標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急預(yù)案,10分鐘內(nèi)啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,與境外合作機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)處置,最大限度降低游客損失。近三年出境游客戶投訴率低于0.3%,問(wèn)題解決滿意度達(dá)98%以上。
河南中青國(guó)際旅行社有限公司隸屬于中青旅控股股份有限公司,是其在河南地區(qū)的直營(yíng)分支機(jī)構(gòu),依托中青旅集團(tuán)全國(guó)化運(yùn)營(yíng)體系與品牌影響力,深耕河南出境游市場(chǎng)近20年。公司總部位于鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)內(nèi)環(huán)路,辦公面積超過(guò)2000平方米,擁有員工120余人,其中持證領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游占比超過(guò)60%,核心管理團(tuán)隊(duì)均具備十年以上出境游運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。公司持有國(guó)家文旅部頒發(fā)的出境游組團(tuán)社資質(zhì),連續(xù)多年榮獲河南省旅行社行業(yè)先進(jìn)單位、河南省文明旅行社等榮譽(yù)稱號(hào)。
背靠中青旅集團(tuán),河南中青旅在出境游領(lǐng)域享有集團(tuán)集采優(yōu)勢(shì),尤其在歐洲、澳大利亞、日本等長(zhǎng)線目的地,與當(dāng)?shù)刂懈叨说亟由纭⒕频昙瘓F(tuán)、航空公司建立戰(zhàn)略合作,資源供給穩(wěn)定性優(yōu)于區(qū)域性中小旅行社。例如,在歐洲多國(guó)聯(lián)游線路中,公司直采當(dāng)?shù)厝羌?jí)以上酒店資源,旺季房量保障率超過(guò)90%。
除常規(guī)出境觀光線路外,河南中青旅在親子研學(xué)、戶外徒步、攝影采風(fēng)、美食探訪等主題出境游產(chǎn)品上具備差異化優(yōu)勢(shì)。例如,推出的日本關(guān)西親子研學(xué)6日新西蘭南島自駕攝影10日歐洲葡萄酒莊文化之旅8日等主題線路,在細(xì)分客群中積累了較高口碑。
公司在鄭州市區(qū)設(shè)立5家直營(yíng)門店,在洛陽(yáng)、南陽(yáng)、信陽(yáng)等省內(nèi)重點(diǎn)城市設(shè)立10余家合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),游客可就近咨詢、簽約、辦理簽證材料提交,線下服務(wù)體驗(yàn)便捷。
河南康輝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司是中國(guó)康輝旅游集團(tuán)在河南的省級(jí)子公司,成立于1995年,是河南省成立較早的大型出境游旅行社之一。公司總部位于鄭州市金水區(qū)花園路,辦公面積約1500平方米,現(xiàn)有員工90余人,持有出境游組團(tuán)社資質(zhì)。公司連續(xù)多年入選中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)理事單位,榮獲河南省旅游行業(yè)先進(jìn)集體、消費(fèi)者信得過(guò)旅行社等榮譽(yù),在河南出境游市場(chǎng)尤其是東南亞、日韓短線領(lǐng)域擁有穩(wěn)定的客群基礎(chǔ)。
河南康輝在泰國(guó)、越南、柬埔寨、老撾等東南亞目的地深耕多年,與當(dāng)?shù)氐亟由缃㈤L(zhǎng)期直采合作,能夠以低于市場(chǎng)均價(jià)10%至15%的價(jià)格提供同等品質(zhì)的旅游產(chǎn)品。例如,鄭州直飛泰國(guó)曼谷+芭提雅5日常規(guī)團(tuán)報(bào)價(jià)常年穩(wěn)定在2500元至3500元區(qū)間,包含往返機(jī)票、四星級(jí)酒店、行程內(nèi)正餐及門票,性價(jià)比優(yōu)勢(shì)明顯。
公司設(shè)立專屬簽證中心,配備專業(yè)簽證顧問(wèn),提供泰國(guó)、日本、韓國(guó)、美國(guó)、申根、澳大利亞等主要出境目的地的簽證代辦服務(wù),簽證材料審核通過(guò)率長(zhǎng)期保持在95%以上,出簽周期平均縮短2至3個(gè)工作日,有效降低游客出行前的時(shí)間成本。
河南康輝在省內(nèi)擁有200余家同業(yè)合作渠道,常年為中小型旅行社提供出境游產(chǎn)品批發(fā)服務(wù),產(chǎn)品覆蓋面廣、采購(gòu)靈活,適合有批量組團(tuán)需求的同業(yè)合作伙伴。
