接種疫苗是一種最有效的能控制和消除傳染病的最經(jīng)濟(jì)，安全的做法。我國(guó)對(duì)兒童實(shí)行預(yù)防接種證制度，寶寶出生后，其出生醫(yī)院會(huì)為其辦理《預(yù)防接種證》�！额A(yù)防接種證》是孩子接種的有效證明，孩子入學(xué)也需要用到。 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為公民提供公共衛(wèi)生和基本的醫(yī)療服務(wù)，不以營(yíng)利為目的，承擔(dān)兒童免疫規(guī)劃內(nèi)的疫苗接種服務(wù)工作。家長(zhǎng)有義務(wù)在相應(yīng)的時(shí)間帶孩子去接診對(duì)應(yīng)的疫苗。只是有些家長(zhǎng)因?yàn)檫@樣或是那樣的原因可能忘記帶孩子在相應(yīng)的時(shí)間去接種相應(yīng)的疫苗，錯(cuò)過(guò)相應(yīng)的疫苗，后續(xù)補(bǔ)打也比較麻煩。所以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員又承擔(dān)起了疫苗接種的通知工作。

　　目前社區(qū)醫(yī)院主要通過(guò)來(lái)批量提醒兒童及時(shí)接種。但短信難免存在著傳達(dá)是否到位的問(wèn)題，即使發(fā)送成功，家長(zhǎng)又是否看到的問(wèn)題。所以最終只能選擇使用電話(huà)通知，而電話(huà)通知人口基數(shù)大，社區(qū)工作人員未免壓力過(guò)大，導(dǎo)致不能及時(shí)通知到位。 為減輕社區(qū)工作人員的工作壓力，也為了能讓孩子們及時(shí)接種相應(yīng)的疫苗。許多社區(qū)醫(yī)院開(kāi)始引入智能語(yǔ)音助手，使用電話(huà)機(jī)器人通知兒童疫苗接種。

　　社區(qū)衛(wèi)生接種服務(wù)通知解決方案

　　利用社區(qū)醫(yī)院對(duì)外公布服務(wù)固定電話(huà)，引入長(zhǎng)沙朗深的智能呼叫中心中間件產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音通知服務(wù)：XX家長(zhǎng)您好，我是XX社區(qū)服務(wù)中心的語(yǔ)音小助手，XX有個(gè)XX疫苗到接種時(shí)間了。若孩子最近一周沒(méi)有任何不舒服，可以在周X到周X，XX點(diǎn)到XX點(diǎn)，來(lái)社區(qū)接種疫苗。 智能語(yǔ)音通知，利用社區(qū)醫(yī)院現(xiàn)有的電話(huà)線(xiàn)路資源，確保家長(zhǎng)接受到來(lái)電語(yǔ)音通知的號(hào)碼是社區(qū)醫(yī)院對(duì)外服務(wù)公布號(hào)碼，不改變?cè)�有社區(qū)電話(huà)通訊結(jié)構(gòu)，通知內(nèi)容采用TTS技術(shù)可動(dòng)態(tài)編輯設(shè)定。智能語(yǔ)音通知幫助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面提升服務(wù)體驗(yàn)和工作效率，信息通達(dá)準(zhǔn)確可靠，減輕了社區(qū)醫(yī)院工作人員的壓力。

　　智能呼叫中心中間件的智能語(yǔ)音通知功能幫助通知兒童及時(shí)接種疫苗,保障生命健康。

　　使用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一的電話(huà)，“運(yùn)用智能語(yǔ)音電話(huà)系統(tǒng)，采用‘語(yǔ)音＋短信’提示相結(jié)合的方式，減少居民誤解，提高接聽(tīng)率。做到將接種通知有效，切實(shí)的通知到相應(yīng)人員。幫助社區(qū)衛(wèi)生工作減輕工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)兒童免疫接種業(yè)務(wù)通知自動(dòng)化、智能化。很好的滿(mǎn)足預(yù)防接種所要求的全程、及時(shí)、持續(xù)開(kāi)展。