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隔離病毒，不隔離愛，一套系統(tǒng)架起“親情橋”
隔離病房的這道門，本該保護(hù)患者，卻常常把牽掛擋在外面。上海首視信息科技有限公司推出的一套ICU探視系統(tǒng)，讓家屬不進(jìn)入病區(qū)也能親眼看到親人——不用進(jìn)門，也能面對面說話。
一、封閉管理帶來的現(xiàn)實難題
1. ICU的特殊環(huán)境讓探視受到嚴(yán)格限制
重癥監(jiān)護(hù)病房對空氣潔凈度、人員流動和傳染控制有硬性規(guī)定。患者自身身體較差，外來人員進(jìn)出可能帶入病菌。因此醫(yī)院通常實行限時、限人次探視，傳染病高發(fā)期甚至直接禁止探視。家屬被擋在病區(qū)門外，只能通過護(hù)士傳話。
2. 長時間見不到患者，家屬情緒容易波動
連續(xù)兩三天看不到親人，不知道患者是醒著還是睡著、有沒有好轉(zhuǎn)。這種不確定感讓家屬反復(fù)按門鈴詢問，有人甚至直接投訴護(hù)士站態(tài)度差。原本平靜的醫(yī)患關(guān)系因為探視問題變得緊張。
3. 護(hù)士站每天要花大量時間處理探視咨詢
護(hù)士正在配藥或?qū)懽o(hù)理記錄，家屬來問“我父親現(xiàn)在怎么樣”。這種打斷一天出現(xiàn)幾十次，護(hù)士不得不放下手頭工作去安撫。護(hù)理人員的精力被分散，影響正常工作節(jié)奏。
二、上海首視ICU探視系統(tǒng)如何連接患者與家屬
1. 預(yù)約申請從手機端發(fā)起
上海首視的遠(yuǎn)程視頻探視系統(tǒng)采用預(yù)約制。家屬通過微信小程序選擇探視時間段，填寫患者姓名和床位號，提交申請。整個過程不到兩分鐘。
2. 護(hù)士站審核后安排通話
護(hù)士站通過上海首視提供的管理主機看到申請列表，根據(jù)患者當(dāng)天狀態(tài)決定是否通過。審核通過后，系統(tǒng)自動發(fā)送通知到家屬手機，告知具體接通時間。
3. 高清音視頻通話，不進(jìn)入病房
家屬使用手機或院內(nèi)家屬分機，患者使用病床旁的分機，進(jìn)行雙向可視通話。畫面清晰，聲音沒有回音。整個通話過程家屬不需要進(jìn)入ICU，護(hù)士站可隨時調(diào)整通話時長。該系統(tǒng)的病床分機支持一鍵呼叫護(hù)士站，患者有需要也能主動聯(lián)系。
三、安全和隱私保護(hù)的幾道防線
1. 身份核驗防止非授權(quán)聯(lián)系
每次探視前，上海首視的系統(tǒng)會核驗家屬身份，確保只有登記過的親屬才能接通，不會出現(xiàn)陌生人聯(lián)系患者的情況。
2. 全程錄音錄像自動存儲
所有探視通話被全程錄音錄像，存儲在醫(yī)院服務(wù)器上。既保護(hù)患者權(quán)益，也為可能的糾紛留存依據(jù)。家屬探視管理因此有了完整記錄。
3. 自動遮擋同病房其他患者
針對多床ICU環(huán)境，該系統(tǒng)在通話畫面中自動模糊或遮擋同病房其他患者的面部和身體，避免侵犯他人隱私。醫(yī)院無需擔(dān)心探視過程暴露其他病人信息。
四、人性化設(shè)計讓探視真正好用
1. 多種終端適配不同年齡段家屬
年輕人習(xí)慣用手機，但老年人可能不會操作。上海首視的系統(tǒng)支持平板、手機、電視多種終端。醫(yī)院可在探視區(qū)域放置固定設(shè)備或電視，老年家屬坐在那里就能完成探視，不用學(xué)習(xí)新操作。
2. 探視記錄納入人文關(guān)懷檔案
每次探視的時間、時長、家屬信息都會留存，納入患者的人文關(guān)懷檔案。醫(yī)院可據(jù)此分析家屬探視規(guī)律，在特殊日子安排額外探視時段。上海首視的探視推車的移動能力，讓護(hù)士可以把設(shè)備推到更需要探視的患者床邊。
3. 移動推車讓設(shè)備跟著患者走
上海首視的ICU探視推車配備氣動升降機構(gòu)，行程250毫米，護(hù)士用腳踏板就能調(diào)節(jié)臺面高度，站立或坐著操作都不累。臺面尺寸522×519毫米，一體成型無接縫，液體不會滲入。雙節(jié)萬向平板支臂支持360度旋轉(zhuǎn)，可夾持10至15英寸的平板或顯示器。電源續(xù)航8小時，在病床間移動不需要拖著線。
上海首視信息科技有限公司的ICU探視系統(tǒng)已服務(wù)全國20余省市、300余家醫(yī)療機構(gòu)。全系方案通過信創(chuàng)認(rèn)證，系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行累計超百萬小時。
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