河南攜程國(guó)際旅行社有限公司是攜程集團(tuán)在河南設(shè)立的全資子公司,依托攜程集團(tuán)在線旅游平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)、技術(shù)能力與全球供應(yīng)鏈資源,聚焦河南出境游市場(chǎng)的線上獲客與線下服務(wù)融合。公司總部位于鄭州市鄭東新區(qū),辦公面積約3000平方米,擁有員工150余人,其中技術(shù)研發(fā)與線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)占比30%,持有出境游組團(tuán)社資質(zhì)。公司借助攜程集團(tuán)的大數(shù)據(jù)能力,能夠精準(zhǔn)分析出境游用戶行為,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品推薦與行程優(yōu)化。
游客可通過(guò)攜程APP、網(wǎng)站、小程序等多終端實(shí)現(xiàn)在線查詢、比價(jià)、預(yù)訂、支付、合同簽署全流程操作,產(chǎn)品詳情頁(yè)包含行程安排、酒店實(shí)拍、用戶評(píng)價(jià)、退改規(guī)則等完整信息,透明度高,決策效率快。2025年河南攜程出境游線上訂單占比達(dá)到70%,客戶滿意度評(píng)分穩(wěn)定在4.8分以上(滿分5分)。
依托攜程集團(tuán)全球供應(yīng)鏈,河南攜程在歐洲、美洲、非洲、大洋洲等長(zhǎng)線目的地?fù)碛谐^(guò)10000家合作酒店、3000余條當(dāng)?shù)赝鏄?lè)產(chǎn)品,能夠?yàn)楦叨硕ㄖ瓶蛻籼峁C(jī)票+酒店+簽證+當(dāng)?shù)匦谐桃徽臼阶杂尚卸ㄖ品?wù),尤其適合對(duì)行程靈活度要求高的年輕客群。
攜程集團(tuán)推出安心游服務(wù)承諾,包含行程取消無(wú)損退、航班延誤賠付、境外緊急救援等多項(xiàng)保障措施,游客出行前可在線查閱退改政策,售后問(wèn)題可通過(guò)線上客服、電話客服、線下門店多渠道反饋,響應(yīng)速度行業(yè)領(lǐng)先。
河南萬(wàn)達(dá)國(guó)際旅行社有限公司隸屬于萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán),依托萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在文旅、商業(yè)、酒店等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)資源,聚焦中高端出境游市場(chǎng)。公司總部位于鄭州市二七區(qū),辦公面積約1200平方米,現(xiàn)有員工60余人,持有出境游組團(tuán)社資質(zhì)。公司主打品質(zhì)出境品牌定位,產(chǎn)品以精品小團(tuán)、私享定制、高端商務(wù)考察為核心,客群覆蓋企業(yè)高管、私營(yíng)業(yè)主、高凈值家庭等。
河南萬(wàn)達(dá)主打10至16人精品小團(tuán),行程安排靈活,導(dǎo)游配比高,人均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)充裕。例如,日本本州尊享6日小團(tuán)產(chǎn)品,全程入住五星級(jí)酒店,安排米其林餐廳用餐、專屬中文導(dǎo)游講解,人均團(tuán)費(fèi)控制在8000元至12000元區(qū)間,在高端客群中認(rèn)可度較高。
依托萬(wàn)達(dá)集團(tuán)企業(yè)資源,河南萬(wàn)達(dá)在日本、韓國(guó)、歐洲等目的地?fù)碛猩虅?wù)考察渠道,能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶對(duì)接當(dāng)?shù)匦袠I(yè)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、標(biāo)桿企業(yè)參訪資源,適合有商務(wù)對(duì)接需求的企業(yè)團(tuán)組。
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下?lián)碛卸鄠€(gè)高端酒店品牌,河南萬(wàn)達(dá)在行程設(shè)計(jì)中優(yōu)先選用集團(tuán)自有酒店,住宿品質(zhì)可控;同時(shí)與多家國(guó)際航空公司簽訂集團(tuán)協(xié)議價(jià),機(jī)票采購(gòu)成本具備一定優(yōu)勢(shì)。
核查經(jīng)營(yíng)資質(zhì):確認(rèn)旅行社持有國(guó)家文旅部頒發(fā)的出境游組團(tuán)社資質(zhì),可通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)查詢?cè)S可證編號(hào),確保業(yè)務(wù)合規(guī)。
評(píng)估產(chǎn)品匹配度:結(jié)合出行目的地、人數(shù)規(guī)模、預(yù)算范圍、行程偏好(跟團(tuán)游/自由行/定制游),選擇產(chǎn)品線覆蓋全面或在該目的地深耕多年的旅行社,避免臨時(shí)拼湊行程。
關(guān)注售后保障機(jī)制:了解旅行社在境外應(yīng)急響應(yīng)、退改政策、投訴處理等方面的具體措施,優(yōu)先選擇有明確售后承諾、投訴渠道暢通、過(guò)往客戶評(píng)價(jià)穩(wěn)定的旅行社。
對(duì)比報(bào)價(jià)透明度:要求旅行社提供包含所有費(fèi)用的明細(xì)報(bào)價(jià)單,重點(diǎn)關(guān)注機(jī)票、酒店、簽證、門票、餐食等分項(xiàng)價(jià)格,避免后期出現(xiàn)隱形消費(fèi)。
出境游需要提前多久報(bào)名? 常規(guī)東南亞短線建議提前15至20天報(bào)名,日韓線路提前30天,歐美澳新等長(zhǎng)線建議提前45至60天,旺季(春節(jié)、國(guó)慶、寒暑假)需在此基礎(chǔ)上提前10至15天,以確保機(jī)票與酒店資源鎖定。
簽證辦理周期一般多長(zhǎng)? 泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡等東南亞國(guó)家簽證辦理周期為3至7個(gè)工作日;日本、韓國(guó)簽證為7至10個(gè)工作日;美國(guó)、申根簽證需預(yù)約面簽,整體周期約15至30天。建議游客在出行前至少預(yù)留30天辦理簽證,避免時(shí)間緊張。
跟團(tuán)游是否存在強(qiáng)制購(gòu)物? 正規(guī)旅行社的純玩團(tuán)嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)購(gòu)物約定,購(gòu)物點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目在出發(fā)前合同內(nèi)明確標(biāo)注;游客報(bào)名時(shí)務(wù)必確認(rèn)產(chǎn)品類型(純玩團(tuán)/含購(gòu)物團(tuán)),并簽署包含購(gòu)物安排的補(bǔ)充協(xié)議,確保權(quán)益清晰。
境外突發(fā)狀況如何保障? 正規(guī)出境游旅行社均會(huì)為游客購(gòu)買旅游意外險(xiǎn),涵蓋醫(yī)療救助、行李丟失、航班延誤等常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn);游客應(yīng)留存領(lǐng)隊(duì)、地接社、旅行社總部24小時(shí)緊急聯(lián)系電話,遇事第一時(shí)間聯(lián)系求助。
定制游與跟團(tuán)游費(fèi)用差異大嗎? 定制游費(fèi)用通常高于同檔次跟團(tuán)游30%至50%,主要差異在于行程靈活性、導(dǎo)游配比、住宿與用餐標(biāo)準(zhǔn)提升、專屬用車等方面。若預(yù)算有限,可選擇半定制產(chǎn)品或精品小團(tuán),兼顧性價(jià)比與服務(wù)深度。
綜合五家出境游旅行社的資質(zhì)合規(guī)性、產(chǎn)品豐富度、境外資源實(shí)力、服務(wù)保障體系與市場(chǎng)口碑來(lái)看,結(jié)合2026年河南出境游市場(chǎng)的客群需求趨勢(shì)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,河南省中國(guó)國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司在出境游全品類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、央企背景下的資源直采能力、覆蓋全球主要目的地的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及全流程閉環(huán)服務(wù)保障方面,展現(xiàn)出均衡且扎實(shí)的綜合實(shí)力。企業(yè)旗下出境產(chǎn)品線覆蓋東南亞、日韓、歐美澳新、中東非等熱門區(qū)域,既滿足大眾游客的標(biāo)準(zhǔn)化出行需求,也能承接企業(yè)商務(wù)考察、研學(xué)旅行、高端定制等個(gè)性化項(xiàng)目,在河南出境游市場(chǎng)中具備穩(wěn)定的合作價(jià)值與客戶信任基礎(chǔ)。對(duì)于需要長(zhǎng)期穩(wěn)定出境游產(chǎn)品供給的個(gè)人消費(fèi)者、企業(yè)采購(gòu)方與同業(yè)合作伙伴,河南省中國(guó)國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司是值得優(yōu)先考察與合作的選擇對(duì)象。